Застосування комунiкативного аудиту удосконалення iнформацiйноСЧ дiяльностi пiдприСФмства
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Можливостi розвитку внутрiшньофiрмовоСЧ комунiкацiйноСЧ мережi обмежуСФться, як правило, розмiри пiдроздiлiв в органiзацiСЧ. Збiльшення розмiру групи призводить до зростання кiлькостi можливих комунiкацiйних вiдносин. Тому вiд того, як побудована комунiкацiйна мережа, залежить СЧСЧ вплив як на скорочення, так i на збiльшення розриву мiж посланим i отриманим значенням. i вiдповiдно дiяльнiсть персоналу може вiдрiзнятися бiльшою чи меншою ефективнiстю.
Особливо важливо знання типiв комунiкацiйних мереж або структур комунiкацiй у групi. Серед iснуючих комунiкацiйних мереж для груп рiзноСЧ чисельностi можна видiлити чотири основних типiв: колесо, ланцюг, коло, складне коло.
Формальна, централiзована iСФрархiя влади, при якiй пiдлеглi спiлкуються один з одним тiльки через свого начальника, представлена в мережах типу "колесо". Одна особа займаСФ центральне мiiе в колективi i бiльшiсть членiв цiСФСЧ групи при визначеннi своСФСЧ позицiСЧ зорiСФнтованi на центр. Це пов'язано з лiдерськими функцiями особи знаходить у центрi колеса, його можливостями надавати бiльше соцiального впливу на iнших членiв групи. Воно також пов'язане з вiдповiдальнiстю за передачу iнформацiСЧ i прийняття остаточних рiшень. Якщо члени групи з'СФднанi мiж собою, як ланки одного ланцюга, в якiй кожен пiдтримуСФ контакт з ким-то одним, то ми маСФмо мережу типу ланцюжок. Остання вiдображаСФ послiдовно мережа горизонтальних зв'язкiв. У мережах типу коло члени групи можуть комунiкувати тiльки з тим, хто розташований поруч з ними.
Прикладом повнiстю децентралiзованих груп СФ багатоканальнi мережi. якi використовуються, як правило, тодi, коли необхiдна всiх членiв у вирiшеннi складних проблем. Такий пiдхiд називають ще вiдкритими комунiкацiями. [4, с. 17]
Так як, органiзацiя - це багаторiвнева структура з рiвнями керiвництва i пiдпорядкування. Така структура ефективно функцiонуСФ тiльки при iснуваннi добре налагодженоСЧ зв'язку мiж усiма рiвнями. Так, якщо на верхньому рiвнi керiвництва з'являСФться необхiднiсть впливати на поведiнку пiдлеглих, то наказ, розпорядження, вказiвку не тiльки повиннi дiйти до нижчого рiвня, але i поширитися по всiм структурним одиницям даного рiвня. Тому доцiльно проводити аналiз як вертикальних, так i горизонтальних органiзацiйних комунiкацiй.
Вертикальнi канали комунiкацiСЧ повиннi пов'язувати всi рiвнi управлiння органiзацiСЧ у СФдине цiле. Для цього iнформацiю слiд спрямовувати насамперед зверху вниз. Саме таким чином керiвництво доводить до пiдлеглих вiдомостi про поточнi завдання, що рекомендуються методи дiй, застосовуваних санкцiСЧ та винагороди, про змiну органiзацiйних норм i нормативiв, а також органiзацiйноСЧ структури i технологiСЧ. Через систему спадних зв'язкiв керiвництво органiзацiСЧ забезпечуСФ орiСФнтацiю цiлей пiдроздiлiв органiзацiСЧ щодо головних органiзацiйних цiлей; корекцiю поведiнки, установок i поведiнкових стереотипiв виконавцiв на всiх рiвнях, координацiю дiй; збереженнi й посиленнi авторитету влади та контролю.
До найбiльш прiоритетних завдань органiзацiйноСЧ дiяльностi, безумовно, вiдноситься розвиток висхiдних потокiв iнформацiСЧ, надання СЧм такоСЧ ж значущостi для управлiння, як i в спадних потокiв. Це можливо при перекладi вiдносин мiж керiвниками вищих рiвнiв i пiдлеглими в режимi дiалогу [20, с. 237].
Для iдентифiкацiСЧ свiту, суспiльства та самосвiдомостi вирiшальне значення мають такi фактори: сприйняття, комунiкацiСЧ, роль людини в органiзацiСЧ. Таким чином, побудова ефективноСЧ системи внутрiшнiх комунiкацiй в органiзацiСЧ СФ важливою i необхiдною умовою СЧСЧ процвiтання.
Система внутрiшнiх комунiкацiй (СВК) - сукупнiсть iнформацiйних каналiв, що дозволяють передавати вiдомостi дiлового, iнтелектуального та емоцiйного змiсту всерединi органiзацiСЧ мiж спiвробiтниками [26, с. 117].
В iдеалi СВК в будь-якiй органiзацiСЧ, незалежно вiд роду СЧСЧ дiяльностi, повинна вiдповiдати таким принципам:
вiдкритостi;
простотi i зрозумiлостi;
регулярностi;
достатностi;
комплексностi;
достовiрностi;
своСФчасностi.
КомунiкацiСЧ повиннi бути ясними, точними, давати необхiдну iнформацiю, що вiдноситься до професiйноСЧ дiяльностi. Вони повиннi створювати атмосферу довiри, покращувати соцiально-психологiчний клiмат у колективi.
Основними критерiями оцiнки ефективностi системи внутрiшнiх комунiкацiй СФ:
кiлькiсть комунiкацiйних каналiв;
якiсть виконання спiльних робiт, що вимагають зусиль рiзних пiдроздiлiв компанiСЧ одночасно;
кiлькiсть промiжних ланок при передачi iнформацiСЧ;
своСФчаснiсть поширення iнформацiСЧ;
адекватнiсть застосування iнформацiйних каналiв сфери дiяльностi пiдприСФмства;
наявнiсть балансу мiж вертикальними i горизонтальними комунiкацiями усерединi компанiСЧ, мiж документованоСЧ (формальноСЧ) iнформацiСФю i вербальними засобами;
стан соцiально-психологiчного клiмату в колективi;
кiлькiсть розповсюджуваних неформальних комунiкацiй [23, с. 46].
Створення ефективноСЧ системи внутрiшнiх комунiкацiй складаСФться з семи основних етапiв. Перш за все, необхiдно провести дiагностику iснуючоСЧ системи комунiкацiй. Наступний етап - створення СФдиного iнформацiйного простору, розробка полiтики i стандартiв компанiСЧ в областi ВК, далi - впровадження цих стандартiв, змiцнення лояльностi персоналу, потiм - монiторинг працездатностi системи ВК, оцiнка СЧСЧ ефективностi та вжиття заходiв щодо СЧСЧ полiпшення, постано?/p>