Маркетинговая деятельность предприятия на примере компании ООО "Аларм-Телеком"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ледующих функций отдела маркетинга:
-исследование рынков и рыночной ситуации;
-изучение и прогнозирование спроса на выпускаемую продукцию;
-выбор целевых рынков;
-проведение маркетинговых исследований;
-определение ассортимента выпускаемой продукции;
-определение цен на продукцию;
-заключение договоров с заказчиками;
-согласование цен с заказчиками;
-оформление счетов на оплату;
-анализ качества продукции;
-разработка новой продукции;
-организация рекламной деятельности;
-стимулирование сбыта продукции;
-планирование маркетинговой деятельности;
-контроль за выполнением планов цехами;
-проведение зачетных операций за пользование энергоносителями и по налогам в бюджеты;
-составление перспективных планов производства и реализации продукции;
-составление текущих планов производства и реализации продукций;
-анализ хозяйственной деятельности предприятия;
-составление пояснительной записки к годовому отчету;
-проведение анализа и расчет накладных расходов на предприятий;
-обеспечение отчетности по услугам.
На данном этапе также необходимо проанализировать схему документооборота отдела маркетинга. В таблице 3.3 приведена схема документооборота отдела маркетинга промышленного предприятия.
Таблица 3.3. Документооборот отдела маркетинга
Функция работника отдела маркетингаПолучает документацию (наименование)Разрабатывает документациюПередает документацию (наименование отдела)Исследование рынков и рыночной ситуацииПисьма, заявкиМероприятия-Изучение и прогнозирование спроса на выпускаемую продукциюПисьма, заявкиМероприятия-Выбор целевых рынковПредложениеМероприятия-Проведение маркетинговых исследованийПисьма, заявкиМероприятияОпределение цен на продукциюПриказыРекомендацииБухгалтерия, отдел сбытаЗаключение договоров с заказчикамиПриказыДоговор Юрист, отдел сбытаСогласование цен с заказчикамиПисьма, заявки, приказыПротокол, заявкиОтдел сбытаОформление счетов на оплатуПриказыИзвещения заказчикОрганизация рекламной деятельности-Планы Бухгалтерия, зам. директора Стимулирование сбыта продукции-Планы Бухгалтерия, зам. директора Планирование маркетинговой деятельности-Планы Зам. директора Контроль за выполнением планов ПриказыОтчеты БухгалтерияПроведение зачетных операций за пользование энергоносителями и по налогам в бюджетыНакладная, пропускРаспоряжения, банковские выписки, кассовый ордерБухгалтерияСоставление перспективных планов ПроектыГодовые планыПЭОСоставление текущих планов ПроектыПланы, сводные заявкиПЭОАнализ хозяйственной деятельности предприятияФормы отчетностиОтчеты -Составление пояснительной записки к годовому отчетуГодовой отчетЗаписка Бухгалтерия Проведение анализа и расчет накладных расходов на предприятииПриказыОтчеты, нормы расходовБухгалтерия, ПЭО Обеспечение отчетности по услугамПроектыОтчеты Бухгалтерия, ПЭОАналитический этап. Главная функция отдела маркетинга ООО Аларм-Телеком - наиболее полное удовлетворение потребностей и запросов своих потребителей. С ней связаны такие функции, как изучение и прогнозирование спроса, определение оптимального ассортимента и приемлемых цен, ориентация на постоянное повышение качества услуг и т. п.
Формулировка и классификация функцией отражены в таблице 3.4 (О - основные функции, В - вспомогательные функции). Отвечая требованиям функционально-стоимостного анализа, функции формулируются при соблюдении следующих правил: точности, краткости (лаконизм), Полноты. Функция определяется как можно короче, лучше двумя словами (глаголом и именем существительным) указаны также затраты, необходимые на выполнение функций.
Таблица 3.3. Формулировка и классификация функций
№ п/пНаименование функцииПримечаниеВид функцииЗатраты, руб.ГлаголСуществительное1Исследовать рынкии рыночную ситуациюО24502Изучать и прогнозироватьспросна выпускаемую продукциюО37503ВыбиратьрынкицелевыеО5274ПроводитьисследованиямаркетинговыеО42005Определятьассортиментвыпускаемой продукцииО3286,26Определятьценына продукциюО92657Заключатьдоговорас заказчикамиВ109738Согласовыватьценыс заказчикамиО7029Оформлятьсчетана оплатуВ813610АнализироватькачествоПродукцииО240011РазрабатыватьпродукциюновуюО230012ОрганизовыватьдеятельностьрекламнуюО714013СтимулироватьсбытпродукциюО5140,814ПланироватьдеятельностьмаркетинговуюО133915Контролироватьвыполнениепланов цехамиВ2956,816Проводитьоперацииза пользование энергоносителями и по налогам в бюджеты (зачетные)В2284,817Составлятьпланыпроизводства и реализации продукции (перспективные)В1747,218Составлятьпланыпроизводства и реализации продукции (текущие)В1747,219Анализироватьдеятельностьпредприятия (хозяйственную)О1524,820Составлятьзапискупояснительную к годовому отчетуВ369,621Проводитьанализ и расчетнакладных расходов на предприятииВ2956,822Обеспечиватьотчетностьпо производству промышленной продукции и услугамВ2400
При расчете затрат на выполнение функций учитывается фонд заработной платы с начислением на социальное страхование и расходы на оргтехнику. Из оргтехники в отделе маркетинга применяется лишь один компьютер. Годовые амортизационные отчисления на оргтехнику составляют малую часть расходов, поэтому учитывать эти затраты нет необходимости. Таким образом, основную часть расходов будет составлять заработная плата работников отдела маркетинга промышленного предприятия.
Теперь рассмотрим функциональные взаимо