Исследование и разработка совершенствования коммуникационной политики ТОО "Саят"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ФИРМЫ
.1 Место и роль коммуникационной политики в маркетинге
.2 Реклама первый и главный инструмент маркетинговых коммуникаций
.3 Место туристических услуг в маркетинге услуг
. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОО САЯТ
.1 Туризм, как одна из развивающихся отраслей экономики Казахстана
.2 Организационно - экономическая характеристика ТОО Саят
.3 Оценка конкурентоспособности туристической фирмы ТОО Саят
. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ТОО САЯТ.55
.1 Совершенствование существующей системы продвижения туристских услуг ТОО Саят
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Туризм - одна из отраслей для развития экономики Казахстана. В сфере туризма сегодня реализуются новые программы, совершенствуется инфраструктура, активно привлекаются инвестиции.
Государственная программа развития туризма в Республике Казахстан на 2007 - 2011 годы (далее - Государственная программа) разработана в соответствии с Общенациональным планом мероприятий по реализации Послания Президента Республики Казахстан народу Казахстана от 1 марта 2006 года "Казахстан на пороге нового рывка вперед в своем развитии" и Программой Правительства Республики Казахстан на 2006 - 2008 годы, утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 марта 2006 года[1].
Целью Государственной программы является создание конкурентоспособной туристской индустрии для обеспечения занятости населения, стабильного роста доходов государства и населения за счет увеличения объемов въездного и внутреннего туризма. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи: развитие инфраструктуры туризма, создание эффективного механизма государственного регулирования и поддержки туризма, формирование привлекательного туристского имиджа страны, повышение туристского потенциала, формирование зон с рекреационной хозяйственной специализацией.
Изложенные идеи данной программы получили дальнейшее развитие в Послании Президента Республики Казахстан Социально-экономическая модернизация - главный вектор развития Казахстана от 27 января 2012 г., где указанно, что: Одним из важных вопросов текущего развития является диверсификация потоков прямых иностранных инвестиций в экономику Казахстана. Их нужно направлять в перспективные отрасли, например, сферу туризма. В развитых странах на долю туристического кластера приходится до 10-ти процентов ВВП. У нас - менее 1 процента. Надо изучить в целом по стране точки роста туризма[2].
Современное состояние рынка характеризуется повышением значимости и ценности информации. С увеличением роли информации как в развитии общества в целом, так и в экономической сфере, в частности, повышается значимость эффективного управления коммуникационными процессами - передачи информации от источника к получателю с минимальными потерями.
Увеличиваются темпы роста информатизации общества, потребителю становится доступным все больший объем информации. Предприятия, однако, не могут увеличивать объемы своих коммуникаций пропорционально увеличению объема информации, доступной потребителю.
В этих условиях значение коммуникационной политики фирмы растет, а вопрос эффективности использования потенциала коммуникационного инструментария становится наиболее актуальным. На основании всего вышеперечисленного особую важность приобретает изучение состояния коммуникаций, в частности в области туризма.
Целью написания дипломной работы является исследование и разработка совершенствования коммуникационной политики ТОО Саят.
На основании цели, были поставлены ряд задач:
изучить теоретические основы коммуникационной политики фирмы;
- провести анализ маркетинговой деятельности ТОО Саят;
исследовать и проанализировать организационно - экономическую
деятельность фирмы;
рассчитать оценку конкурентоспособности фирмы ТОО Саят;
предложить пути совершенствования коммуникационной политики
ТОО Саят.
Субъектом исследования является ТОО Саят.
Предметом выступает деятельность туристских фирм г. Астана.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ФИРМЫ
1.1 Место и роль коммуникационной политики в маркетинге
Основными предпосылками появления и развития современного маркетинга являются: развитие рыночных отношений и совершенствование законодательства ведущих стран мира, научно-технический и технологический прогресс, способствующий международному разделению труда, рост конкурентной борьбы. Все это послужило причиной формирования теоретических и практических основ науки, искусства, экономической диiиплины маркетинга.
Термин "маркетинг" - происходит от английского слова "market" (рынок) и в дословном переводе означает рынкоделание [3].
В современной литературе существует огромное количество определений маркетинга. Рассмотрим основные из определений.
По Ф.Котлеру маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Более современное определение, данное Ф. Котлером: Маркетинг - это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя у?/p>