Исследование и разработка совершенствования коммуникационной политики ТОО "Саят"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ристской услуги состоит в том, что если туристская услуга может быть куплена и потреблена только в месте ее производства, то туристский продукт может быть приобретен и по месту, жительства, но потреблен только в месте производства туристских услуг. Это отличие и используют турагенты при продаже туристских путевок. Приобретая путевку, турист еще не приобретает туристские услуги (хотя уже и заплатил деньги), но приобретает гарантии отдыха. Поэтому задача туроператора - включить в тур только необходимые услуги, достаточные для того, чтобы потребитель согласился понести транспортные издержки.
Таким образом, развитие туризма в РК идет медленными темпами так как рынок туристских услуг в стране находится в зачаточном состоянии. Поскольку туризм является одним из немаловажных источников пополнения доходной части бюджета государства, то Казахстану необходимо увеличить поток иностранных туристов. В этих целях требуется переориентация деятельности тур организаций на развитие въездного туризма что, в первую очередь, зависит от состояния транспорта, средств размещения кадрового обеспечения, а также от участия государства в этом направлении.
.2 Организационно - экономическая характеристика ТОО Саят
Планировать свое путешествие лучше заранее, чтобы успеть решить все вопросы, собрать все необходимое и провести незабываемый отдых. В пользу самостоятельного выбора туристического направления, гостиницы и вариантов отдыха говорит многое, но все-таки это не может заменить профессионализм и богатый опыт работы специалистов турфирмы. Поэтому чтобы не потерять время на поиски, лучше обратиться в специализированное туристическое агентство, где квалифицированные сотрудники помогут найти наиболее подходящий вариант отдыха. При этом обращаясь в агентство, путешественник получает не только совет и поддержку, но и целый комплекс услуг, включая заказ путевки, бронирование авиабилетов, выбор гостиницы для проживания, а также дополнительный сервис [22] .
На сегодняшний день, по данным Статистического сборника Туризм Казахстана на туристическом рынке Астаны функционируют 158 туристических фирм.
Товарищество с ограниченной ответственностью Саят (далее ТОО Саят) одна из ведущих турфирм города Астаны, располагается по адресу ул.Габдуллина 18, ЖК 7 континент.
Саят - казахское слово, обозначающее путешествие, поездку, охоту.
Создана туристская фирма Саят в 1993 году как туристическая фирма при корпорации Цесна для организации интурохоты на принадлежащих ей угодьях в Кургальджино.
Следующим этапом стала организация международных чартерных рейсов. Это направление стало основным. Первый рейс был организован по маршруту Астана-Стамбул 02.02.1995 года. С тех пор фирма в год выполняет до 300 чартерных рейсов. Отдел чартерных перевозок постоянно формирует чартерные программы в различных направлениях: Стамбул, Анталия, Дубай, Шарджа, Пекин, Урумчи, Шарм эль Шейх, Варна, Кипр, Паттайя, Бали, Малайзия, Керала и др. Последствием такой деятельности стало создание авиакомпании Саят Аир, которая имеет собственные дальномагистральные самолеты ИЛ 62 М (1993 и 1999 года выпуска).
Постоянное развитие имеет отдел индивидуального туризма. Фирма Саят является постоянным участником международных туристических выставок. Одна из крупнейших в Казахстане фирм-участниц международных казахстанских туристических выставок в Алматы и Астане. Результатом такой деятельности стало награждение компании в 2005 году золотым знаком Эра Качества (Лондон, 2004). ТОО Саят может предложить вам великолепное индивидуальное обслуживание в любом уголке мира. Саят является агентством крупнейшей европейской туристической компании KUONI - поэтому предлагаемый нами отдых самый дешевый и надежный.
Большую роль в организации услуг фирма отводит туризму в Китае. Отдельный офис Саят у Евразии предложит вам все, что вы хотите найти в Китае - туризм, лечение, шопинг, бизнес, визовую поддержку.
Огромная работа проводится в фирме по организации обучения и отдыха детей и молодежи. Предложенные программы позволят сэкономить массу времени и избежать ошибок в процессе обучения детей.
Столичное бюро экскурсий ставит своей задачей познакомить жителей и гостей новой столицы со всеми достоинствами Астаны. Здесь организован новый тур продукт - Сити-тур Сердце страны - Астана, проводятся многочисленные экскурсии, оказывается помощь в размещении в отелях города, на собственном транспорте оказываются трансферы для гостей города. Кроме того, мы вам предложим лучшие места отдыха и здравницы Казахстана.
Фирма Саят является членом Казахстанской Туристской Ассоциации с 2002 года. Участник многочисленных комиссий по вопросам развития туризма, член Экспертного совета по вопросам развития туризма в РК.
Туристическая фирма Саят имеет собственное агентство по продаже авиабилетов. С 2005 года является членом Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА).
Для удобства работы с клиентами фирмой Саят открыто несколько филиалов в Казахстане:
г. Астана - Саят у Евразии
Саят Алматы
Саят Кокчетав
Саят Павлодар
Столичное бюро экскурсий
Открыты офисы Саята и за границей:
Саят Стамбул
Саят Анталия
Вся эта работа возможна благодаря сотрудникам ТОО Сая