Исследование эффективности управления прибылью на примере ТРУП "Гомельское отделение Белорусской железной дороги"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
ая берет на себя полную ответственность за выплату зарплаты, налогов, ведение работы с персоналом и соответствие трудовых отношений законодательству.
При промышленном или производственном аутсорсинге предприятие передает подрядчику свою производственную цепочку или её часть в тех случаях, когда процесс производства собственными силами обходится предприятию дороже, чем привлечение аутсорсера. Первыми в мире передали часть производства на аутсорсинг производители электроники и телекоммуникационные компании.
Аутсорсинг бизнес-процессов включает в себя большое количество второстепенных функций. Одно из его давно освоенных в мире направлений - производственно-хозяйственный аутсорсинг, в который входят аутсорсинг эксплуатации объектов недвижимости, услуг по уборке и рабочему питанию, управлению транспортным парком предприятия и др. К данному виду относят также управление персоналом, внутренний аудит, логистический или транспортный аутсорсинг, аутсорсинг снабжения, финансов, бухгалтерии и других функций.
Рост аутсорсинга начался со сферы информационных технологий, ИТ-аутсорсинг. Компании начали беспокоиться о том, что это отнимает все больше времени и ресурсов, и стали привлекать профессионалов по управлению непрофильными активами. Под понятие ИТ-аутсорсинг подпадают работы (как одноразовые, так и долгосрочные) в области использования информационных технологий: решение административных функций, обслуживание компьютерного сетевого оборудования, консультации в этой области и другое.
Применение аутсорсинга имеет свои положительные и отрицательные стороны.
Рассмотрим аргументы в пользу аутсорсинга. Аутсорсинг может быть представлен на уровне бизнес-стратегии как один из инструментов управления ресурсами предприятия. Решение о его использовании иногда принимается на основании единственного параметра - экономии издержек. Однако аутсорсинг не всегда может быть дешевле использования внутренних резервов, так как при его применении повышается качество выполнения работ, а, следовательно, и их цена.
Высокое качество работ - второй положительный момент при использовании стороннего подрядчика - аутсорсера. Обычно у специализированной компании бизнес построен лучше, чем у подразделения предприятия, которое фактически является вспомогательным для основного направления деятельности. При необходимости развития определенного направления собственными силами удобство и быстрота являются также преимуществами аутсорсинга, если аутсорсинговая компания предлагает готовое решение, которое может работать эффективно уже сегодня.
Применение аутсорсинга обеспечивает повышение экономической эффективности и снижение издержек в хозяйственной деятельности, сокращение потребности в инвестициях на развитие непрофильных видов деятельности.
Также к достоинствам можно отнести: повышение прибыльности деятельности предприятия; концентрация руководителей на основном бизнесе; улучшение управляемости (аутсорсинговая компания обычно использует современные принципы и формы управления и предоставляет эту возможность менеджерам заказчика).
Однако при применении аутсорсинга предприятие несет определенные риски:
опасность передачи слишком многих важных функций в чужие руки;
угроза отрыва руководящего звена от бизнес-практики - если все вопросы за менеджеров решают другие, то зачем они нужны?
угроза утечки важной информации.
Так же проблемой является готовность коллектива работать в аутсорсинговой компании. При передаче работ на аутсорсинг сотрудники компании - заказчика либо нанимаются на работу к аутсорсеру, либо переходят в другую организацию. В любом случае они будут уволены и согласно трудовому кодексу им необходимо выплатить соответствующие компенсации, которые увеличивают расходы на аутсорсинг и которые обязательно нужно учитывать при расчете его экономической эффективности.
Следующей проблемой при использовании аутсорсинга может стать риск невыполнения аутсорсером своих обязательств. Однако существуют способы снижения этого вида риска. Так, являясь юридическим лицом, аутсорсинговая компания располагает активами, которые могут быть востребованы у неё в качестве компенсации ущерба. Кроме того, её деятельность может быть предметом страхования.
Для минимизации риска невыполнения аутсорсером своих обязательств необходимо правильно составить Соглашение об уровне обслуживания. Соглашение определяет качество предоставления услуг, и в нем может быть предусмотрен пункт, в котором будет зафиксировано возмещение убытков в случае невыполнения аутсорсером работ на требуемом уровне.
Порядок принятия решения о применении аутсорсинга состоит из нескольких этапов (Рисунок 2.1).
На начальном этапе проводится оценка собственных возможностей: анализируются ресурсы, их техническое состояние, квалификация персонала, задействованного в выполнении работ, которые предполагается передать на аутсорсинг; оцениваются качество и себестоимость работ при выполнении их собственными силами; определяются потребности в дополнительных капитальных вложениях, необходимых для повышения эффективности и качества выполнения работ собственными силами. При условии, если удается сократить издержки и обеспечить конкурентоспособную цену работ, то их передача на аутсорсинг нецелесообразна.
Далее анализируются возможности аутсорсеров. Рассчитывается экономическая эффективность