Коммерческая деятельность
Методическое пособие - Маркетинг
Другие методички по предмету Маркетинг
, свежеотжатые соки, горячие бутерброды и даже спагетти. Например, в США объем продажи через автоматы составил 2 %, а их число достигло почти 5 млн единиц. Число вендинг-машин колеблется от 2 до 14 на 1000 жителей. Особенно активно сегодня вендинг развивается в Китае. Вендинговая торговля - это гигантский рынок, который предлагает потребителям не только товары, но и услуги. Через автомат можно оплатить сотовую связь, зарядить мобильный телефон и получить многие другие услуги. Именно в этом направлении особенно активно развивается торговля через автоматы в России.
Нестационарная торговая сеть - это передвижная торговая сеть. Она осуществляется индивидуальными предпринимателями или какими-либо организациями в легкоразбиваемых палатках, автолавках, автоцистернах и т.п.
Палатка - это легко возводимая сборно-разборная конструкция, оснащенная прилавком, не имеющая торгового зала и помещений для хранения товаров, рассчитанная на одно или несколько рабочих мест, на площади которых размещен товарный запас на один день торговли. Работа палаток может иметь сезонный характер, позволяя торговать в летний период овощами, фруктами или к началу учебного года канцелярскими товарами и т.п.
Следует отметить, что по ГОСТ Р 51303-99 Торговля. Термины и определения нестационарная торговля функционирует на принципах развозной и разносной торговли.
Развозная торговля - розничная торговля, осуществляемая с использованием специально оборудованных транспортных средств, когда производитель стремится доставить товар непосредственно к потребителю. Развозная сеть включает сельские автомагазины, магазины-вагоны, магазины-суда. Функционируют глобальные сети передвижной торговли, где все - от вывески на главном офисе фирмы до раскраски доставочных грузовиков и торговых прицепов - выполнено в едином стиле.
Разносная торговля - розничная торговля, осуществляемая путем непосредственного контакта продавца с покупателем на дому, в учреждениях, организациях, предприятиях, транспорте или на улице. Например, торговля цветами, мороженым или торговля в учреждениях, организациях, предприятиях, транспорте (в поездах) или на улице. Торговля здесь ведется с лотков, прилавков, корзин.
Торговлю в павильонах, палатках, киосках, торговых автоматах по объемам бизнеса относят к мелкорозничной торговле. Развитие мелкорозничной торговой сети не требует больших капиталовложений. Эта сеть обладает высокой мобильностью, что позволяет максимально приблизить товары к покупателям и тем самым сократить затраты времени на их покупку. Мелкорозничная сеть осуществляет продажу товаров массового, повседневного спроса (кондитерские изделия, сигареты, пиво и др.). В основном она работает круглосуточно. Однако в этой сети отсутствуют должные удобства для покупателей в выборе товаров и надлежащие условия труда для продавцов.
Мелкорозничная торговля регулируется правилами работы предприятий розничной торговли и основными требованиями к работе мелкорозничной торговой сети.
.3 Технология внемагазинных форм продаж
Внемагазинные продажи - это продажа товаров и услуг непосредственно потребителям, минуя торговые организации. Имеют место при прямых контактах, когда продавец приходит к покупателю, или при дистанционной торговле.
Прямые продажи, или директ сейлс (direct sales), осуществляются на основе индивидуальных контактов с потребителем (личные продажи) и на основе информирования покупателей о товарах с использованием директ-мейла или телемаркетинга.
При личных продажах товары могут продаваться при контактах один на один, на групповых презентациях, доставляться на дом. Как правило, они предполагают демонстрацию и презентацию продукции.
Сегодня в прямых продажах занято более 2,5 млн россиян. У российского дистрибьютора женское лицо: 82 % продавцов - женщины, причем больше половины из них в возрасте от 35 до 64 лет.
Торговля вразнос удовлетворяет нужды людей в отношении удобства и проявления внимания к их личности, присущих покупке при непосредственном контакте. Цены продаваемых подобным образом товаров нельзя назвать низкими, поскольку торговля вразнос - предприятие дорогое само по себе (комиссия коммивояжера составляет от 20 до 50 % суммы продаж), не считая издержек по найму, организации работы и мотивированию торгового персонала.
Организация разносной торговли в настоящее время регламентируется постановлением Правительства РФ № 55, которым предусмотрено, что при продаже товаров посредством разносной торговли представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг (введено постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 г. № 81).
Директ-мейл - почтовая рассылка писем, листовок, проспектов потенциальным клиентам, в том числе с использованием электронной почты.
До недавнего времени вся почтовая переписка велась на бумаге и переправлялась через почтовые службы. В 80-х годах появились три новые формы передачи сообщений.
1.Факс. В маркетинге факсы стали применяться для рассылки объявлений о новых предложениях, о распродажах и прочих событиях тем потребителям, у которых также есть факсимильные аппараты.
2.E-mail (электронная почта). Маркетологи рассылают объявления о распродажах, прочие предложения по электронной почте отдельным лицам или организациям. Можно так