Автоматизация директ-маркетинга (на примере ООО "Дело Системы")
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
? зафиксировать взаимодействия с участниками встречи: телефонные звонки участникам, электронные письма т.д.
После окончания встречи в ней устанавливается флаг "Отработано", в поле "Описание" вводится описание результатов проведенной встречи.
Рис.8. Создание формы документа Встреча
Рис. 8.1. Документ Встреча в Конфигураторе и его свойства
Программный код формы Встреча находится в Приложении 7.
.4.6 Документ Запланированное взаимодействие
Документ предназначен для планирования взаимодействия с одним или несколькими участниками взаимодействия. Документ вводится в том случае, если необходимо запланировать взаимодействие, однако как именно будет производиться взаимодействие (телефонный звонок, встреча, электронное письмо) еще не известно.
В запланированном взаимодействии можно указать предмет взаимодействия.
Информация об участниках вводится в табличную часть документа. Указывается имя участника и информация о том, как с ним связаться.
Если участник уже зарегистрирован в информационной базе, то информация о нем указывается в поле "Контакт".
Если это новый участник, то непосредственно из формы планируемого взаимодействия его можно зарегистрировать, нажав на кнопку "Создать контакт" в панели действий табличной части.
На основании запланированного взаимодействия можно ввести информацию о реальных взаимодействиях с клиентом - написать письмо, позвонить и т.д.
Рис. 9. Создание формы документа Запланированное взаимодействие
Рис. 9.1. Документ Запланированное взаимодействие в Конфигураторе и его свойства
Программный код формы документа Запланированное взаимодействие находится в Приложении 8.
.5 Создание справочников и регистров сведений
Объект конфигурации Справочник предназначен для работы со списками данных. Используется для того, чтобы на его основе платформа создала в базе данных информационную структуру.
В подсистеме Директ-маркетинг разрабатываемые справочники служат для хранения файлов, присоединенных к какому либо виду взаимодействия. Они не предназначены для ручного ввода информации и при попытке обращения к ним программа будет выдавать ошибку (рис.10).
Рис. 10. Ошибка при обращении к созданным справочникам
Все 5 разработанных справочников имеют одинаковые реквизиты, табличные части и формы. Так же они обладают одинаковыми свойствами, за исключением привязки к созданным документам.
Состав справочников и их свойств представлен на рисунке 11.
Рис. 11. Состав справочников Присоединенных файлов и их свойства
Объект конфигурации Регистр сведений является прикладным и предназначен для описания структуры хранения данных в разрезе нескольких измерений. На основе этого объекта платформа создает в базе данных информационную структуру, в которой хранится произвольная информация, "привязанная" к набору измерений.
В подсистеме разработано 2 регистра сведений:
Идентификаторы Полученных Электронных Писем - служит для хранения адресов отправителей электронных писем и даты их получения;
Наличие Присоединенных Файлов - служит для определения наличия во взаимодействиях присоединенных файлов.
Рис.12. Разработанные регистры сведений
3. Эксплуатация подсистемы
.1 Настройка почтового сервера
Для начала следует создать учетную запись электронной почты, которая будет использоваться для получения и отправки электронных сообщений.
Для удобства справочник Учетные записи электронной почты вынесен в Главное меню --- Директ-маркетинг
Сведения о пользователе:
имя - имя владельца учетной записи, например Иван Сергеевич
почтовый адрес - адрес электронной почты учетной записи в формате пользователь@почтовый сервер
Сведения о сервере:
POP3 сервер - адрес POP3 сервера (сервера входящих сообщений)
SMTP сервер - адрес SMTP сервера (сервера исходящих сообщений)
Аутентификация:
пользователь - имя пользователя учетной записи (login)
пароль - пароль учетной записи
запомнить пароль - если флаг установлен, пароль будет сохранен в информационной базе, и будет использоваться при работе с этой учетной записью без дополнительного запроса пароля*.
Используйте кнопку "Проверка учетной записи" для проверки введенных параметров учетной записи. При этом отправляется стандартное почтовое отправление и проверяется возможность соединения с сервером входящих почтовых сообщений.
Флажок "Учетная запись используется только для отправки сообщений" устанавливается для тех системных учетных записей, которые предназначены только для рассылки системных сообщений.
* - Для системных учетных записей рекомендуется запомнить пароль для того чтобы система могла рассылать сообщения от такой учетной записи без участия пользователя. Тем не менее, решение о хранении паролей в информационной базе принимается в каждом случае индивидуально.
Рис. 13. Настройка учетной записи электронной почты
.2 Обработка взаимодействий
Работа со списком взаимодействий
Журнал Взаимодействие по умолчанию открывается с отбором по текущему пользователю в режиме К исполнению, то есть показываются все неисполн?/p>