Информационное обеспечение деятельности руководителя
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
х решений. Уровень обеспеченности отделов персональными компьютерами и их моральный износ.
Таблица 5
Анализ технического оснащения непосредственно направленного на информационное обеспечение руководителя
Техническое оснащениеКоличество (01.01.2011(2007))Степень износа(%)Персональный компьютер42 (26)40Модем8 (3)20Выделенная линия для доступа в Интернет8 (3)12Принтер22 (12)35Факсимильный аппарат8 (3)56Копировальный аппарат21 (12)23Сканер для документов8 (-)12
Анализируя данную таблицу (представлены данные на 01.01.11), следует сказать, что в динамике идет явное увеличение технической оснащенности. Степень износа высока, но при коротком жизненном цикле такой техники и снижением ее стоимости не является проблемой.
При всех положительных тенденциях развития по парку персональных компьютеров, в администрации также производились большие затраты на монтаж локальной сети, приобретение сетевого оборудования. Кроме того, некоторые подразделения приобретали новые принтеры, ксероксы и даже сканеры изначально за свои деньги.
Рисунок 6. Техническая поддержка информационного обеспечения принятия управленческих решений
Администрация как система не может действовать изолированно. Необходимо получать дополнительную информацию о новых достижениях, о состоянии развития местной власти и федерального оперативного управления, уровня цен на рынке, о тенденциях развития некоторых отраслей экономики. Эту информацию можно получить из периодических изданий. Многие отделы выписывают газеты и журналы, используют информационные ресурсы глобальной сети Интернет.
В результате анализа материально-технического обеспечения как основы информационного обеспечения принятия управленческих решений явно видно, что в администрации есть все предпосылки внедрения комплекса мероприятий по совершенствованию информационного обеспечения принятия управленческих решений, позволяющего существенно снизить управленческие затраты и повысить эффективность управления.
Для проведения оценки информационного обеспечения деятельности руководителя воспользуемся анкетным методом экспертных оценок, что позволит дополнить проведенный анализ и выявить наиболее существенные недостатки и достоинства, а также позволит сформировать первичное задание на совершенствование.
Достоинством этих методов является простота, относительно малая стоимость, возможность одновременного охвата больших групп экспертов, возможность получения количественных результатов на основе статистического анализа экспертных данных. Недостатки этих методов следующие: незнание отношения опрашиваемого (серьезное или нет, заинтересованность в результатах и т.п.); неуверенность в том, правильно ли были поняты вопросы, поставленные в анкете; субъективность интерпретации вопросов; неполнота и возможность частичных ответов на вопросы.
Наиболее распространенными из анкетных методов являются ранжирование. Метод ранжирования состоит в том, что эксперту предлагается присвоить числовые ранги каждому из приведенных в анкете факторов. Ранг, равный единице, приписывается наиболее важному, по мнению эксперта, фактору, ранг, равный двум, присваивается следующему по важности фактору и т.д.
При большом числе оцениваемых факторов их различимость, с точки зрения эксперта, уменьшается. Поэтому число факторов не должно быть более 20, а наибольшая надежность процедуры ранжирования обеспечивается при n < 10.
Для повышения степени объективности обычно проводят анкетирование нескольких экспертов. В случае, если ранжирование производится несколькими экспертами, то наивысший ранг присваивается фактору, получившему наименьшую сумму рангов, и наоборот, фактор, собравший наибольшую сумму рангов, получает самый низкий ранг N. Для формализации этой процедуры удобно воспользоваться относительными весами факторов, которые можно вычислить путем следующей обработки анкет.
Результаты опроса m экспертов относительно n факторов сводятся в матрицу размерности m*n (см. таблицу 11), которая называется матрицей опроса. Здесь Aij - ранг j-го фактора, данный i-м экспертом.
Таблица 6
Сводная таблица анкетирование экспертов
ЭкспертФАКТОРЫ12jn1A11A12A1iA1n2A21A22A2jA2niAi1Ai2AijAinmAm1Am2AmjAmn
При обработке матриц опроса переходят к преобразованным рангам по формуле
Sij = Amax - Aij. (1)
При этом матрица опроса преобразуется в матрицу преобразованных рангов (таблица 6), для каждого столбца которой определяется сумма
(2)
Таблица 7
Оценочная таблица
ЭкспертФАКТОРЫ12jn1S11S12S1iS1n2S21S22S2jS2niSi1Si2SijSinmSm1Sm2SmjSmnСуммаR1R2RjRn
По данным таблицы 6 определяется относительный вес каждого фактора по всем экспертам:
, (3)
Рассмотрим анализируемую ситуацию: четыре эксперта оценили и проранжировали по важности функциональную сторону информационного обеспечения руководителя.
Полученная согласно приведенным выше формулам матрица преобразованных рангов приведена в таблице 9. Найдем суммарный вес каждого фактора (по всем экспертам) Rj, после чего вычислим относительный вес факторов и запишем их в последней строке этой же таблицы.
Таблица 8
Матрица опроса
ЭкспертФАКТОРЫпланированиекалендарно-плановое руководствоОперативное управлениеконтроль123414221233323423144321
Таблица 9
Матрица преобразованных рангов
ЭкспертФАКТОРЫпланированиекалендарно-плановое руководствоОперативное управлениеконтрол