Методы оценки эффективности продаж услуг связи
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
>
.Принимается решение:
для отдельного проекта: если , то проект принимается;
для нескольких альтернативных проектов: принимается тот проект, который имеет большее значение NPV, если оно положительное.
При этом типичные входные денежные потоки содержат:
дополнительный объем продаж и увеличение цены товара;
уменьшение валовых издержек (снижение себестоимости товара);
остаточное значение стоимости оборудования в конце последнего года инвестиционного проекта (так как оборудование может быть продано или использовано для другого проекта);
высвобождение оборотных средств в конце последнего года инвестиционного проекта (закрытие счетов дебиторов, продажа остатков товарно-материальных запасов, продажа акций и облигаций других предприятий).
Типичные выходные денежные потоки представляют собой:
начальные инвестиции в первый (-е) год (-ы) инвестиционного проекта;
увеличение потребностей в оборотных средствах первый (-е) год (-ы) инвестиционного проекта (увеличение счетов дебиторов для привлечения клиентов, приобретение сырья и комплектующих для начала производства);
ремонт и техническое обслуживание оборудования;
дополнительные непроизводственные издержки.
При оценке целесообразности инвестиций обязательно устанавливают (рассчитывают) ставку дисконта, т.е. процентную ставку, которая характеризует норму прибыли, относительный показатель минимального ежегодного дохода инвестора, на который он надеется.
На основании того, что больший интерес вызывают методы оценки количественных показателей, нежели методы, связанные с оценкой качества, можно сделать вывод, что метод оценки инвестиционных проектов и метод оценки рентабельности более привлекательны при оценке эффективности продаж в практической деятельности телекоммуникационных компаний. Метод же экспертных оценок может быть использован как вспомогательный при анализе и оценки эффективности работы систем обслуживания клиентов в общей системе продаж в отрасли связи.
На основе рассмотренных выше методик расчета эффективности можно провести оценку продаж услуг связи с помощью выбранных количественных методов.
2. Применение методов оценки эффективности в телекоммуникационных компаниях
.1 Оценка эффективности продаж методом оценки инвестиционных проектов
В данном разделе необходимо оценить эффективность продаж услуг связи методом оценки инвестиционных проектов.
В основе процесса принятия управленческого решения инвестиционного характера лежат оценка и сравнение объема предполагаемых инвестиций и будущих денежных поступлений. Т.е. деньги сегодня не равны деньгам завтра.
Таким образом, простейшая модель инвестирования состоит в том, что текущая стоимость PV вкладывается однократно с условием, что через время t будет возвращена большая сумма FV (будущая стоимость). Результат такой инвестиции можно оценить с помощью формулы сложного процента (компаундинга):
FV = PV (1+r)t,(9)
где t - период времени от 1 до n,
r - ежегодная процентная ставка.
Множитель при PV называется коэффициентом аккумулирования.
Часто при принятии решений необходимо определять сегодняшнее эквивалентное значение стоимости денег будущих периодов, т.е. нужно работать с дисконтированной стоимостью:
PV = FV (1+r)-t,(10)
где (1+r)-t - коэффициент дисконтирования - текущая стоимость 1 рубля, который будет получен в конце периода t, при ставке за период r.
Основными показателями, характеризующими экономическую эффективность инвестиционного проекта, являются:
.Чистая текущая стоимость (ЧТС, NPV);
.Индекс доходности (ИД, PI)
.Внутренняя норма прибыли или доходности (ВНП, IRR);
.Рентабельность инвестиций (РИ);
.Срок окупаемости инвестиций (Т) по усреднённой прибыли, а также по чистой текущей стоимости.
Для оценки эффективности инвестиционного проекта или для выбора оптимального варианта технических решений, обеспечивающих наибольшую эффективность инвестиционных вложений, используется метод чистой текущей стоимости, позволяющий привести к одинаковой размерности во времени разность между всеми поступающими средствами и затратами по каждому году (чистый дисконтированный поток денежных средств). Приведение к одинаковой размерности осуществляется с помощью коэффициента дисконтирования - коэффициента приведения к текущей стоимости.
Определение чистого приведенного эффекта (чистой текущей стоимости, Net Present Value, NPV), основано на установлении разницы между суммой денежных поступлений, полученных за ряд периодов и дисконтированных к текущей стоимости, и суммой инвестиций.
Метод чистой текущей стоимости (ЧТС) основан на определении интегрального экономического эффекта от инвестиционного проекта. В зарубежной экономической литературе соответствующий показатель носит название Net Present Value (NPV). Интегральный экономический эффект рассчитывается как разность дисконтированных денежных потоков поступлений и выплат, производимых в процессе реализации проекта за весь инвестиционный период. Расчет этого показателя осуществляется по формуле 11:
,(11)
где NPV (Net Present Value) - чистая текущая стоимость;
CIFt (Cash Input Flow) - поступления денежных средств на t-ом шаге расчета, образующие входной денежный поток;
COFt (Cash Output Flow) - выплаты денежных ср