Маркетинговые технологии в организации коммерческо-посреднической деятельности (на примере ООО "Бюро информационных технологий "Инфотрейд")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
14001-60003-525-153,8-0,80,64756256001-80007-39-218-1163818001-1000012-11-1211,80,20,0412110001-1200013111315,2-2,24,8413112001-1400017395118,2-1,21,441538114001-160002252511020,81,21,4455062516001-1800024749168231111762401 1000168280 18,2421406216
Коэффициент b1, как и в линейном тренде, характеризует увеличение кол-ва покупателей, приходящиеся на величину интервала суммы затрат на рекламу. Коэффициент b2 также характеризует постоянное увеличение интенсивности развития рассматриваемого процесса, то есть, увеличение его роста, хотя и весьма незначительного. (т.к.b2<0).
Уравнение прогноза количества покупателей выглядит так:
У(t)=13,55+1,7t-0,05
S===1,74.
Тогда вероятностные границы интервала прогнозируемого количества покупателей, сумма при доверительной вероятности 0,95 и уровне значимости 0,05 по формуле:
(y(t) - t(a) S) ? yпредполагаемое ? (y(t) + t(a) S),=1,74
при t(а)= 2,306, по таблице значений Стьюдента.
(y(t) - 4,01) ? y пр. ? (y(t)+4,01). Теперь, используя полученные данные и уравнение У(t)=13,55+1,7t-0,05 рассчитаем количество покупателей, которых можно привлечь сделав дополнительные расходы на рекламу, допустим, в диапазоне от 20000 р. до 22 000 р.
у(11)=13,55 +1,7*11-0,05*121
у(11)=38,3.
(38,3 - 4,01) ? y пр. ? (38,3 + 4,01);
,29 ? y пр. ? 42,31, т.е. в результате прогнозирования по показательной функции, с вероятностью в 0,95 можно сказать, что при увеличении затрат на рекламу в сумм от 20 тыс. руб. до 22тыс. руб обратятся в нашу фирму не более 42 человек.
Графически рассмотренные тренды отображены на рис. 11.
Рисунок 11.
Заключение
В первой части выпускной квалификационной работы мы рассмотрели понятие коммерческо-посреднической деятельности, принципы которыми она руководствуется, формы в которых она присутствует на рынке. Были рассмотрены некоторые правовые документы регулирующие коммерческую деятельность на малых предприятиях. Изучая правовое регулирование маркетинговой, в частности рекламной деятельности, был приведен случай явного нарушения основных правовых документов местной администрацией.
Также были раскрыты основные теоретические аспекты применения маркетинга и маркетинговых технологий на фирме. Изучены основные организации, оказывающие комплекс маркетинговых услуг на тульском рынке. Так среди старейших, обладающих максимальным инструментарием можно отметить:
Во второй части работы приведена характеристика малого предприятия ООО Бюро информационных технологий Инфотрейд. Данная фирма занимается оказанием услуг по ремонту ПК и настройке ПО, а также является посредником в проведении психологических тренингов. Рассмотрев в первой главе теоретические аспекты применения маркетинговых технологий, во второй главе было проведено исследование конкурентов по параметрам цены, объему услуг, количеству коммуникационных каналов, качеству обслуживания. На основе исследований можно сделать вывод:
Общее найденное число конкурентов - 45 организаций.
Фирма имеет 11 основных конкурентов, с которыми по рассмотренным параметрам существуют максимальные совпадения - АССКОМ, Полоска, Служба скорой компьютерной помощи, Неоком, Дискавери и т.д. см. параграф 2.2.
Ценовой диапазон достаточно широк и разница в ценах сильно варьируется в зависимости от фирмы. Стоимость первоначальной диагностики варьируется от бесплатной до 350 рублей. Настройка ОС, как самая распространенная операция при сбоях в ПК находится в диапазоне цен от 150 до 500 р. И так далее.
Качество услуг также варьируется. Так, лишь 7 случаях из 21-го было проявлено участливое, дружелюбное отношение к клиенту.
Так же на фирме был проведен SWOT-анализ.
В третье части мы раскрыли задачи, стоящие перед данной фирмой по повышению конкурентоспособности. Часть задач была решена силами самой организации, другую часть планируется передать сторонней организации.
В практической части мы рассмотрели на примере методы корреляционного анализа связи между суммой затрат на проведение рекламных мероприятий и количеством позвонивших клиентов. Для этого мы количественно определили тесноту связи.
Для оценки тесноты связи был рассчитан коэффициент корреляции. Учитывая ?=0,05 между доходом покупателя и суммой покупки при этом коэффициенте высокая степень зависимости.
Также на примере были рассчитаны показатели, характеризующие данные о количествах звонков:
1)выборочная средняя =3900 - т.е. в среднем сумма затрат составила;
)среднее квадратическое отклонение - среднее отклонение вариантов суммы затрат от средней суммы затрат ?=9632 р.
Для того, что бы проверить вид распределения - является ли оно нормальным, мы рассчитали критерий Пирсона. Определив меру расхождения эмпирических и теоретических частот мы выяснили, что распределение числа покупателей не является нормальным т.к. расчетное значение критерия согласия Пирсона оказалось больше критического значения статистики.
С целью выявления основной тенденции изменения количества покупателей при увеличении суммы покупки, рассчитаны линейная
y(t)=1,67t+12,5 и показательная У(t)=13,55+1,7t-0,05функции тренда.
Вероятностный границы интервала прогнозируемого количества покупателей при доверительной вероятности 0,95 и уровне значимости линейного тренда равны: (30 - 2,56) ? y пр. ? (30 + 2,56).
Для показательного: (38,3 - 4,01) ? y пр. ? (38,3 + 4,01). Следовательно, в рассмотренном примере, показательный тренд отражает тенденцию изменения количества покупателей точнее линейного тренда.
Графики позволяют отметить, что в?/p>