Маркетинговое обеспечение деятельности с использованием принципов бенчмаркинга на примере стоматологической клиники "Вероника"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
т быть возможные варианты его дальнейшего развития? Какие для них существуют предпосылки? В настоящем главе я попытаюсь ответить на эти вопросы.
В период с 2002 по 2004 годы на рынке стоматологических услуг Санкт-Петербурга наблюдалось существенное оживление. Оно было обусловлено стабильным ростом экономики страны и спроса на услуги со стороны населения. Под воздействием иллюзий о высокой инвестиционной привлекательности стоматологического бизнеса и на фоне благоприятной экономической ситуации многие собственники принимали решение о создании новых клиник или увеличении мощностей имеющихся. Инерционный рост привел к перенасыщению негосударственного сектора рынка стоматологических услуг. В этот период рынок компенсировал потери, понесенные во время кризиса 1998 года. Однако возросший к середине 2005 года платежеспособный спрос населения, вызванный притоком в страну нефтедолларов, привел к резкому повышению загрузки большинства клиник до уровня выше среднего. В результате собственники клиник, не имея возможности быстро увеличить мощности своих предприятий, были вынуждены поднять цены на услуги. Как следствие, спрос на стоматологические услуги понизился и вновь зафиксировался на уровне 50-60%, но уже на новых ценовых отметках.
Резкий рост мировых цен на нефть и увеличение поступлений от ее экспорта привели, несмотря на значительные отчисления в стабилизационный фонд, к увеличению денежной массы в экономике страны. Необеспеченное товарами увеличение денежной массы и высокие цены на энергоносители на мировых рынках привели к росту цен на них также и на внутреннем рынке и всплеску инфляции. Инфляция обесценила доходы населения, что снизило его возможности по приобретению стоматологических услуг и вызвало сужение спроса на них. Увеличился лишь спрос на дополнительные услуги со стороны отдельных категорий граждан, чьи доходы выросли от благоприятной внешнеэкономической конъюнктуры.[19]
Другим фактором, традиционно ограничивающим величину спроса на стоматологические услуги, является объективный уровень стоматологической заболеваемости населения, который не увеличивается в зависимости от роста доходов.
В течение 2005-2006 годов произошло снижение доходности и инвестиционной привлекательности стоматологического бизнеса. Инфляция, рост цен на энергоносители и коммунальные услуги, рост курса евро, приведший к очередному удорожанию расходных материалов, оборудования и комплектующих, растущие издержки на заработную плату персоналу и аренду помещения - все это в условиях высокой конкуренции клиники не смогли компенсировать путем повышения цен на услуги, опасаясь ещё большего снижения спроса. Нельзя не отметить и влияние общего снижения деловой и инвестиционной активности в экономике страны, являющееся следствием усилившегося давления на бизнес со стороны чиновников и налоговых органов.
Благодаря влиянию этих факторов на рынке сохраняются тенденции, выявленные нами по итогам обзора рынка за 2006 год:
рынок стоматологических услуг достиг пределов роста в имеющихся условиях и характеризуется совершенной конкуренцией;
постоянно растущие текущие и инфраструктурные издержки, которые из-за высокой конкуренции крайне затруднительно компенсировать повышением цен на услуги;
падение инвестиционной привлекательности отрасли в связи с перенасыщением рынка, высоким уровнем стартовых и текущих затрат и рисков;
отсутствие условий для развития рынка ДМС;
Кроме того, в процессе подготовки Правительством РФ пакета законопроектов по реформе здравоохранения были выявлены еще несколько важных факторов, усложняющих процесс реформирования:
отсутствие у государства четких целей, понимания ситуации и
стратегии в области охраны стоматологического здоровья населения;
подготовка кардинальных изменений законодательства, касающихся судьбы стоматологической отрасли, без широкого предварительного обсуждения этих законопроектов.
.1.1 Общие характеристики рынка
Непрозрачность негосударственного сектора стоматологического рынка, отсутствие в органах статистики полных и достоверных реестров стоматологических предприятий, их ротация и переезды не позволяют, к сожалению, получить точные данные о количестве негосударственных стоматологических клиник (НСК), работающих на рынке. Тем не менее: в сравнении с прошлым годом количество клиник на рынке уменьшилось на 4,35 %, с 804 единиц. В тоже время, общее количество стоматологических установок, размещенных в клиниках, составляет 2502 единицы, что на 2,46 % больше по сравнению с прошлым годом. Среднее количество стоматологических установок, приходящееся на клинику, выросло и составило 3,49. Налицо тенденция к укрупнению клиник. [20]
Ротация клиник в течение 2006 года составила 9,33 %, что находится в разумных пределах для конкурентного рынка. Если сравнивать среднее количество стоматологических установок на клинику и средние показатели цен на услуги среди выбывших клиник, то выясняется, что рынок покинули клиники размером меньше среднего и принадлежащие к относительно дешевому сегменту рынка.
На сегодняшний момент с учетом произошедших изменений потенциальную емкость рынка стоматологических услуг в Санкт-Петербурге (суммарную мощность всех стоматологических клиник Санкт-Петербурга), выраженную в посещениях/пациентах можно охарактеризовать цифрами, приведенными в таблице 3.1
Табл. 3.1 Потенциальная емкость рынка услуг НСК.
Ко?/p>