Маркетинговый исследование как основа принятия управленческих решений (на примере ООО "Складской комплекс "Сигма")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ля получения информации в маркетинге используются следующие методы:
1)опрос;
2)наблюдение и автоматическая регистрация данных;
)эксперимент;
)интервью.
Выбор конкретного метода зависит от цели исследуемого признака (человек, предмет).
Чтобы быть пригодной для использования, информация должна обладать следующими свойствами:
1)достоверность;
2)актуальность;
3)полнота информации: планирование, исследования, выявление сущности изучаемого явления или процесса, структурирование исследования выявление и моделирование внутренних и внешних связей;
4)релевантность информации (от англ. relevant - уместный, относящийся к делу), которая обеспечивается получением информации в соответствии с поставленными задачами маркетингового исследования;
5)сопоставимость;
)доступность для восприятия;
)экономичность - расходы на сбор информации не должны превышать результатов от её использования;
8)реальность сведений, представляемых в нужный момент времени, когда это необходимо для конкретного маркетингового исследования и получения соответствующих выводов;
9)адекватность сведений, обеспечиваемая соблюдением научных принципов сбора и обработки информации, борьбой с любой тенденциозностью;
10)соответствие собираемой и обрабатываемой информации генеральной цели исследования.
Управление - это непрерывный процесс принятия решений, который требует поступление информации регулярно, а не только во время кризисной ситуации [8, с. 97].
1.3 Методика маркетингового анализа
В настоящее время разработано и применяется значительное количество методов и подходов маркетингового анализа. Среди методов обычно классифицируют, в зависимости от применяемого научного инструментария, две больших группы - математические или формализованные методы и неформализованные или неформальные методы.
Математические методы используют для обработки исходных данных количественные характеристики и математический аппарат. В качестве исходных данных в основном используют статистические данные, полученные из разных источников. Современные статистико-математические методы используют серьезный математический аппарат и требуют специалистов для их применения. Высокая стоимость проведения анализа, повышенные требования к методикам получения и отбора информации, необходимость специального персонала для обработки данных сужают сферу применения этих методов.
Неформальные методы широко используют описательный, атрибутивный подход, методы формальной и диалектической логики, методики качественного сравнения. Однако, эти методы дают только качественные результаты, что часто недостаточно для определенных выводов. Кроме того, они не позволяют обрабатывать большое количество данных.
Следует выделить третью промежуточную, наиболее широко применяемую группу методов, которые одновременно используют качественные и количественные характеристики. В этой группе методов применяются математические вычисления доступные более широкому кругу специалистов. Методы этой группы позволяют получать количественные и полуколичественные оценки, позволяющие сделать достоверные прогнозы. Ряд методов, в зависимости от используемой методики, можно отнести то к группе математических, то к группе неформализованных. Следует также заметить, что результаты, полученные всеми методами маркетингового анализа, носят вероятностный характер и не дают 100% достоверности.
Среди математических методов можно назвать корреляционно-регрессивный, вариационный, многомерный и факторный анализы. В группе неформализованных методов наиболее известны индексный, графический, балансовый, АВС методы, различные методы сравнения [21].
Рассмотрим наиболее подробно отдельные методы маркетингового анализа, использованные в данной работе при разработке стратегии предприятия.
На этапе стратегического анализа высшее руководство отслеживает наиболее важные для будущего корпорации факторы, называемые стратегическими факторами. Стратегические факторы - это направления развития внешней среды, которые, во-первых, имеют высокую вероятность реализации и, во-вторых, высокую вероятность влияния на функционирование предприятия. Цель анализа стратегических факторов - выявление угроз и возможностей внешней среды, а также сильных и слабых сторон организации (это так называемый SWOT-анализ). Хорошо проведенный управленческий анализ (или бизнес-диагностика деятельности предприятия), дающий реальную оценку его ресурсов и возможностей, является отправной точкой разработки стратегии предприятия. Именно акцент на мониторинге и оценке внешних угроз и возможностей в свете сильных и слабых сторон предприятия является отличительной чертой стратегического управления. [6, с.43].
Следует отметить, что процесс формирования и оценки альтернативных вариантов развития предприятия представляет самостоятельную ценность для управления, поскольку позволяет менеджерам осмыслить возможные направления развития. Этот этап должен побуждать к размышлениям о том, что может произойти во внешней среде и к каким последствиям для предприятия это может привести.
Разработка стратегии логически начинается с внешнего анализа, анализа факторов, которые находятся вне сферы постоянного контроля руководства предприятия и которые могут повлиять на его стратегию.
Основное предназначение внешнего анализа - определить и понять возможности и угрозы, которые м?/p>