Информационное обеспечение деятельности руководителя
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
му достоверной информацией для принятия оперативных решений возможно с помощью новейших технических средств. Руководитель в своей деятельности использует различные технические средства для принятия управленческих решений.
Телекоммуникационная связь (телефон, факс, почта, электронная почта, локальная сеть, глобальная сеть Интернет)
Вычислительная техника (персональный компьютер, калькулятор)
Копировально-множительная техника (принтер, сканер, ксерокс, ризограф)
Информационные системы (АИС, телевидение, газеты, журналы)
Посредством этих технических средств Глава администрации города Георгиевска принимает в короткое время обоснованные и правильные решения. Поэтому важно не только определить наличие этих средств, но и проанализировать их качественный уровень. Немаловажным здесь является уровень подготовленности руководителя, способность использовать все возможности современных технических средств.
В администрации города Георгиевска установлена телефонная мини АТС, позволяющая параллельно подключить телефоны в практически все подразделения и выполнять следующие функции:
внутренние телефонные звонки
перевод входных звонков из горда и межгорода на другие внутренние номера
при занятости данной линии устанавливать автоматически очередь на выход в город и район.
Ниже в таблице представлена характеристика телефонной сети администрации города Георгиевска.
Таблица 4
Характеристики работы телефонной сети
Характеристика200920102011Количество местных номеров182224Количество внутренних номеров161620Количество звонков в день210280420Ожидание выхода в город в часы пик, мин.236
Данные из таблицы подтверждают частые жалобы сотрудников, о невозможности дозвониться по городским номерам в часы пик. Это примерно с 10 часов до 12 часов и с 14 часов до 16 часов. Если в администрации выход на сеть будет, осуществляется автоматически, то гражданам дозвониться в администрацию практически невозможно. В последнее время количество жалоб стало возрастать со стороны горожан, организаций о перегруженности телефонной линии администрации. Из-за не решаемости проблемы организации пришлось установить себе в подразделения дополнительные телефоны, реальная надобность в которых сомнительна.
Такая ситуация, конечно же, негативно сказывается на работе администрации. Эта потеря времени руководителем, это снижение имиджа организации, потеря потенциальных клиентов. Приходится пользоваться сотовой связью, при наличии разветвленной сети и оставлять на визитках, буклетах свои сотовые и домашние телефоны.
В то время, когда в обществе есть электронная почта Интернет, большинство необязательных документов переводится факсом. Использование факса иногда нельзя трактовать как недостаток, однако использование факса, при описанной выше проблеме, часто парализует телефонную систему на 15-45 минут.
Появление локальной сети и глобальной сети Интернет в администрации приходиться на 2001 год и дальнейшее её развитие положительно повлияло на работу управленческих кадров принимающих решения. Сократились затраты времени и средств так как локальная сеть позволяла:
Посылать и получать электронную почту
Поучать и использовать новейшую информацию из глобальной сети Интернет. Сократить временные издержки
Повысить актуальность информации.
Локальной называется компьютерная сеть, объединяющая компьютеры, расположенные в одном помещении, в одном здании или в соседних зданиях. В локальной сети используют единый комплект протоколов для всех пользователей. Сегодня наиболее распространенными сетевыми операционными системами, обеспечивающими работу пользователей в сети по единому протоколу, являются NetWare фирмы Novell, Windows NT Server фирмы Microsoft и сетевые ОС семейства UNIX. Все большее распространение получает система Linux. Важно отметить, что эта операционная система распространяется свободно, т.е. является free - ware программным обеспечением.
Топология - это схема соединения каналами связи компьютеров или узлов сети между собой. Используются следующие виды соединений: общая шина, звезда, кольцо.
Но в реальности использование глобальной сети затронуло только один аспект - финансовую и бухгалтерскую составляющую системы подразделений администрации и единственный специалист в области информационных систем и программирования - системный администратор находиться в подчинении главного бухгалтера, что, по меньшей мере, странно.
Но исходя из того, что локальная вычислительная сеть построена на базе финансово-бухгалтерской службы, можно оправдать такую расточительность в специалистах по информационному обеспечении принятия управленческих решений.
Сеть построена по топологии звезда. Эта самая затратная топология сети, когда к каждому отдельному компьютеру тянется витая пара. В тоже время эта топология имеет большие преимущества:
Надёжность в целом
Устойчивость к повреждениям
Лёгкость обслуживания
Простота изменения
Использование сетевых ресурсов (сетевой принтер, сетевые диски) не используется в размерах всей администрации кооператива, а осуществляется в пределах подразделений, т.е. каждое подразделение приобретает себе необходимое оборудование, хотя с помощью локальной сети можно было организовать сетевые ресурсы для всей администрации города Георгиевска.
Рассмотрим состояние парка технических средств информационного обеспечения принятия управленчески