Маркетинговая деятельность предприятия на примере компании ООО "Аларм-Телеком"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ных сегментах рынка.
Стадия 3. Проблемы и возможности
Можно предложить следующий вопросник, облегчающий определение проблем и возможностей:
. Внутренние проблемы и возможности:
маркетинг;
техническое развитие, исследования и разработки;
производство;
финансы;
другие (персонал, организация и т. д.).
. Внешние проблемы и возможности:
рынок;
специфические сегменты рынка;
конкуренция;
регулирование;
экономические факторы;
политические факторы;
социальные факторы;
международные факторы.
. Планирование неожиданностей. Следует составить сценарий предполагаемых событий и план действий при подобных обстоятельствах.
Стадия 4. Цели
Проанализировав рынок, мы получили некоторые выводы и заключения. Теперь настал момент постановки целей для всех отдельных видов деятельности. Цели должны четко соответствовать отдельным областям деятельности. Цели могут быть поставлены в пределах одной или более из следующих областей:
объем продаж, темпы роста и развития, конкурентоспособность, имидж предприятия - все это характеризует положение предприятия на рынке;
предполагаемый финансовый результат;
установленные сроки выполнения целей.
Цели следует формировать количественно. Также должна существовать возможность их изменения.
Стадия 5. Маркетинговая стратегия
Маркетинговая стратегия - это начальная точка отсчета в процессе планирования деятельности предприятия. Целью планирования маркетинга является определение позиции компании: каких количественных показателей она хочет достичь и как ей добиться этих целей.
В маркетинговой стратегии должны быть отражены:
выбранные сегменты рынка;
положение фирмы по сравнению с конкурентами;
требования к товару, включая ассортимент и фазы жизненного цикла;
рыночные сегменты и каналы распределения;
создание спроса - стимулирование сбыта, реклама и т. д.;
послепродажное обслуживание - гарантии, сервис и т. д.;
сотрудничество - совместные предприятия, лицензирование и т. д.
План вопросов для проведения маркетинговых исследований
Основные направления маркетинговых исследований представлены далее в виде перечня показателей и вопросов, определяющих объем работы по сбору и анализу информации как по маркетинговой деятельности в целом, так и по отдельным компонентам комплекса маркетинга.
Начать исследование рекомендуется с анализа хозяйственной деятельности предприятия за предшествующий период (год). Его целесообразно осуществлять по следующим показателям:
общий объем продаж в денежных единицах;
общий объем продаж в натуральных единицах;
общая прибыль, расходы, прибыль (чистая);
процент общих маркетинговых расходов;
процент затрат по отдельным компонентам маркетинга;
продвижение товара, в том числе реклама;
доставка товара потребителю;
послепродажное обслуживание;
подготовка кадров и др.;
объем продаж на каждом рынке;
доля на рынке;
невыгодные заказчики;
невыгодные рынки;
невыгодные товары.
После анализа результатов деятельности предприятия в целом можно рекомендовать проведение конкретных маркетинговых исследований по отдельным компонентам комплекса маркетинга и важнейшим функциям маркетинговой деятельности. В общем виде под управлением маркетингом следует понимать: Анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения целей организации. Технологию разработки проектов можно представить в виде отдельных стадий (рис. 1.).
Рисунок 1 - Технология разработки проектов по совершенствованию маркетинговой деятельности
Анализ рыночной ситуации необходим для того, чтобы предприятие реально оценило свои потенциальные возможности по производству и реализации товара. В процессе анализа рыночной среды выявляется влияние позитивных и негативных факторов внешнего окружения. Информация о рынке служит основой для разработки предприятием стратегических и тактических планов рыночной деятельности на отдаленную и ближайшую перспективу.
Стратегический план маркетинга направлен на решение бездетальной проработки стратегических задач маркетинговой деятельности применительно к компании в целом и к отдельным стратегическим хозяйственным единицам. Достижение стратегических устремлений возможно при наличии плана тактических мероприятий. Тактический план маркетинга иначе называется комплексом маркетинг-микс, где приводится описание товарной политики, политики цен, политики сбыта и политики продвижения продукции. Распределение обязанностей среди сотрудников предприятия, ориентация сотрудников на решение конкретных задач позволяет реализовать запланированные мероприятия. Контроль обеспечивает слежение за достижением поставленных целей, вскрывает причины неудач и имеющиеся возможности предприятия по повышению объема прибыли. Результаты контроля используются в корректировании стратегических и тактических планов.
Успешное управление маркетингом на предприятии предполагает использование некоторых принципов. Выделяются следующие основные принципы.
Ориентация на спрос, существующие и потенциальные потребности конечных пол