Маркетинговый план внедрения услуги по охране клиентов и грузов с помощью GPRS и GPS-ориентированных систем охраны
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
ном виде. В крупных фирмах, где есть штатные специалисты и обеспечена поддержка рекламного агентства, разные функции легко распределить среди подходящих для их выполнения работников. Многие общенациональные рекламодатели ежегодно тратят миллионы долларов и охотно рискуют огромными суммами ради выведения на рынок новых марочных товаров или услуг.
И наоборот, мелкая фирма должна обеспечить извлечение максимальной выгоды из каждого рубля, выделенного ею на достижение известности. Кстати, в маленьких фирмах, когда привлечение профессиональных услуг оказывается не по карману, владельцу или коммерческому директору приходится выполнять в миниатюре все функции, которые в крупных фирмах входят в обязанности экспертов и сотрудников маркетинговых отделов. Ему приходится быть и маркетологом, и специалистом по рекламе, и рекламным менеджером, и контактором, и разработчиком плана использования средств рекламы, и текстовиком, и закупщиком художественного оформления, и закупщиком места в средствах печатной рекламы, и специалистом в других областях.
Рассматривая рекламу относительно услуг охранных структур, мы сталкиваемся с особым родом деятельности, у которого круг потенциальных клиентов, так или иначе, относится к власти и крупному бизнесу. Воздействовать на такую небольшую прослойку методом массированной рекламной атаки очень трудно. Скорее всего, применяя широко распространенные методы, мы только ухудшим свой имидж. Уж очень специфичные услуги предлагает охранная фирма. В этом бизнесе нет широкой рекламы и очень ценится высокое имя, положительные отзывы клиентов и авторитет.
Итак, разрабатывая стратегический план для ЧОП, нам нужно понимать, что всевозможные рекламные трюки и уловки, в нашем случае, необходимо очень тщательно спланировать и подготовить.
Иными словами, сначала надо сформировать отношение к продукту или услуге, соответствующему рынку производителей в целом. Как было сказано раньше, здесь у сферы охранных услуг еще очень много проблем. Отсюда, не менее важно формировать позитивный имидж и репутацию негосударственной безопасности в целом.
Если согласиться с тем, что для охранных предприятий брэндинг эффективен и оправдан при работе на очерченных рынках и среди соответствующих целевых групп, то, пожалуй, можно и нужно говорить об уже существующих сегодня брэндах.
Речь идет о том, что известность, репутация и имидж таких структур сформированы не только в среде коллег - профессионалов, но и среди лиц, принимающих решения о взаимодействии с охранными предприятиями или так или иначе сталкивающихся с работой охранных структур в своей повседневной деятельности. Прежде всего, это предприятия, широко и эффективно работающие не только в Москве или в Санкт-Петербурге, но и в различных регионах страны - Альтернатива - М, Союз служб безопасности, МИГ, Оскордъ, Шериф.
Также сюда можно добавить интеграционные объединения, брэнды которых также широко известны и активно используются в маркетинге входящими в них охранными структурами - Альфа, РСПБ, ассоциации НСБ и т.д.
Таким образом, мы подходим к мысли, что продвигать нашу фирму не придав ей какой либо новой услуги, только соревнуясь с существующим рынком - довольно банальная и сложная задача. Нам нужно выдвинуть некую новую услугу, и весь акцент нашей деятельности делать на этом.
. Анализ внешней среды
С 1992 года и по сегодняшний день работа негосударственной системы безопасности направлена в основном на создание нормальных условий экономической деятельности российских предприятий, безопасности граждан России. Российские секьюрити работают на высоком профессиональном уровне, который соответствует европейским и мировым стандартам.
Негосударственная система безопасности выполнила огромную социально-экономическую функцию. 1991-й - это год массового увольнения сотрудников правоохранительной системы, спецслужб, армейских офицеров в связи с печальными для Советского Союза событиями. И в этот момент появилась возможность для людей, честно служивших государству долгие годы, обрести себя в жизни, найти достойное место и приносить пользу государству, обществу, людям.
Но как и любая сфера деятельности, негосударственная система безопасности сталкивается с рядом проблем, которые требуют решения. Эти проблемы можно сформулировать следующим образом.
Правовые. Необходимо регламентировать как вопросы взаимодействия охранных предприятий с правоохранительными органами, так и статус частных охранников, привлекаемых для охраны правопорядка, позволяющих им эффективно выполнять функции на законной основе.
Экономические. Необходимо разработать и экспериментально опробовать экономически обоснованные и выгодные городу нормативы цен на оказание платных услуг по обеспечению правопорядка, а также меры экономического стимулирования предприятий, оказывающих в той или иной форме помощь правоохранительным органам с целью компенсации возникающих при этом затрат (льготы по налогам, аренде, оплате коммунальных услуг и иные преференции).
Психологические. Необходимо изменить отношение к негосударственной охранно-сыскной деятельности со стороны государственных органов, в том числе правоохранительных, рассматривать их как естественных союзников в борьбе с преступностью и своего рода резервную, вспомогательную силу. Одновременно содействовать на сознание занятых в данной сфере деятельности для вы?/p>