Внедрение аутсорсинга на предприятиях химической промышленности
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Такие крупные отечественные промышленные предприятия, как "Северсталь", "Объединенные машиностроительные заводы" также выделяют вспомогательные направления (ремонтные службы, связь и пр.) в отдельные, самостоятельные структуры, чтобы, помимо реальных выигрышей в основной деятельности фирм, со временем те начали приносить прибыль и за iет внешних заказов.
Кирово-Чепецкий химический комбинат передал одной аутсорсинговой компании более 40 функций, в числе которых обслуживание объектов недвижимости и гостиничного хозяйства, организация служебного питания, уборка помещений и др.
На Ковровском механическом заводе продолжается реализация программы "Новый облик" и создание самостоятельных предприятий на базе вспомогательных подразделений завода. Первопроходцы КМЗ - это ДЗО "КМЗ-Авто" и два аутсорсинговых предприятия "ЦентрСтрой" и "ЭкоСервис". В новых условиях они работают с 1 апреля 2010 года [26; C.18].
Однако примеров подобной практики пока немного: медленное его развитие во многом обусловлено недоверием заказчиков к новой форме услуг и недооценкой возможных преимуществ от ее использования. В феврале 2010 года E-xecutive было проведено исследование отношения российских компаний к аутсорсингу о том, каким они видят аутсорсинг в условиях России [50]. Всего в опросе приняли участие 722 человека: представители компаний из 31 индустрии. Опрос показал, что 63% компаний уже используют аутсорсинг, причем основная доля получателей аутсорсинга концентрируется в Москве (63,8%) (Рисунок 1.4).
Рисунок 1.4 - Использование аутсорсинга
Традиционно iитается, что на аутсорсинг следует передавать лишь второстепенные функции, некритичные для конкурентоспособности компании. В ходе изучения результатов выделено две группы функций, не связанных с основным бизнесом компаний:
функции, важные для развития бизнеса компаний, но требующие соответствующего оборудования и специализированной подготовки сотрудников, выполняющих эту работу (IT, маркетинг, реклама, юридические услуги);
функции, не требующие высокой квалификации, занимающие много рабочего времени и монотонные по характеру работ (заведение больших объемов информации в базы данных, неквалифицированный ручной труд на производстве, уборка).
Компании готовы передать на аутсорсинг такие функции, как IT (96,8%), АХО (97,9%), найм и обучение персонала (22,4%), при этом стоит отметить, что процент ответов, о функциях, при отдельном рассмотрении данных по Москве, Санкт-Петербургу и регионам, дал идентичную картину распределения (Рисунок 1.5).
Рисунок - 1.5 Функции, переданные компаниями на аутсорсинг, в %
Переход на аутсорсинг - сложный и ответственный момент для компании. Осознав необходимость в срочных изменениях в управлении и поняв, какие подразделения компании лежат финансовым грузом, руководство 78,2 компаний самостоятельно принимает решение передать их на аутсорсинг. В 30,7% случаях компании консультируются с компаниями, предлагающими аутсорсинговые услуги, 15% обращаются в консалтинговые фирмы. При рассмотрении функций, уже переданных компаниями на аутсорсинг, выяснилось, что переведены на аутсорсинг те же функции, которые компании сочли целесообразными для передачи, а именно - административно-хозяйственные и информационные технологии.
Отдельно была сформирована группа вопросов о плюсах и минусах аутсорсинга (Рисунки 1.6, 1.7).
Рисунок - 1.6 Плюсы аутсорсинга, в %
Рисунок - 1.7 Минусы аутсорсинга, в %
Респондентам не использующим в настоящее время аутсорсинг, чтобы уточнить их планы, был задан вопрос: "Планируете ли вы пользоваться услугами аутсорсинговых компаний в будущем?" (Рисунок 1.8).
Рисунок 1.8 - Использование аутсорсинга в будущем, в %
Из 37% компаний, не являющихся потребителями услуг аутсорсинга, 60,6% планируют использовать их в будущем. Группу потенциальных клиентов попросили пояснить, какие функции они передадут на аутсорсинг при положительном решении и какие критерии будут определяющими при выборе компании-аутсорсера (Рисунок 1.9). Ответы распределились следующим образом: функции IT будут переданы в 97,5% компаний, АХО - 51,6%. К важным критериям отнесены: знание подрядчиком отраслевой специфики - 91,0%, цена услуг подрядчика - 66,2%, репутация подрядчика - 58%.
Рисунок 1.9 - Функции для передачи на аутсорсинг в будущем, в % от числа ответивших
Рассмотрение в ключе двух противоположно направленных тенденций проблем применения аутсорсинга в отечественной промышленности позволило выйти на важнейшие основания двух видов:
с одной стороны - полезности и необходимости аутсорсинга в наших условиях как одного из важнейших рычагов борьбы за эффективность фирмы;
с другой же стороны - четкого понимания того факта, что пореформенная экономика России в силу разных причин еще во многих случаях допускает неэффективное ведение бизнеса и соответственно деловые решения, не базирующиеся на оценках эффективности.
Объяснение этому явлению можно найти в мнении, что развитию аутсорсинга в России мешают следующие объективные обстоятельства [21; C.31]:
во-первых, бизнес российских предприятий не всегда образовывался исходя из экономических соображений, и часто организация производства не соответствовала рыночным экономическим принципам;
во-вторых, уровень развития поставщиков услуг аутсорсинга недостаточен, чтобы обеспечить требуе