Исследование внешней и внутренней среды, маркетинговой политики предприятия (на примере ОАО "Сода", республика Башкортостан, г. Стерлитамак)
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
абое влияние10,02-0,02Экономические10.Курс валюты-Существенная30,02-0,0611.Покупательская способность населения+Сильная50,10,512.Стоимость затрачиваемых ресурсов-Сильная50,1-0,513.Экономическая нестабильность-Сильная50,08-0,414.Уровень инфляции-Сильная50,05-0,2515.Налоги-Сильная50,08-0,4Политические16.Изменения в законодательстве+Слабая20,030,0617.Изменение законов об оплате труда или льготах-Сильная50,02-0,1018.Форс-мажорные обстоятельства+Значительная30,050,15
Рисунок 2.1 - Степень влияния факторов внешнего окружения ОАО Сода
Большая часть профиля окружающей среды находится выше оси, следовательно окружающая среда, в основном, оказывает положительное влияние на деятельность ОАО Сода.
Наибольшее неблагоприятное влияние оказывают: стоимость ресурсов, экономическая нестабильность, налогообложение, уровень инфляции.
Доминирующими потребностями у сотрудников компании будут материальные потребности и потребности в безопасности.
Наибольшее позитивное влияние оказывают: появление новых технологий.
Для анализа внутренних факторов проведем SWOT-анализ.
SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды):
-S - сильные стороны, преимущества организации;
-W - слабые стороны, недостатки организации;
О - возможности, факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;
-T - угрозы, факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.
SWOT-анализ представлен в таблице 2.7.
Таблица 2.7 - SWOT-анализ
S - сильные стороны: - Перспективность холдинга - Непрерывность инновационных процессов - Высокое потребительское качество услуг - Гибкое реагирование на рыночные изменения - Высокая эффективность управления высшего руководящего состава - Постоянная клиентская база - Гибкая система скидок - Налаженный процесс производства - Отсутствие текучести кадров - Возможность обучения персонала - Ресурсная базаW - слабые стороны: - Недостаточная сплоченность коллектива - Недостаточная забота о социально-психологическом климате в коллективе - Слабо развита система мотивации персонала - Недостаточная реклама O - возможности: - Высокие темпы роста индустрии - Реклама (рекомендации) - Монополия услуг - Рост доходов потенциальных клиентов - Появление новых технологий - Привлечение новых клиентов - Появление новых поставщиков - Повышение уровня жизни населения T - угрозы: - Уровень инфляции - Изменение законодательства - Появление у конкурентов новых эффективных способов рекламы и продвижения своей продукции - Появление у конкурентов эффективных методов повышения мотивации персонала - Экономическая нестабильность в стране
Проанализировав сильные и слабые стороны, угрозы и возможности, мы приходим к следующему.
Заметно преобладание сильных сторон над слабыми, что говорит о конкурентоспособности холдинга, у нее есть много возможностей для совершенствования и развития.
Но также существуют угрозы деятельности холдинга, про которые всегда нужно помнить.
Многие угрозы могут стать возможностями (и наоборот).
Итак, проведя анализ внутренней и внешней среды ОАО Сода, мы выявили наличие следующих проблем:
-завышенная себестоимость продукции;
-недостаточная эффективность использования потенциала работников компании.
Главным направлением изменений будет использование возможностей среды с привлечением сильных сторон организации, для устранения слабостей и предотвращения угроз, то есть повышение мотивации персонала, проявление особого внимания маркетинговому фактору.
Динамичный анализ причин и следствий приоритетных проблем подтверждает высказанные положения, представленный на рисунке 2.2.
Рисунок 2.2 - Причинно-следственная схема основных проблем
В завершении стратегического анализа необходимо выявить и проранжировать проблемы и трудности.
Для этого используется матрица Глайстера, представленная в таблице 2.8.
Таблица 2.8 - Матрица Глайстера
Уровни управления и проявления проблемСуть проблемПризнаки проявления проблемыРекомендации по методам решения и ожидаемые результаты.ОрганизацияНедостаточное обновление производственных мощностей; невысокая мотивация сотрудниковПоломки оборудования; неудовлетворенность клиентов ценой услуги; недовольство уровнем заработной платыПокупка и ремонт оборудования; предложение продукции во время приема заявки; повышение заработной платы, введение система бонусов и поощренийПодразделение организации Отдел сбытаНедостаточная дисциплина работников; недостаточная мотивация на результатОпоздания на работу; личные разговоры во время работы; отсутствие заинтересованности Введение дисциплинарных взысканий; повышение мотивации на результат, путем ощущения личной сопричастности и введения системы поощренийИндивидуум Менеджер по сбытуНизкая мотивация из-за невысокой оценки результата руководствомНедостаточный опыт работы; отсутствие опыта ведения переговоровРазвитие коммуникационных навыков; обсуждение проблем с руководителем; проявление внимания к клиентам
Матрица Глайстера свидетельствует о том, что наблюдаемые признаки проявления проблем имеют различные уровни возникновения и управления, однако все проблемы связаны между собой и имеют единую основу
Наиболее общий подход в выборе очередности решения проблем можно реализовать по м