Автоматизация директ-маркетинга (на примере ООО "Дело Системы")
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
?о разработчиков;разр - время разработки (в месяцах);нр - коэффициент накладных расходов.
Значения остальных слагаемых, кроме затрат на приобретение, рассчитываются аналогично. Затраты на приобретение определяются покупной ценой необходимых средств.
Для данной системы значения требуемых переменных таковы:нр=0.65
Кмульт=1=1 человек
Змес=3000 руб.
Цмч=0.95 руб.
Тjосв = 60 часов
Тjразр =50 часов
Тjзагр =0.5 часа
Время освоения составляет 2 дня, поэтому примем для данной задачи значение tjосв, равное 0.1 месяца.разр =1 месяцзагр =0.006 месяца
Кjприобр складывается из стоимости приобретаемого технического обеспечения (1/21 от стоимости оборудования, так как примерно такую часть от общего объема работ по времени занимает данный комплекс задач, а для принтера - 1/100), программного обеспечения.
Стоимость системного блока и монитора равна 12500, принтера 3500.
Стоимость программного обеспечения 8750 руб. Из них на данную задачу приходится примерно 500 рублей.
Кjприобр =12500/21+500+3500/100=1098.74 руб.
Кjосв =60*0.95*1+800*1*0.1*(1+0.65)=57+132=189 руб.
Кjразр =50*0.95*1+800*1*1*(1+0.65)=47.50+1320=1367.50 руб.
Кjзагр =0.5*0.95*1+800*1*0.006*(1+0.65)=0.48+7.92=8.4 руб.
Кj=2663.64 руб.
К0=2000 руб.
?Кj=Кj-К0=663.64 руб.
Согласно формуле (2), прямой годовой экономический эффект равен:
Э1=(1693.65+0.15*2000)-( 320.52+ 0.15*2663.64)=1273.58 руб.
Косвенный годовой экономический эффект Э2 равен 5000 рублей в год.
Таким образом, согласно формуле (1), получаем годовой экономический эффект:
Э=1273.58+5000=6273.58 руб.
Расчетный коэффициент эффективности определяется по формуле (12):
Ер=?Сj / ?Кj /12/
Ер=2664.83/663.64=4.015
Срок окупаемости проекта Ток=1/Ер
Ток=1/4.015=0.249 года (3 месяца).
Расчеты показывают, что расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений больше нормативного, поэтому разработку подсистемы следует считать целесообразной. Срок ее окупаемости составляет примерно 3 месяца.
.2 Социальный эффект от внедрения проекта
При внедрении подсистемы Директ-маркетинг будет наблюдаться положительный социальный эффект. Созданная подсистема имеет простой и интуитивно понятный интерфейс. Внедрение подсистемы позволит ускорить рассылку электронных писем сотрудниками компании, так как имеет возможность импорта списка e-mail адресов. При грамотном подходе этот способ взаимодействия с клиентами компании обязательно обеспечит высокую отдачу. Тем не менее, подсистема Директ-маркетинг лишь инструмент. Эффективность рассылки зависит от формы и содержания рассылаемых e-mail сообщений.
Заключение
Директ-маркетинг обладает многими преимуществами. В отличие от массовых коммуникаций директ-маркетинг является наиболее контролируемым инструментом. Используя его в своей практике, можно полностью контролировать расходы на проведение любого этапа комплексной кампании или при применении отдельных инструментов директ-маркетинга.
Хотелось бы отметить, что выбор инструмента для отдела продаж и маркетинга является непростой задачей, и рассматривать эту задачу нужно в комплексе с проведением ряда мероприятий по постановке регулярного маркетинга в компании. При внедрении системы автоматизации необходимо принять во внимание множество факторов, в числе которых и уровень подготовки персонала, и его готовность к изменениям, и наличие понимания о необходимости комплексного подхода к задаче на всех уровнях, включая генерального директора или совет директоров. Только в этом случае можно создать эффективную систему, включающую в себя как современные средства автоматизации, так и передовые методики работы коммерческих отделов, одной из которых является директ-маркетинг.
В рамках данного дипломного проекта была разработана подсистемы для автоматизации директ-маркетинговых взаимодействий с клиентами ООО Дело Системы. Разработанная подсистема отвечает всем требованиям, предъявляемым к ней, позволяет отправлять и получать электронную почту, регистрировать входящие и исходящие звонки, планировать и регистрировать встречи. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и наличию раздела по эксплуатации подсистемы обучение работе с ней протекает в очень короткие сроки.
Таким образом, в ходе дипломного проекта были решены все поставленные задачи и достигнута поставленная цель - разработана подсистема Директ-маркетинг для программного продукта 1С: Предприятие 8.2 конфигурации Бухгалтерия предприятия 2.0
директ маркетинг бухгалтерия
Список используемой литературы
1. Сулейменова Б.М. Система продвижения товаров и услуг как один из инструментов комплекса маркетинга. Маркетинг в России за рубежом. 2008.
. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2007.
. Бачило С.В., Есинова И.В., Мишина Л.А. Директ-маркетинг: учебно-практическое пособие// Издательство: Дашков и К, 2008.
. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации - М.: Эксмо, 2006.
5. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0 - М.: Диалог-МИФИ, 2002
6. Габец А.П., Гончаров Д.И., Козырев Д.В., Кухлевский Д.С., Радченко М.Г. Профессиональная разработка в системе 1С: Предприятие 8. - М.: 1С-Паблишинг, 2007.
. Кашаев С.М. 1С: Предприятие 8.2. Программирование и визуальная разработка на примерах// Издательство: БХВ-Петербург, 2011.
. Радченко М.Г., Хрусталева Е.Ю. 1С: Предприятие 8.2. Практическое пособие разработчика. Примеры и типовые приемы. - М.: 1С-Паблишинг, 2009.
. Радченко М.Г. 1С: Предприятие 8.2. Коро