Маркетинговый план внедрения услуги по охране клиентов и грузов с помощью GPRS и GPS-ориентированных систем охраны
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
Курсовая работа
Маркетинговый план внедрения услуги по охране клиентов и грузов с помощью GPRS и GPS-ориентированных систем охраны
Введение
За последнее десятилетие в России в результате принципиальных политических преобразований и реформирования народного хозяйства сложилась многоукладная экономика, базирующаяся на развитии всех форм собственности, в том числе частной, активно формировались рыночные отношения. К глубокому сожалению, в этот переходный период государственными органами не было принято адекватных упреждающих мер противодействия преступности, которая стремительно превратилась в небывалое антисоциальное явление как по масштабам роста, так и по степени ее губительного воздействия на жизнедеятельность гражданского общества. Начиная с 1999 года, общее количество преступлений достигает 3 миллионов в год.
Волна организованных эксцессов обрушилась прежде всего на негосударственный сектор экономики. Пользуясь снижением профессионального уровня государственной правоохранительной системы, криминальные группировки нагло устремились к установлению контроля над предпринимательской и иной коммерческой деятельностью, распределению сфер влияния, захвату собственности и безнаказанному паразитированию. Реальностью деловой жизни стал уголовный террор в отношении неуступчивых бизнесменов. По экспертным оценкам, в стране ежегодно совершается до 600 заказных убийств. Получили распространение рэкет, захват заложников, финансовые махинации, взимание дани с частных предпринимателей.
Надо было принимать срочные меры по обеспечению безопасности частного сектора экономики. В этих новых сложных условиях и был издан закон от 11 марта 1992 года О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации, создавший условия для развития рынка частных услуг в области защиты, охраны, обеспечения безопасности граждан, предпринимателей, частных хозяйствующих субъектов и кредитных организаций.
Таким образом, возникновение негосударственных структур безопасности, обеспечивающих предупреждение внешних и внутренних угроз жизненно важным интересам субъектов частного сектора экономики, обусловлено объективными факторами экономического и социального развития России.
В настоящее время, по данным МВД России, в стране зарегистрировано свыше 12 тысяч охранных предприятий и служб безопасности, численность лицензированного персонала составляет более 230 тысяч человек, на их вооружении находится 87 тысяч единиц оружия. В правовых рамках их функционирования складывается и развивается соответствующая инфраструктура: предприятия технической охраны; фирмы по информационному обеспечению безопасности предпринимательства, учебные заведения по подготовке и переподготовке кадров для указанных негосударственных структур, различные формы их объединений: ассоциации, фонды, клубы; организуется издание специальных журналов и газет. Всего в сфере негосударственной системы безопасности трудится более одного миллиона человек.
Объектом исследования в данной работе является Охранное предприятие СМЕРЧ
Предмет исследования - стратегическая кампания по продвижению охранных услуг, которая Смерч обеспечит наиболее устойчивое положение на рынке охранных услуг Санкт Петербурга.
Основной проблемой, стоящей перед ЧОП Смерч, является проблема привлечения клиентов. Рынок охранных услуг стал сегодня настолько насыщенным конкурентоспособными фирмами, что с появлением новых, они буквально расталкивают друг друга для привлечения к себе внимания клиентов. Высокие цены, отсутствие имиджа, некачественное исполнение своих обязанностей - все это отрицательно сказывается на положении мелких фирм на рынке, отрицательно формирует основные тенденции к охранным структурам.
1. Формулировка цели
среда стратегия сегментация рынок
Рынок охранных услуг в настоящий момент испытывает довольно серьезный застой как в теоретическом, так и практическом аспекте. Практически все фирмы представляют стандартный набор услуг, который разнится лишь мелкими деталями. Маркетологи сторонятся этой специфичной области, руководители же Частных Охранных Предприятий всеми силами стараются выделиться из серой массы окружения, но в результате лишь улучшают качество существующих услуг, а не предлагают нечто новое., т.е. действуют по пути практического совершенстования.
В теоретическом же плане тема методов продвижения охранных услуг практически не разработана отечественными авторами, занимающимися исследованием рынка, не говоря уже о практике этой проблемы. В Западных странах же практические исследования имеют достаточно богатую историю, за это время был накоплен огромный практический опыт в этой области. Поэтому в данной курсовой работе сделан акцент именно на систему продвижения услуг, в частности, охранных услуг, на рынке Санкт-Петербурга, как единственно возможный спасательный круг для удержания на плаву охранного предприятия среди большого количества однотипных фирм.
Правильно построив систему продвижения охранных услуг, предприятие получает выгодное положение среди конкурентов, хороший статус в глазах потребителей её услуг, что приводит к устойчивой рентабельности.
Лишь немногие коммерческие предприятия могут сегодня успешно вести дела без рекламы в том или и