Автоматизация директ-маркетинга (на примере ООО "Дело Системы")
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
ДИПЛОМ
тема: Автоматизация Директ-маркетинга
(на примере ООО Дело Системы)
Содержание
Введение
. Организационно-аналитическая часть проекта
.1 Технико-экономическая характеристика сферы деятельности
.1.1 Анализ предметной области
.1.2 Характеристика организации ООО Дело Системы
.1.3 Структура организации
.2 Обзор существующих автоматизированных систем
.3 Обоснование выбора программного продукта 1С: Предприятие 8
.3.1 Характеристика программы 1С: Бухгалтерия предприятия 8
.3.2 Основные преимущества ведения учета в программе 1С: Бухгалтерия предприятия 8
.3.3 Функциональные возможности 1С: Бухгалтерия предприятия 8
.3.4 Дополнительные возможности
1.4 Постановка задачи
. Проектно-конструкторская часть
.1 Эскизное проектирование в среде BPwin
.2 Технология разработки
2.3 Разработка общих форм и модулей
.4 Создание форм документов подсистемы
.4.1 Журнал документов Взаимодействия
.4.2 Документ Электронное письмо входящее
.4.3 Документ Электронное письмо исходящее
.4.4 Документ Телефонный звонок
.4.5 Документ Встреча
.4.6 Документ Запланированное взаимодействие
.5 Создание справочников и регистров сведений
. Эксплуатация подсистемы
.1 Настройка почтового сервера
.2 Обработка взаимодействий
.3 Загрузка входящих электронных писем
.4 Формирование исходящих электронных писем
.5 Регистрация входящих и исходящих телефонных звонков
.6 Планирование и регистрация встреч
.7 Планирование взаимодействий
. Обоснование экономической эффективности проекта
.1 Теоретические основы экономической эффективности
.2 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта
.3 Расчет показателей экономической эффективности проекта
.4 Социальный эффект от внедрения проекта
Заключение
Список используемой литературы
Приложения
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Введение
В настоящее время в нашей стране происходит коренной перелом в управленческих подходах руководителей предприятий и компаний различных сфер бизнеса. Сильное воздействие внешней среды заставляет их не просто внедрять западные новшества, но и следовать им с адаптациями к окружающим условиям.
Организация отдела маркетинга позволяет предприятию эффективно координировать все маркетинговые мероприятия, как между собой, так и с мероприятиями по обслуживанию клиента; добиться достаточной гибкости, позволяющей быстро реагировать на изменения на рынке; дает адекватные возможности для генерирования новых идей; постоянно обеспечивать правильное соотношение специализации задач маркетинга и знаний продукции и рынка.
Большинство западных специалистов по рекламе сходятся во мнении, что в ближайшие годы директ-маркетинг потеснит все другие виды рекламной деятельности и станет доминирующим в сфере маркетинговых коммуникаций. На мировом рынке директ-маркетинг развивается втрое эффективней, чем реклама в средствах массовой информации, и по сравнению с ней для рекламных агентств вдвое прибыльней.
Одна из причин этого феномена заключается в том, что благодаря повсеместной компьютеризации стало возможным решить прежде неразрешимую задачу - соединить в рекламной кампании массовый охват с индивидуальным подходом к каждому отдельному потребителю.
В развитии бизнеса наблюдается устойчивая тенденция к его ведению с использованием информационных технологий. Вопросы привлечения покупателей, применения новых форм оплаты товаров, совершенствование торгово-складских операций и многое другое постоянно находятся в поле зрения управляющих компаний.
Изменения, происходящие в ходе общего процесса экономических реформ в России, приводят к трансформации учета экономической деятельности хозяйствующих субъектов и, как следствие, открывают новые горизонты в сфере его автоматизации. При этом речь должна идти об автоматизированной гибкости, поскольку "ручная" практически исчерпала свои потенциальные возможности. В связи с этим возникает необходимость использования автоматизированных средств, позволяющих эффективно хранить, обрабатывать и распределять накопленные данные.
Исходя из современных требований, предъявляемых к качеству работы управленческого звена предприятия, нельзя не отметить, что эффективная работа его всецело зависит от уровня оснащения компании информационными средствами на базе компьютерных систем автоматизированного учета.
Одной из таких систем является программа 1С: Бухгалтерия предприятия 8. Это универсальная программа массового назначения для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, а также для подготовки форм обязательной (регламентированной) отчетности.
В основе программы лежит гибкая технологическая платформа системы "1С: Предприятие 8", возможности которой позволяют создавать и модифицировать самые разнообразные бизнес-приложения.
1С: Бухгалтерия предприятия 8 - программа, представляющая собой совокупность платформы 1С: Предприятие 8 и конфигурации Бухгалтерия предприятия. Не без преувеличения можно заметит