Маркетинговое исследование рынка компьютерной техники на примере ООО "Style Electronics"
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
°ть аналогичных расходов конкурентов..
фактор общественного мнения - обычно у людей имеется некоторое представление о цене товара, независимо от того, является ли он потребительским или промышленным. Приобретая товар, они руководствуются некоторыми границами цен, или ценовым радиусом, определяющим, по какой цене они готовы купить товар. Предприятие должно либо не выходить за границы этого радиуса в ценах на свой товар, либо оправдать, почему цена на него выходит за них. Товар может превосходить существующие аналоги по каким-то качествам, и если такие преимущества воспринимаются покупателями положительно, то цену можно поднимать, если же преимущества данного товара не так очевидны, требуется прибегнуть к дополнительной рекламе.
фактор обслуживания - обслуживание участвует в предпродажном, продажном и послепродажном этапах сделки. Расходы по обслуживанию должны входить в цену. В такие расходы входят: подготовка котировок, расчетов, установка оборудования, доставка товара, обучение персонала, предоставление гарантии или права оплаты в рассрочку. Для многих товаров послепродажного обслуживания не требуется, но значительная группа товаров широкого потребления (типа продуктов и повседневных товаров) требует предпродажного обслуживания, например, помещения их на витрину или демонстрации качеств. Весь этот сервис должен окупаться через цену товара.
П О К У П А Т Е Л И
К факторам прямого воздействия, оказывающим влияние на деятельность фирмы, относятся потребители. Потребители определяют вид товара, его качество, цену, за которую готовы приобрести товар или услугу, т.е. оказывают наиболее сильное воздействие на выход товара.
Покупателями продукции ООО Style Electronics являются следующие группы потребителей:
? предприятия и организации бюджетной сферы, торговли, ЖКХ и других предприятий города и области;
? население г. Березники, Соликамска и т.д.
Был проведен опрос 40 покупателей компьютеров магазина Style Electronics в течение двух недель (см. приложение 2) и предложены следующие вопросы:
Для каких целей вы используете персональный компьютер? (рис.2)
Какую сумму денег Вы заплатили бы за персональный компьютер? (рис.3)
Как Вы оцениваете работу данной фирмы ООО Style Electronics? (рис.4)
Результаты отражают следующие рисунки.
Анализируя данные графики видно, что компьютерная техника приобретается в основном для работы и развлечений, при этом большинство покупателей позволяет себе тратить не более 20 - 30 тыс. руб. Покупателей устраивает работа магазина.
КОНКУРЕНТЫ
На сегодняшний день в городе Березники официально зарегистрировано 11 фирм. Наиболее крупные из них: ООО Атлант-Сервис, Людмила - фирмы Эфа, Раритет, XXI век, Галактика Пермской фирмы Sunrise, Матрица.
При выборе компьютера потребитель так же учитывает и то, что он приобретает гарантию на свою технику. В связи с этим среди фирм, продающих компьютеры, существует жестокая конкуренция. Каждая из них стремится привлечь потенциального потребителя, предлагая ему ряд сервисных услуг.
Лист оценки конкурентоспособности нашей фирмы (ООО Style Electronics)относительно конкурентов А (ООО Матрица) и Б (ООО Раритет). По каждому фактору конкурентоспособности нашей фирмы и фирм-конкурентов считается средний балл, и затем оценки сравниваются, и на основе них делаются выводы. (см. таблицу 2)
Таблица 2
Факторы конкурентоспособностиВаша фирмаКонкурентыАВПРОДУКТ: компьютерная техникаКачество434Технические параметры333Право замены изделия445Стиль344Престиж торговой марки444Упаковка555Габариты111Уровень ремонтного обслуживания354Гарантийный срок454Многовариантность использования222Уникальность 444Надежность454Срок службы343Защищенность патентами444СЕДНИЙ БАЛ3,43,73,6ЦенаРыночная445Прейскурантная +++Процент скидки с цены333Срок платежа443Условие кредита 333СЕДНИЙ БАЛ3,53,53,5КАНАЛЫ СБЫТАпрямая доставка 554торговые представители 343Система контроля запасов 555Система транспортировки 433Степень охвата рынка 333СЕДНИЙ БАЛ443,6ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТОВ НА РЫНКЕРеклама: для потребителей для торговых посредников 3 3 4333Индивидуальная продажа444Продвижение продуктов по каналам торговли334СЕДНИЙ БАЛ3,253,253,75Общее количество баллов9510098
Можно сделать вывод, что фирма ООО Style Electronics при поставке на рынок продукции аналогичной по качеству, цене, дизайну товару конкурирующих фирм имеет меньше своих конкурентов общие баллы. Это связано с тем, что фирма имеет слабую техническую поддержку (предоставление послегарантийного ремонта), довольно слабо проявляет себя как в рекламировании своей продукции, так и в предоставлении других дополнительных услуг.
Для определения сильных и слабых сторон ООО Style Electronics построим многоугольник конкурентоспособности (см. рис.5). Для сравнения возьмем магазин XXI век. Оценка между предприятиями проводится побально (см. таблицу 3).
Таблица 3
Бальная оценка магазинов
Характеристика Style Electronics XXI векМесторасположение 35Цены44Ассортимент43Качество товаров55Уровень обслуживания45
Рис.5. Оценка сильных и слабых сторон ООО Style Electronics.
Из графика видно, что Style Electronics следует обратить свое внимание на месторасположение, т. к. она находится в месте, где нет большой проходимости, и поэтому частыми клиентами являются люди, живущие рядом с ним. А остальные потенциальные потребители уходят к