Культурное взаимодействие российского Дальнего Востока и Японии
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
?ость и безопасность транспортных средств, а также повышение безопасности туристов организационными и информационными мерами. Используемые для целей туризма транспортные средства должны иметь сертификат соответствия установленным требованиям, а транспортное предприятие соответствующую лицензию на деятельность по перевозке пассажиров.
Важнейшее условие успешного проведения тура - правильная и безопасная организация питания в нем. В целях обеспечения безопасности жизни и здоровья туристов должны соблюдаться установленные в нормативных документах требования по хранению, транспортированию и приготовлению пищевых продуктов в соответствии с Сан Пин 42-123-5774.
Безопасность туриста обеспечивается очень многими факторами, среди которых немаловажное значение имеет страхование. Нередко в договорах определяется, что все вопросы, связанные с заболеванием туриста и несчастными случаями, решаются между туристом и страховой компанией в порядке, предусмотренном соглашением, заключенным между ними. Туристская фирма в связи с этим снимает с себя всю ответственность за безопасность туриста, передавая ее страховщику.
С любым человеком, выезжающим за рубеж, может произойти несчастный случай. Вероятность его возникновения при кратковременной поездке на 3-7 дней достаточно мала (обычно на 100-200 туристов один случай), однако пи длительной поездке (деловая командировка, бизнес-тур, обучение и т.п.) такая вероятность возрастает.
Статья 17 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" устанавливает, что в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, туроператор (турагент) обязан предоставить такие гарантии.
Страхование обеспечивает защиту граждан, пребывающих на турбазах, в кемпингах, путешествиях, в том числе и в туристских поездках за рубеж. Страхование может включать как ответственность за утрату или повреждение имущества, личных денег туристов, так и страхование их жизни и здоровья. Важным является страхование рисков на этапе оформления туристской документации и формальностей.
Страхование иностранных туристов.
Иностранные туристы, прибывающие в Россию из большинства стран, как правило, имеют обязательную по законодательству страны проживания медицинскую страховку, которая обеспечивает их не только в национальных территориальных пределах, или же специально приобретенный по случаю поездки особый туристский страховой полис. Поэтому направляющие туристские фирмы и агентства заботятся о вопросе страховки весьма незначительно, считая априори туриста застрахованным. Кроме того, консульства высокоорганизованных стран проявляют завидную заботу о гражданах своей страны и принимают весьма энергичные действия при несчастном случае или непредвиденной коллизии.
Бесплатность медицинского обслуживания в нашей стране весьма одиозна: полечить заболевшего вне места его проживания, например в другом городе, довольно-таки проблематично даже при наличии медицинского страхового полиса обязательного страхования. Вряд ли удастся полечить иностранного туриста без особых на то затрат, но репатриация незастрахованного туриста (или его тела) на его родину в большинстве случаев произойдет за счет российской принимающей турфирмы.
Заключая контракты на прием иностранных туристов, следует в договорах с иностранными туристскими фирмами весьма четко оговаривать порядок взаимодействия сторон при несчастном случае, покрытие медицинских расходов, а также страховать свой собственный риск. Следует уточнить, какая из страховых компаний в России представляет интересы данной зарубежной страховой компании, какие госпитали и больницы будут обслуживать иностранного туриста по данному полису и в каком порядке.
При возникновении обстоятельств или несчастного случая с иностранным туристом следует вызвать врача, при необходимости доставить в больницу либо сообщить о случившемся в милицию, в любом случае составить соответствующий акт, подтверждающий место, время и обстоятельства приключившегося события в целях определения его как страхового случая, а также немедленно сообщить в консульство или посольство страны по принадлежности, дать оперативное сообщение направляющей турфирме. При наличии страхового полиса следует сообщить о случае аварийному комиссару страховой фирмы по телефону, указанному в страховом полисе, указав номер этого полиса. Абсолютно непорядочно бросать иностранного туриста на произвол судьбы, это серьезно подорвет престиж принимающей туристской фирмы, а в аспекте лицензирования туристской деятельности и сертифицирования туристских продуктов приведет к аннулированию сертификата и лицензии.
При длительных деловых отношениях турфирмы иногда договариваются о создании некоторого резервного фонда для покрытия таких непредвиденных расходов [8. С.144]
3.2 Рекомендации по безопасности иностранным туристам
Таможенные требования
Находясь на территории России, туристы обязаны соблюдать российские законы, бережно относиться к культурному наследию и окружающей среде, уважать местные традиции и обычаи. Въезжая в Россию, в таможенной декларации надо обязательно указать все виды валют, которые имеются у туриста, а также дорогие вещи (видеокамеру, ювелирные изделия). Въездная декларация должна сохраняться до момента отъезд