Автоматизация директ-маркетинга (на примере ООО "Дело Системы")
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
Вµнные и отложенные не больше чем на текущий момент взаимодействия.
Установка режимов отображения списка
При работе с журналом Взаимодействие пользователь может установить различные режимы отображения данных, в зависимости от поставленных перед ним задач по осуществлению взаимодействий.
Для оперативной работы по взаимодействиям используется режим К исполнению. При установке этого режима в списке отображаются неотработанные взаимодействия, которые не отложены или отложены не больше чем на текущий момент.
Для просмотра новых взаимодействия используется режим Новые. В этом режиме в списке отображаются неотработанные взаимодействия, для которых не установлен предмет.
Для просмотра отложенных взаимодействий используется режим Отложенные. При установке этого режима в списке отображаются все неотработанные взаимодействия, у которых заполнена информация в поле Отработать после.
Для просмотра уже отработанных взаимодействий предусмотрен режим Отработанные. При установке этого режима в списке показываются те взаимодействия, у которых установлен флажок Отработано.
Для просмотра всех взаимодействий используется режим Все. При установке этого режима в списке показываются все взаимодействия, которые были введены текущим пользователем.
Просмотр списка по ответственному
При открытии журнала Взаимодействие в нем отображаются только те взаимодействия, у которых в качестве ответственного установлен текущий пользователь. Для просмотра списка взаимодействий по другому ответственному необходимо выбрать его в поле Ответственный. Для просмотра списка взаимодействий по всем ответственным, поле Ответственный необходимо очистить.
Установка группировки списка
При работе с журналом Взаимодействия предусмотрена возможность быстрой группировки данных по датам регистрации взаимодействий.
При просмотре списка по всем ответственным имеется возможность дополнительной группировки списка по ответственным.
В общем журнале Взаимодействия можно группировать взаимодействия по предметам взаимодействий.
Для отмены установленной группировки используется режим Без группировки.
Назначение ответственного
Предусмотрена возможность установки нового ответственного для нескольких взаимодействий. Для этого в журнале Взаимодействия отмечаются нужные записи и вызывается функция установки ответственного (пиктограмма Установить ответственного). В появившемся диалоговом окне из списка пользователей выбирается новый ответственный и нажимается кнопка Выбрать. Новый ответственный будет автоматически установлен для отмеченных позиций. Такую операцию удобно использовать при разборе новых взаимодействий. При изменении ответственного очищается поле Отработать после.
Установка флага "отработано"
Предусмотрена возможность установки признака Отработано для списка взаимодействий. Пользователь отмечает в списке нужные взаимодействия (с помощью клавиши Ctrl) и нажимает на кнопку Установить флаг Отработано. Для всех отмеченных взаимодействий будет установлен флаг Отработано. Такой возможностью удобно воспользоваться при работе с текущими взаимодействиями (режим К исполнению, отбор по текущему пользователю).
Определение предмета взаимодействия
Несколько произвольно отмеченных взаимодействий можно отнести к одному предмету взаимодействий (установить предмет взаимодействия). Для выполнения этого действия пользователь отмечает нужные взаимодействия и нажимает на кнопку Установить предмет. В появившемся диалоговом окне пользователь для указания предмета взаимодействия, сначала выбирает тип предмета, а затем уже конкретный предмет взаимодействия. После нажатия на кнопку Выбрать все для всех отмеченных записей будет указан новый предмет взаимодействия. Данную возможность удобно использовать в режиме группировки по предметам. Пользователь просматривает список взаимодействий по предметам и при необходимости переопределяет предмет взаимодействия. Также этот режим удобно применять при разборе новых взаимодействий (режим Новые, отбор по текущему пользователю).
Откладывание отработки взаимодействий
Предусмотрена возможность отложить отработку нескольких произвольно выбранных взаимодействий. Для выполнения этих действий пользователь отмечает в списке нужные взаимодействия и нажимает на кнопку Отложить обработку. В появившемся диалоговом окне пользователь указывает дату, когда он собирается приступить к обработке отмеченных взаимодействий и нажимает на кнопку Выбрать. У всех отмеченных взаимодействиях в поле Отработать после устанавливается дата, равная установленной дате.
Загрузка входящей электронной почты
Для подготовки разбора входящей электронной почты по ответственным и предметам в журнале Взаимодействия предусмотрена возможность загрузки входящей электронной почты (кнопка Получить почту). Полученные входящие письма автоматически регистрируются в журнале Взаимодействия в виде документов Электронное письмо входящее. Далее пользователь, занимающийся разбором электронной почты, может распределить письма по предметам и ответственным, если эта информация не была определена при загрузке входящих писем.
Рис.14. Общий вид журнала документов Взаимодействия
Рис.14.1. Окно выбора создаваемого взаимодействия
.3 Загрузка входящих электронных писем