Застосування комунiкативного аудиту удосконалення iнформацiйноСЧ дiяльностi пiдприСФмства
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
iчний портрет i виявити прихованi проблеми особистiсного розвитку. Структурно-семантичний аналiз мови допомагаСФ визначити глибиннi психологiчнi особливостi особистiсного розвитку, виробляти адекватнi методи подолання прихованих конфлiктiв i протирiч, що вкорiненi в пiдсвiдомостi.
Вiдомо, що будь-яка органiзацiя може бути описана сукупнiстю iдентифiкацiйних ознак i атрибутiв, що дозволяють сприймати i оцiнювати СЧСЧ як особистiсть. Умiння встановлювати вiдносини, вiдточувати власний комунiкативний стиль, готовнiсть брати на себе вiдповiдальнiсть, креативнiсть, здатнiсть до спостереження i сприйняття, наявнiсть власноСЧ життСФвоСЧ позицiСЧ, терпимiсть, вiдкритiсть - всi цi якостi можна вважати атрибутивними як для особистостi, так i для колективу. Всi вони можуть виступати параметрами аналiзу в ходi проведення комунiкативного аудиту.
Установа в рамках даного пiдходу персонiфiкуСФться, а формуСФться СЧм комунiкацiйний потiк сприймаСФться як цiлiсне iнформацiйний простiр. Застосовуючи методи його структурного аналiзу, можна скласти уявлення про рiзнi сторони дiяльностi органiзацiСЧ, СЧСЧ реальному iмiджi, назрiваючих конфлiктах i можливi способи СЧх вирiшення. Сукупний аналiз змiсту iнформацiйних потокiв корпоративноСЧ дiяльностi повинен сприяти виявленню прихованих проблем i потенцiалу розвитку [11, с. 146].
У ходi комунiкативного аудиту можуть вивчатися проблеми ефективностi та вiдкритостi управлiння, спiввiдношення параметрiв декларованоСЧ i виконуваноСЧ мiсiСЧ, задоволеностi працiвникiв i споживачiв послуг склалася комунiкативною ситуацiСФю. Грамотне застосування методик комунiкативного аудиту дозволяСФ пiдвищити професiоналiзм у застосуваннi рiзних корпоративних форм управлiння, виявити орiСФнтованiсть колективу на систему дiй або систему знань, визначити рiвень особистоСЧ та соцiальноСЧ компетентностi.
Проведенням комунiкативного аудиту робить останнiми роками самi органiзацiСЧ i незалежнi експерти. РЖснують спецiальнi рейтинговi системи, що дозволяють оцiнити особливостi публiчноСЧ поведiнки корпорацiСЧ, виходячи з коефiцiСФнта iнформацiйноСЧ вiдкритостi. Ця характеристика СФ одним з основних показникiв комунiкативноСЧ компетентностi керiвництва корпорацiСЧ та перспектив СЧСЧ розвитку в динамiчному, яке постiйно змiнюСФться.
Критерiями iнформацiйноСЧ вiдкритостi органiзацiСЧ виступають:
. публiчна активнiсть;
. iнформування суспiльства не тiльки про успiхи, але i про труднощi на шляху до досягнення необхiдного результату;
. готовнiсть спiвробiтникiв i, перш за все, перших осiб спiлкуватися з журналiстами;
. наявнiсть web-представництв корпорацiСЧ, грамотно представляють i ефективно пiдтримують СЧСЧ комунiкацiйний потенцiал i стиль [15, с. 220].
Проведення комунiкативного аудиту передбачаСФ максимально повне виявлення i аналiз змiсту текстовоСЧ, вiзуальноСЧ i аудиальноСЧ iнформацiСЧ, що мiститься в трьох iнформацiйних потоках: зовнiшньому, що виходить i внутрiшньому.
При проведеннi комунiкативного аудиту перш за все, вiдбираються зовнiшнi матерiали, прямо або побiчно присвяченi дiяльностi корпорацiСЧ. Це статтi, замiтки, рекламнi матерiали з перiодичноСЧ преси, записи радiопередач i зустрiчей на телебаченнi, повiдомлення, розповсюджуванi по комп'ютерних мережах, матерiали рейтингiв та iн.
На наступному етапi аналiзуються повiдомлення, розповсюджуванi вiд iменi органiзацiСЧ. Сюди входить iнформацiя, розмiщена на web-сайтах, рекламнi матерiали, iмiджевi публiкацiСЧ, доповiдi спiвробiтникiв па рiзних конференцiях i нарадах, статтi в професiйнiй пресi та iн.
Сьогоднi в технологiях комунiкативного аудиту слабко враховуються можливостi аналiзу контенту вiртуальних представництв органiзацiСЧ (корпоративних сайтiв). На перший погляд здаСФться очевидним, що в стандартний набiр документацiйного меню, що вивчаСФться експертами по комунiкативному аудиту, повиннi входити i web-сторiнки органiзацiй, оскiльки вони становлять одне з найбiльш динамiчних i вiдкритих для широкоСЧ громадськостi структурних полiв iнформацiйного простору, який формуСФться корпорацiСФю. Але це лише теоретичний пiдхiд. Уявлення про те, що мережне представництво органiзацiСЧ - це багатофункцiональний комунiкацiйний засiб, особлива динамiчна система соцiальних взаСФмодiй з власною специфiкою управлiння тiльки починаСФ усвiдомлювати [23, с. 187].
Сайти багатьох органiзацiй сьогоднi представляють собою вiртуальну вiтрину з мiнiмумом iнформацiСЧ про СЧСЧ працiвникiв, функцiях, специфiцi органiзацiйноСЧ дiяльностi. Проведене дослiдження сайтiв органiзацiй, показуСФ, що замовники i творцi мережевого контенту в багатьох випадках орiСФнтуються не на розвиток динамiчних зв'язкiв комунiкацiйноСЧ корпоративноСЧ середовища, а на суто презентацiйнi цiлi та завдання. Побудована система зворотного зв'язку, як правило, не працюСФ на розширення комунiкацiйного потенцiалу органiзацiСЧ. Це випливаСФ з аналiзу форм подачi iнформацiСЧ i застосовуваних засобiв сервiсного обслуговування корпоративних сайтiв. Основна проблема полягаСФ в тому, що мережний простiр формуСФться стихiйно на основi iндивiдуальних i колективних експериментiв з сучасними комунiкацiйними технологiями. Нi стандартiв, орiСФнтувальних на створення ефективного, багатофункцiонального iнструменту мережевоСЧ комунiкацiСЧ.
Тому, мова вiртуальних взаСФмодiй нерiдко розглядаСФться як нескладний засiб повсякденного спiлкування. У той час як аналiз дiяльностi органiзацiй, що розвива?/p>