Маркетинговое исследование рынка компьютерной техники на примере ООО "Style Electronics"
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
.
Личная продажа - представление товара одному или нескольким потенциальным клиентам, осуществляемое в процессе непосредственного общения и имеющее целью продажу и установление длительных взаимоотношений с данными клиентами.
Стимулирование сбыта - единовременные побудительные меры, поощряющие приобретение тех или иных товаров или услуг.
Связи с общественностью - налаживание отношений между компанией и различными контактными аудиториями посредством создания выгодной для компании репутации, положительного корпоративного имиджа, с одной стороны, и устранением или предупреждением нежелательных слухов, сплетен и действий - с другой.
Руководство фирмы распространяет информацию о своих товарах потребителям через газеты, рекламные ролики и по радио. Это позволяет больше заинтересовать потребителей. Для дальнейшего стимулирования потребителей предлагаются всевозможные скидки, бесплатная доставка товаров при большом заказе.
Главной целью рекламы является: формирование положительного имиджа фирмы, увеличение товарооборота и прибыли, формирование у потребителя достоверной информации о товаре и фирме, формирование постоянного контингента покупателей.
Таким образом, рассматриваемая фирма использует сразу несколько методов для связей с общественностью, что позволяет ей успешно продвигать свои товары на рынок.
Достоверная и полная информация о товаре - важнейшее условие успешного продвижения его на рынок. Реклама, как известно, призвана обратить внимание потенциальных покупателей, и придает товару эмоциональную привлекательность. Но для того, чтобы удержать клиента и сделать его поклонником тои или иной марки рекламы явно недостаточно.
Важное значение здесь приобретает своевременная и полная информация о действительных свойствах продукции, ее ассортименте, новинках и т. д. Компании, дорожащие своей репутацией, стараются предоставить своим клиентам именно такую информацию. Это с одной стороны, повышает доверие к фирме, а с другой - избавляет ее в дальнейшем от нежелательных упреков со стороны потребителей в том, что товар не оправдал их ожидания.
Средства распространения рекламы:
Газеты. Достоинства - массовость, широта охвата, не большая стоимость. Недостатки - большое количество рекламных конкурентов, плохое качество, невозможность выделения целевого сегмента
Журналы. Достоинства - престижность, высокое качество полиграфии, есть возможность направления на целевой сегмент. Недостатки - высокая стоимость, редкая периодичность.
Радио. Достоинства - массовость, относительная возможность целевого сегмента.
Телевидение. Достоинства - широта охвата, чувственное, эмоциональное воздействие. Недостатки-перегруженность, непрофессионализм телевизионных телевизионных работников и изготовления рекламы.
Печатные рекламные буклеты, каталоги, открытки, плакаты. Достоинства - большой объем информации, длительность рекламного контакта. Недостатки - трудоемкость, высокая стоимость изготовления.
Потребитель, несомненно, обладает большей значимостью. Вся политика маркетинга сводится к воздействию именно на потребителя. Широкий спектр приемов по стимулированию сбыта должен создаваться с единственной целью - самым эффективным образом привлечь потребителя к товару и удовлетворить его запросы.
Цели стимулирования сбыта - стратегические:
увеличить число потребителей;
увеличить количество товара;
увеличить оборот до показателей, намеченных в плане маркетинга;
выполнить показатели плана продаж;
ускорить продажу наиболее выгодного товара;
специфические:
повысить оборачиваемость какого-либо товара;
избавится от излишних запасов;
придать регулярность сбыту нового товара;
оказать противодействие возникшим конкурентам;
оживить продажу товара, сбыт которого переживает застой;
разовые:
извлечь выгоду из ежегодных событий (Рождество, Новый год и т. д.);
воспользоваться отдельной благоприятной возможностью (годовщина создания фирмы, открытие нового филиала);
поддержать рекламную компанию.
Выбор средств стимулирования зависит от поставленных целей. Все средства можно объединить в три большие группы: ценовое стимулирование (продажа по сниженным ценам, льготные покупки, дающие право на скидки); предложения в натуральной форме (премии, образцы товара); активное предложение (конкурсы, лотереи и т.д.).
Продажа по сниженным ценам особенно эффективна в тех случаях, когда цена играет решающую роль при выборе товара и применяется часто.
3. Перспективы развития фирмы ООО Style Electronics
Основные тенденции.
Идея создания офиса мечты становится все более популярной в нашем городе. На сегодняшний день самый успешный руководитель пытается создать для себя офис, в котором было бы приятно и удобно работать, в котором все было бы под рукой, в том числе и компьютер, принтер, сканер.
Современные предприниматели предпочитают окружить себя современной техникой, стильной офисной мебелью, которая отвечала бы всем эстетическим требованиям.
Еще несколько десятилетий назад наши соотечественники могли только лишь мечтать о том, чтобы у них дома стоял персональный компьютер. Сегодня же в нашем городе каждый третий уже имеет такую машину, которая сможет удовлетворить самого привередливого потребителя.
ООО Style Electronics предлагает товары самых известных прои