Выбор путей и средств повышения конкурентоспособности современных бизнес организаций
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Продавец консультант подчиняется непосредственно директору.
В его обязанности входит осуществление продажи товаров в розничной торговой точке с целью максимально полного охвата постоянных и потенциальных клиентов.
Продавец-консультант взаимодействует с посетителями розничной торговой точки с целью осуществления продажи товаров:
оказывает консультации покупателям по вопросам ассортимента, наличия и качества товара, предлагаемого клиенту, информации о производителях, технологии производства и т.д.;
оказывает помощь покупателю в поиске подходящего ему товара;
осуществляет денежные расчёты с покупателями за приобретённый ими товар.
Заведующий складом торгового предприятия:
руководит работой склада по приему, хранению и отпуску товаров, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых товаров,
обеспечивает сохранность складируемых товаров;
обеспечивает соблюдение режимов хранения;
организует работы по распаковке товаров и подготовке к продаже;
готовит места для принятия поступивших грузов,
организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной зашиты;
обеспечивает сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам многооборотной тары;
осуществляет руководство отбором товаров и подачей их в торговые залы предприятия;
обеспечивает комплектацию партий товаров по заявкам покупателей;
ведет учет складских операций;
обеспечивает выполнение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов;
составляет установленную отчетность;
следит за наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивает их своевременный ремонт;
участвует в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей.
Водитель грузового автомобиля занимается транспортировкой грузов между складом и торговыми точками, а так же доставкой товара с оптовых баз. Водитель должен следить за техническим состоянием автомобиля, соблюдать правила дорожного движения и нормы перевозки груза.
Таким образом, качество и количество функциональных подразделений обеспечивает наиболее эффективное функционирование предприятия. Обязанности каждого из работников чётко расписаны и оговорены, что позволяет наиболее качественно исполнять обязанности и выполнять работу.
Общая численность работников предприятия согласно штатному расписанию - 6 человек (См. табл. 2.2)
Таблица 2.2 Штатное расписание
№ п/пНаименование должностиКоличество штатных единицМесячный должностной окладФОТ, руб.123451Руководитель1250003000002Зав. складом1120001440003Продавец-консультант3120004320004Водитель110000120000Итого6590001116000
Таким образом, общее количество должностей в организации - 4, включая руководителя. Заработная плата сотрудников составляет 59 тыс. руб. ежемесячно. Фонд оплаты труда в год равен 1 116 тыс. рублей.
Таблица 2.3 Сведения о работниках организации
№ п/пНаименование должностиВозраст (лет)Общий трудовой стаж (лет)Стаж по данной специальности (лет)1Руководитель4626142Зав складом, в т.ч.---15234103Продавец-консультант--13415322422319104Водитель---146232
Следовательно, средний возраст сотрудников составляет 38-39 лет, самые молодые сотрудники работают на должности продавца-консультанта, Именно в этих должностях наблюдается основная текучесть кадров.
В течение 2011 общая численность работающего персонала не менялась, но движение качественного состава наблюдалось (См. табл. 2.4).
Таблица 2.4 Показатели движения качественного состава персонала
Показатель200920102011Численность персонала на начало периода666Приняты на работу132Выбыли, в том числе132по собственному желанию132за нарушение труд. диiиплины---Другое (армия, пенсия и т.п.)---Численность персонала на конец периода888Среднесписочная численность888Коэффициент оборота по приему12,5,5%Коэффициент оборота по выбытию12,5,5%Коэффициент текучести кадров12,5,5%Коэффициент постоянства кадров87,5,5%Таким образом, коэффициент постоянства кадров достаточно высок, но, по сравнению с 2009 годом, произошло снижение на 12%, что говорит о том, что отбор персонала производился не качественно.
Таким образом, качество и количество функциональных подразделений обеспечивает наиболее эффективное функционирование предприятия. Обязанности каждого из работников чётко расписаны и оговорены, что позволяет наиболее качественно исполнять обязанности и выполнять работу.
Товарная политика является одним из ведущих звеньев в продаже товаров предприятиями (организациями), так как она является составной частью маркетинговой стратегии и представляет собой комплекс мероприятий по развитию ассортимента, созданию новых товаров и исключению из производственной программы тех товаров, которые утратили свой потребительский спрос, разработке новой упаковки и бренда товара. Разработка товарной политики для каждого предприятия в современных условиях и выработка своей рыночной стратегии является важным направлением в их деятельности.
Товарную политику необходимо рассматривать как составляющую часть маркетинга. Формирование товарной стратегии направлено на ориентацию реальных требований и пожеланий покупателей.
К основным направлением относятся:
определение цели производственной программы;
и