Методы оценки эффективности продаж услуг связи
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ром - 0,605 квартала, в третьем и четвертом - 0,598 и 0,689 квартала соответственно. В среднем за отчетный год срок окупаемости составит 0,659.
2.2 Оценка эффективности продаж методом оценки рентабельности
Рентабельность - относительный показатель эффективности производства, который позволяет соизмерить прибыль и затраты на её получение, т.е. исчислить прибыть на единицу затрат. Это необходимо для получения представления об эффективности деятельности предприятия.
Как уже было сказано выше, показатель рентабельности может быть проанализирован различными способами. В рамках данной дипломной работы рассматривается анализ по отдельным показателям:
.Общая рентабельность продаж;
.Рентабельность услуги;
.Рентабельность клиента;
.Рентабельность территории;
.Средняя рентабельность одной продажи;
.Средний срок окупаемости услуги;
.Средний срок окупаемости клиента
Таблица 4 - Доходы и затраты для расчета рентабельности
Наименование показателяКварталI кварталII кварталIII кварталIV кварталДоходы, такие как:от оказания одного вида услуг, руб.384 900530 023630 962581 869от одного клиента, руб.480520515535от одного района, руб.1 667 9002 296 7672 734 1672 521 433от одной продажи, руб.210315320310Затраты, такие как:на оказание одного вида услуг, руб.302 444,62320 873,85377 315,38400 967,69на одного клиента, руб.393390395401на один район, руб.1310593,3331390453,3331635033,3331737526,667на одну продажу, руб.234245244232Общая прибыль, руб.1 071 9202 718 9403 297 4002 351 720Чистая прибыль, руб.396 610,401 006 007,801 220 038,00870 136,40Используя данные таблицы 4, можно провести оценку эффективности продаж методом оценки рентабельности. Методики проведения данного метода подробно описаны в параграфе 2.2. Результаты расчета оценки эффективности продаж методом оценки рентабельности приведены в таблице 5.
Таблица 5 - Показатели рентабельности
Наименование показателяКварталI кварталII кварталIII кварталIV кварталОбщая рентабельность продаж1,271,651,671,45Рентабельность услуги1,271,651,671,45Рентабельность клиента1,221,331,301,33Рентабельность территории1,271,651,671,45Средняя рентабельность одной продажи0,901,291,311,34Средний срок окупаемости услуги, квартал0,630,250,200,29Средний срок окупаемости клиента, квартал0,060,020,020,03
Таким образом, в данном параграфе рассчитаны значения общей рентабельности продаж, рентабельности услуги, рентабельности клиента и рентабельности территории. Также были определены такие показатели, как средняя рентабельность одной продажи, средний срок окупаемости услуги и средний срок окупаемости клиента.
Так, значение общей рентабельности продаж колеблется от 1,27 до 1,67, что свидетельствует об эффективности процесса продаж в течение всего отчетного года.
Кроме того, исходя из полученных результатов, также можно сделать выводы, что в первом квартале услуга окупается в среднем за 0,63 квартала, во втором - 0,25 квартала, в третьем и четвертом - 0,20 и 0,29 квартала соответственно. В среднем за отчетный год срок окупаемости услуги составит 0,34 квартала.
Также по результатам расчета эффективности продаж методом оценки рентабельности можно сказать, что средний срок окупаемости клиента составит 0,06 квартала в первом квартале и 0,02, 0,02 и 0,03 квартала во втором, третьем и четвертом кварталах соответственно.
Таким образом, в данной главе была произведена оценка эффективности продаж двумя выбранными методами - методом оценки инвестиционных проектов и методом оценки рентабельности, были сделаны соответствующие выводы по полученным в результате расчета показателям.
Далее можно сравнить данные методы путем оценки эффективности каждого из них и выбрать наиболее привлекательный для применения в телекоммуникационной отрасли.
3. Внедрение методов оценки эффективности продаж, оптимизированных для применения в телекоммуникационной отрасли
.1 Выбор методов с учетом особенностей функционирования предприятий в телекоммуникационной отрасли
В данном разделе необходимо провести сравнение методов, рассмотренных в главе 3 с целью выбора наилучшего для отрасли связи.
Для сравнения определим следующие критерии:
.Общая сложность проведения исследования с учетом трудозатрат на практическую реализацию процесса расчета основных показателей;
.Точность метода с учетом соответствия прогнозных данных фактическим.
Выражаясь другими словами, можно сравнить методы по соотношению цена / качество.
Итак, трудозатраты на оценку эффективности каждым из выбранных методов приведены в таблице 6.
Таблица 6 - Трудозатраты на проведение исследований
№ ппНаименование этапа проведения исследованияТрудозатраты, час.Метод оценки инвестиционных проектовМетод оценки рентабельности1Сбор информации20,018,02Анализ данных3,03,03Расчет необходимых экономических показателей4,02,54Разработка рекомендаций2,53,05Применение результатов5,05,5Всего34,532,0
Сравнение по критерию общей сложности метода показало, что метод оценки инвестиционных проектов требует большей трудоемкости, чем метод оценки рентабельности, а, следовательно, является более сложным для реализации.
Далее следует перейти к сравнению по критерию точности.
Точность методов оценивается путем сравнения прогнозируемых и реальных значений. Прогнозируемые значения показателей оценки эффективности методом оценки инвестиционных проектов приведены в таблице 3. Прогнозируемые значения показателей оценки методом оценки рентабельности представлены в таблице 5.
По данным таблиц 7 и 8 можно сделать вывод, что