Застосування комунiкативного аудиту удосконалення iнформацiйноСЧ дiяльностi пiдприСФмства
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ноСЧ локальноСЧ компютерноСЧ мережi. Управлiнська внутрiшня iнформацiйна система представляСФ собою сукупнiсть iнформацiйних процесiв для задоволення потреб в iнформацiСЧ на рiзних рiвнях прийняття рiшень. РЖнформацiйна система включаСФ компоненти обробки iнформацiСЧ, внутрiшнi i зовнiшнi канали передачi [11, с. 122].
Таким чином, iнформацiйнi комунiкацiСЧ СФ невiд'СФмним атрибутом процесу управлiння. Вони зв'язують окремi елементи органiзацiСЧ у СФдине цiле, даючи можливiсть координувати СЧх дiСЧ, аналiзувати успiхи та невдачi, виправляти допущенi помилки, доручати новi завдання тощо; з'СФднують СЧСЧ iз зовнiшнiм. Отже, органiзацiйнi комунiкацiСЧ мають вiдбуватися у рiзних напрямках - всередину органiзацiСЧ i назовнi, в межах одного управлiнського рiвня (горизонтальнi) та мiж рiвнями (вертикальнi), здiйснюватися по дiагоналi, якщо у обговорення шляхiв усунення проблеми включаються сумiжнi пiдроздiли, а також бути вiльними вiд усяких обмежень i вiдбуватися неформальним чином. Рiзке ускладнення системи виробництва i збуту (по наявних пiдрахунках, складнiсть господарських звязкiв зросла за останнi 30 рокiв у 150-200 разiв), iнформацiйний вибух (кiлькiсть iнформацiСЧ, необхiдноСЧ для вирiшення обСФктивно виникаючих завдань, зростаСФ по експонентi з перiодом подвоСФння бiля 5 рокiв), - вимагають вирiшення проблеми переходу до нових технологiй управлiння, буз яких неможливо забезпечити реалiзацiю iновацiйних процесiв, пiдвищення конкурентоздатностi.
Основними факторами, якi впливають на впровадження iнформацiйних систем, СФ потреби органiзацiй та користувачiв, а також наявнiсть вiдповiдних засобiв для СЧх формування. НайсуттСФвiше на розвиток iнформацiйних систем вплинули досягнення в галузi компютерноСЧ технiки та телекомунiкацiйних мереж.
Причини, що спонукають органiзацiСЧ впроваджувати iнформацiйнi системи, з одного боку обумовлюються прагненням збiльшити продуктивнiсть повсякденних робiт чи усунути СЧх повторне проведення, а з iншого боку бажанням пiдвищити ефективнiсть управлiння дiяльнiстю органiзацiСЧ за рахунок прийняття оптимальних та рацiональних управлiнських рiшень. Перша причина доволi прозора i для СЧСЧ реалiзацiСЧ достатньо впроваджувати стандартизованi системи обробки iнформацiСЧ. Успiшне функцiонування органiзацiСЧ у значнiй мiрi залежить вiд вдалого керiвництва, яке базуСФться на обТСрунтуваннi перспективних концепцiй розвитку згiдно з своСФчасною, достовiрною та повною iнформацiСФю, яку може поставляти вiдповiдна iнформацiйна система. Основне завдання iнформацiйноСЧ системи управлiння полягаСФ у пiдпорядкуваннi всiх внутрiшнiх процесiв головним цiлям органiзацiСЧ. Для цього необхiдно скоординувати процеси, повязанi з дiяльнiстю органiзацiСЧ таким чином, щоб вони максимально забезпечували виконання поставлених задач в СФдиному iнформацiйному полi. Тiльки таким чином iнформацiйна озброСФнiсть органiзацiСЧ починаСФ безпосередньо впливати на ефективнiсть СЧСЧ дiяльностi.
До основних напрямкiв автоматизацiСЧ iнформацiйно-управлiнськоСЧ дiяльностi в органiзацiйних структурах вiдносять:
автоматизацiю обробки документiв шляхом впровадження систем для обробки тексту, автоматизацiю обмiну iнформацiСФю через рiзноманiтнi види комунiкацiй (якi включають АТС пiдприСФмства, вiдеотермiнальнi системи, локальну компютерну мережу, телекопiювальнi апарати, вiдеоiнформацiйнi системи);
автоматизацiю дiяльностi на базi компютерних систем комплексних iнформацiйних систем, якi надають допомогу в прийняттi рiшень, та електронних секретарiв, що дозволяСФ пiдвищити рiвень органiзацiСЧ працi пiдприСФмств.
Для задоволення потреб рiзних органiзацiйних рiвнiв i функцiональних сфер iснують такi головнi типи iнформацiйних систем: 1) операцiйно-виконавчi; 2) офiснi автоматизованi, 3) управлiнськi iнформацiйнi системи; 4) системи пiдтримки рiшення; 5) системи пiдтримки виконання рiшень; 6) РЖнтернет-мережi.
Операцiйно-виконавча система - це комп'ютерна iнформацiйна система, що виконуСФ рутиннi поточнi операцiСЧ, потрiбнi для розвитку бiзнесу i забезпечуСФ пряму пiдтримку органiзацiСЧ на операцiйному рiвнi. Ця система головне джерело iнформацiСЧ, яка використовуСФться iншими типами комп'ютерних систем органiзацiй. Прикладом такоСЧ системи СФ автоматичнi сканери у торговельних мережах фiрми, якi дають iнформацiю про обсяги i асортимент проданоСЧ продукцiСЧ [14, с. 96].
Офiсна автоматизована система маСФ завданням полегшити зв'язок i пiдвищити продуктивнiсть менеджерiв i офiсних працiвникiв завдяки вдосконаленню документообiгу i передаючих процесiв. Ця система, крiм селекторноСЧ передачi iнформацiСЧ, може також включати електронний календар, телеконференцiю, графiки та iнше.
Управлiнська iнформацiйна система - це комп'ютерна iнформацiйна система, що постачаСФ повсякденну iнформацiю менеджерам середнього i нижчого рiвнiв. Вона збираСФ данi, систематизуСФ СЧх у формi, зручнiй для роботи менеджерiв вiдповiдних функцiональних вiддiлiв i забезпечуСФ СЧх нею. Система орiСФнтована на поточнi, операцiйнi напрямки дiяльностi i особливо важлива в плануваннi, прийняттi рiшень, контролюваннi. Як правило, система пiдсумовуСФ iнформацiю з операцiйно-виконавчих систем для пiдготовки поточних звiтiв, що використовуються для оперативного керування процесами. Наприклад, працiвник служби маркетингу може з цiСФСЧ системи довiдатись про пiдготовку для клiСФнта замовлення та дату його вiдвантаження, операцiйний менеджер може вiдстежувати використання матерiальних ресурсiв у