Исследование внешней и внутренней среды, маркетинговой политики предприятия (на примере ОАО "Сода", республика Башкортостан, г. Стерлитамак)
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?еобходимо повышение квалификации в первую очередь менеджеров, а также руководства фирмы.
Успех организации в значительной степени зависит от учета внешних факторов.
Анализ факторов внешней среды, для наилучшей наглядности, сформируем в таблицу 2.4.
Таблица 2.4 - Анализ факторов внешней среды ОАО Сода
Факторы внешней средыОценка качестваВажность54321ВысшаяСредняяНизкаяФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:1. ПОКУПАТЕЛИ:1.1. Крупные клиенты++1.2. Мелкие клиенты++1.3. Угроза неплатежа со стороны покупателя++1.4. Угроза потери покупателя++1.5. Важность появления нового покупателя++2. КОНКУРЕНТЫ:2.1. Преимущества++2.2. Слабость++2.3. Борьба с конкурентами++3. ПОСТАВЩИКИ:3.1. Надежность++3.2. Необходимость поиска нового поставщика++3.3. Репутация ++3.4. Цены поставок ++4. ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА:4.1. Устойчивость законов++4.2. Возможность появления новых законов ++4.3. Субсидии++4.4. Налоги++ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:5. Уровень социально-экономического развития++6. Уровень научно-технического развития экономики++7. Уровень научно-технической развития отрасли++8. Финансово-экономические кризисы ++
Наивысшую оценку и важность для предприятия получили крупные клиенты, изменения законодательной базы, финансово-экономические кризисы внутри страны и в мире; наименьшую оценку и важность влияние на предприятия получили следующие показатели: необходимость поиска нового поставщика.
Следовательно, переходим к анализу угроз и возможностей в таблице 2.5.
Таблица 2.5 - Список основных угроз и возможностей ОАО Сода
УгрозаВозможностьПоследствия для фирмыВозможные меры для избежания угрозы или неиспользования возможностейПотеря клиентаФинансовые потери, в случае потери крупного клиента - значител; возможно, уменьшение зарплаты сотрудников или сокращение штата. Всевозможные меры для удержания клиента: скидки, дополнительные услуги. Поиск альтернативных решений проблемы с клиентомПоявление клиентаДополнительный рынок сбыта, дополнительный источник поступления финансовых средствСкидки, рассрочки платежа, дополнительные услуги, заключение договора на длительный срок. Различного рода стимулирование для заключения сделки.Преимущес-тва конкурентовПотеря клиентов как существующих, так и потенциальных; потеря занимаемой доли рынкаНахождение и устранение причин отставания от конкурентов. Постараться обойти конкурента другими преимуществами.Слабость конкурентовУвеличение занимаемой доли рынка, появление новых клиентовПостараться упрочить свои позиции на данной нише рынка. При кризисном положении конкурента, объединение для устранения других конкурентовФинансово-экономичес-кий кризисСрыв платежей, потеря клиентов, снижение покупательного спросаАнтикризисные мерыВведение дополнительных налоговПовышение себестоимости услугПопытка получения налоговых льготПредоставление государством субсидийСнижение себестои-мости услуг, увели-чение объемов реализацииПопытка получения новых субсидий
Практически любая угроза ведет за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки.
И наоборот, любая возможность дает фирме шанс упрочить свое место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше.
Для того чтобы система управления была эффективной, она должна ориентироваться на реализуемую стратегию, общая система учета должна основываться на альтернативных возможностях.
Анализ микросреды позволяет лучше оценить обстановку, повысить уровень качества принимаемых решений, связанных с размещением ресурсов, обеспечивать управление рисками, сосредотачивать внимание на первичных признаках стратегических перемен.
Анализ микросреды позволяет лучше оценить обстановку, повысить уровень качества принимаемых решений, связанных с размещением ресурсов, обеспечивать управление рисками, сосредотачивать внимание на первичных признаках стратегических перемен.
Анализ микросреды выполним с помощью STEEP-анализа. STEEP-анализ - это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.
Выявленные аспекты оцениваются и наносятся на график, обращающий внимание руководителя на самые неприятные моменты. EP-анализ представлен в таблице 2.6 и на рисунке 2.1.
Для этого выделим несколько факторов, оказывающих основное влияние на ОАО Сода, которые относятся к разным группам.
Затем каждый из факторов оценим, то есть дополним качественными и количественными характеристиками (в баллах, используя эвристический метод экспертных оценок):
-1 - если влияние фактора очень слабое;
-2 - слабое;
-3 - существенное;
-4 - значительное;
-5 - максимальное влияние.
Таблица 2.6 - STEEP-анализ ОАО Сода
ФакторыЗнак влия-нияКачественная оценкаКоличественная оценкаВесВзвешенная оценкаСоциальные1.Улучшение демографической ситуации+Значительная30,090,272.Повышение уровня жизни населения+Сильная50,050,253.Стабильность жизни людей+Существенная30,050,154.Изменение вкуса и социальных ценностей и потребностей людей+Существенная30,050,15Технологические5.Появление новых технологий6.Ускорение темпов развития новой техники и технологии7.Появляются новые требования ГОСТ+Значительная30,050,158.НТП обуславливает появление нового оборудования, повышающего скорость и качество производства+Слабая20,010,02Экологические9.Экологически безопасное производство-Очень сл