Застосування комунiкативного аудиту удосконалення iнформацiйноСЧ дiяльностi пiдприСФмства
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ть нову управлiнську полiтику на основi розширення форм мережевого спiлкування, показуСФ, що саме поняття вiртуальноСЧ комунiкацiСЧ передбачаСФ реорганiзацiю корпоративноСЧ дiяльностi на основi переваг вiддаленого доступу та обмiну даними.
Сайт, як одна з ланок електронного документообiгу органiзацiСЧ, може виконувати презентацiйнi, комунiкацiйнi й управлiнськi функцiСЧ, забезпечуючи при цьому й бiльш глобальнi програми. Наприклад, перспективну програму розвитку свiтовоСЧ системи колективноСЧ взаСФмодiСЧ i спiвробiтництва людей, зайнятих у професiйнiй сферi.
Отже, проведення комунiкативного аудиту маСФ включати в себе в якостi одного з основних елементiв аналiзу вивчення контенту вiртуальних представництв корпорацiСЧ. Останнiм часом з'явилося чимало новоявлених експертiв, якi змушенi керуватися iнтуСЧтивними уявленнями про те, якими атрибутами, характеристиками, функцiями повинен мати у своСФму розпорядженнi сайт для того, щоб вважатися статусноСЧ системою, що представляСФ на належному рiвнi iнтереси тiСФСЧ чи iншоСЧ органiзацiСЧ. Йде розробка проблематики та пошук методiв, що дозволяють отримувати достовiрнi данi про ефективнiсть роботи web-представництва органiзацiСЧ.
Тож, технологiСЧ мережевого спiлкування використовуСФться у дiяльностi багатьох органiзацiй в якостi модного престижноСЧ iграшки, а не робочого iнструмента, вбудованого в управлiнську систему корпоративних зв'язкiв i, що служить iнтересам СЧСЧ перспективного розвитку [3, с. 156]. Проблема стандартизацiСЧ рiзноманiтних форм мережевих публiкацiй органiзацiСЧ, набувають все бiльшоСЧ актуальностi. Вона тiсно пов'язана з основною стратегiчною iдеСФю внутрiшнього i зовнiшнього комунiкативного аудиту. Вiдсутнiсть стандартiв, iнструкцiй, рекомендацiй по наповненню контенту корпоративних сайтiв i методiв його внутрiшньоСЧ та зовнiшньоСЧ оцiнки створюСФ перешкоди для розвитку позитивних програм, спрямованих на пiдвищення авторитету та ефективностi роботи органiзацiй, полiпшення комунiкацiйноСЧ ситуацiСЧ i загальноСЧ результативностi колективноСЧ дiяльностi в сучасному суспiльствi.
У ходi проведення комунiкативного аудиту виправдовуСФ себе аналiз друкованих та електронних публiкацiй, що характеризують роботу аналогiчних або близьких за профiлем корпорацiй. Особливий iнтерес викликаСФ ситуацiя, коли дана органiзацiя з якоСЧ-небудь причини не згадуСФться в професiйнiй пресi. Потiм з'ясовуСФться, в чому причина виниклоСЧ iнформацiйноСЧ iзоляцiСЧ, i якi шляхи СЧСЧ подолання.
Вивчення контенту може виявити прихованi проблеми в органiзацiСЧ дiяльностi корпорацiСЧ або особливостi формування СЧСЧ зовнiшньоСЧ полiтики. В умовах конкурентноСЧ боротьби нерiдко виникають такi казуси, коли в iнформацiйне поле обраноСЧ органiзацiСЧ свiдомо вводяться лжепотоки. У ходi комунiкативного аудиту вдавалося виявити випадки, коли вiд iменi корпорацiСЧ виступали люди, навмисно компрометують СЧСЧ дiяльнiсть. У цьому випадку проведення комунiкативного аудиту може стати одним iз засобiв захисту вiд зовнiшнiх негативних потокiв iнформацiСЧ, що гальмують розвиток корпорацiСЧ i спотворюють його iмiдж.
РЖ, нарештi, в ходi комунiкативного аудиту вивчаСФться внутрiшня iнформацiя, призначена для органiзацiйних цiлей. До таких публiкацiй належать малотиражнi газети чи журнали, що випускаються в корпорацiСЧ, окремi органiзацiйно-розпорядчi документи, колективнi договори, кодекси честi i т.д. Однак, як правило, аналiзом цих матерiалiв аудит внутрiшньоСЧ iнформацiСЧ не обмежуСФться.
Всi перерахованi етапи роботи можуть виявитися малоефективними, якщо ретельно не продуманi iнструменти та методи аналiзу. Важливою ланкою в системi оцiнок комунiкативного середовища СФ опитування, тестування спiвробiтникiв в данiй корпорацiСЧ. Опитування у формi анонiмного або iменного анкетування може виявити зовсiм рiзнi характеристики дослiджуваного об'СФкта й iстотно вплинути на результат дослiдження. Переваги використання анонiмних форм для комунiкативного аудиту безперечнi. Однак бiльш точна оцiнка досягаСФться спiвставленням результатiв анонiмного та iменного опитувань [23, с. 140].
Вся зiбрана iнформацiя розмiщуСФться в робочих таблицях. Фрагменти аналiзованих текстiв рекомендуСФться наводити в авторських формулюваннях, щоб уникнути сумнiвних iмпровiзацiй, нерiдко виникають у момент передачi основного сенсу чужоСЧ мови. На цьому етапi проведення комунiкативного аудиту нерiдко застосовуСФться метод контент-аналiзу. ВстановлюСФться частота зустрiчальностi окремих слiв в описi фактiв, характеристик дiяльностi окремих осiб, пiдроздiлiв або всього колективу, змiст побажань, звернених до працiвникiв.
Весь документний потiк аналiзуСФться з точки зору ключових положень, що формують атмосферу мiжособистiсного спiлкування.
Оцiнюючи можливостi комунiкативного аудиту, необхiдно вiдзначити, що його слiд сприймати як комплексний засiб оцiнки, контролю та управлiння дiяльнiстю пiдприСФмства. У кiнцевому рахунку, методи комунiкативного аудиту дозволяють вирiшувати виникаючi протирiччя, застосовуючи рiзнi методи аналiзу подiй, пiдвищувати iнформованiсть керiвництва та спiвробiтникiв про результати своСФСЧ дiяльностi, про ефективнiсть застосування iмiджевих технологiй. Вiдсутнiсть у повсякденнiй практицi методик такого роду створюСФ перешкоди для розвитку позитивних програм, спрямованих на пiдвищення авторитету пiдприСФмства i загальноСЧ результативностi колективноСЧ дiяльностi [17, с. 83].
Тож, аналiз iнформацiйн?/p>