Автоматизация директ-маркетинга (на примере ООО "Дело Системы")
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
яться создаваемые документы.
Рис. 3. Добавление дополнительного интерфейса
Рис. 3.1. Свойства элемента интерфейса
.4.1 Журнал документов Взаимодействия
Журнал документов будет обладать следующими свойствами для работы с попадающими в него документами:
Установка режимов отображения списка
Просмотр списка по ответственному
Установка группировки списка
Назначение ответственного
Установка флага "отработано"
Определение предмета взаимодействия
Откладывание отработки взаимодействий
Загрузка входящей электронной почты
Рис.4. Создание формы журнала документов Взаимодействия
Рис. 4.1. Журнал документов Взаимодействия в Конфигураторе и его свойства
Программный код формы журнала регистрации Взаимодействия находится в Приложении 3.
.4.2 Документ Электронное письмо входящее
Документ "Электронное письмо входящее" предназначен для регистрации полученных электронных писем. Получение почты происходит после нажатия кнопки "Получить почту" в журнале документов Взаимодействия. Там же отображаются полученные письма. При получении нового входящего электронного письма пользователь может выполнить следующие действия.
Уточнить контакт. Уточнить контакт с клиентом. По адресу электронной почты, указанной в письме программа найдет список тех абонентов, для которых зарегистрирован данный адрес. Поиск производится в списке партнеров, контактных лиц и физических лиц. Если информация о таком адресе не зарегистрирована, то можно зарегистрировать запись о новом контакте.
Ответить на письмо. На основании полученного входящего письма будет зарегистрировано исходящее электронное письмо.
Запланировать взаимодействие с клиентом. Планирование взаимодействия производится при нажатии на кнопку "Взаимодействие". Можно запланировать встречу, телефонный звонок и т.д.
Рис. 5. Создание формы документа Электронное письмо входящее
Рис.5.1. Документ Электронное письмо входящее в Конфигураторе и его свойства
Программный код формы документа Электронное письмо входящее находится в Приложении 4.
.4.3 Документ Электронное письмо исходящее
Документ "Электронное письмо исходящее" предназначен для формирования исходящего письма контакту и отправки его по электронной почте. С помощью кнопки "Подобрать контакт" можно быстро найти нужный контакт в адресной книге.
Электронное письмо исходящее может быть создано на основании ранее оформленного взаимодействия, контакта или предмета взаимодействий. Если электронное письмо исходящее оформляется на основании взаимодействия или предмета взаимодействий, то в форме письма автоматически заполняется информация о предмете письма. Информация о предмете письма может быть добавлена и в момент оформления нового письма (поле "Предмет").
К электронному письму исходящему можно приложить любое количество файлов. Список файлов заполняется в группе "Вложения".
Варианты важности и статус исходящего письма заполняются из значений Перечислений ВариантыВажностиВзаимодействий и СтатусыИсходящегоЭлектронногоПисьма.
На основании исходящего электронного письма пользователь может зарегистрировать взаимодействие с клиентом.
Рис.6. Создание формы документа Электронное письмо исходящее
Рис. 6.1. Документ Электронное письмо исходящее в Конфигураторе и его свойства
Программный код формы документа Электронное письмо исходящее находится в Приложении 5.
.4.4 Документ Телефонный звонок
Документ "Телефонный звонок" предназначен для регистрации входящих или исходящих звонков, которые регистрируются в программе.
В документе указывается информация о том , с кем был зарегистрирован телефонный звонок "Абонент" и информация о том, как в дальнейшем связаться с данным абонентом ("Как связаться").
Если абонент уже был зарегистрирован в информационной базе, то информацию о нем можно выбрать из соответствующего справочника при активизации поля "Контакт".
Если это новый абонент , то с помощью кнопки "Создать контакт" можно зарегистрировать информацию о нем в информационной базе.
В документе "Телефонный звонок" можно указать предмет разговора.
Рис.7. Создание формы документа Телефонный звонок
Рис. 7.1. Документ Телефонный звонок в Конфигураторе и его свойства
Программный код формы Телефонный звонок находится в Приложении 6.
.4.5 Документ Встреча
Документ предназначен для регистрации информации о предстоящей встрече. В документе фиксируется информация о цели встречи ("Описание"), место встречи, время встречи и участники встречи.
Информация об участниках встречи вводится в табличную часть документа. Если участник еще не зарегистрирован в информационной базе, то его можно зарегистрировать непосредственно из формы документа "Встреча" с помощью кнопки "Создать контакт".
В качестве предмета встречи может быть указано любое другое взаимодействие (предыдущая встреча, телефонный звонок, электронное письмо и т.д.), либо другие объекты, определённые в качестве предмета. В встрече можн?/p>