Внедрение аутсорсинга на предприятиях химической промышленности
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
тво обслуживаемых им клиентовНадежность Оценивается соответствие поставщика требованиям своих клиентовОбслуживаниеАнализируется уровень обслуживания поставщика и сравнивается с уровнем заказчика или с уровнем других поставщиковЭкономия средствСопоставляется уровень цен данного поставщика и других ГибкостьОценивается, способен ли поставщик работать в условиях изменения потребностей заказчика, который может расширять или сворачивать свою деятельностьКадровая политикаАнализируется кадровая политика поставщика и возможность влияния ее на сотрудников заказчикаЖестокость или либерализм в контрактеВыявляется желание поставщика заключить с заказчиком "жесткий" контракт или "либеральный", т.е. оставить возможность для внесения поправок в контрактВнутренняя квалификация и контрольОценивается желание поставщика помогать заказчику в поддержании должной квалификацию его сотрудников в целях поддержания бизнеса на должном уровне, а также для его расширения
Предметом аутсорсинга могут быть все бизнес-процессы, однако согласно традиционному подходу подрядчикам в основном передают процессы которые не приносят прибыли, но жизненно необходимы для нормальной работы любой компании. Поэтому чаще всего, когда речь идет об аутсорсинге, то имеется в виду передача непрофильных активов, т.к. аутсорсинг позволяет оптимизировать эти затраты.
При принятии решения о том, осуществлять те или иные функции собственными силами или использовать для этого сторонние организации, как правило, прежде оценивают экономический эффект. Отметим основные причины экономического характера перехода на аутсорсинг:
сокращение затрат. Как правило, эффект сокращения затрат выступает основным и достаточным условием для передачи части функций сторонней организации. Необходимо проанализировать ситуацию по наиболее емким статьям калькуляции. Это может касаться как прямых затрат - основного процесса производства, так и косвенных.
перевод постоянных затрат в переменные. Выделяется два аспекта мотивации. Во-первых, за iет использования готовой инфраструктуры другой организации сокращаются накладные расходы (уменьшаются затраты на обеспечение деятельности собственных подразделений, например, затраты на капитальное строительство и выплату заработной платы). Во-вторых, происходит перераспределение рисков, часть которых переходит на привлеченную организацию. Так, в контрактах аутсорсинга оговаривается, что оплата работ, выполняемых привлеченной организацией, будет зависеть от конкретных результатов. Кроме этого, существует возможность минимизировать платежи за iет перевыполнения объемов продаж привлеченной организацией.
более эффективное осуществление функций. Независимо от спектра предлагаемых услуг (ведение iетов на оплату труда, развитие локальных компьютерных сетей, текущий ремонт зданий и т.д.) сторонняя организация будет заниматься своим участком работы более профессионально. При этом снижение издержек будет обусловлено не только влиянием увеличения объемов выполненных работ, но и применением альтернативных подходов к организации такого процесса.
высвобождение и перераспределение ресурсов заключается в перераспределении ресурсов: рабочего времени, усилий, основных средств, площадей, денежных средств и т.д. направляя их на процессы, которые в первую очередь увеличивают стоимость компании и которые в данный момент для компании наиболее значимы. Высвобождение ресурсов, позволяющее маневрировать ими для решения более острых или жизненно важных проблем, устраняет основные препятствия на пути достижения успеха.
Кроме того, аутсорсинг позволяет компаниям использовать передовой мировой опыт в обеспечении непрофильных процессов, является значимым фактором в развитии отношений с иностранными инвесторами.
Таким образом, повышение общей эффективности деятельности компании, расширение ее технологических преимуществ, снижение расходов выступают основными причинами использования аутсорсинга. Однако, как отмечает С. Календжян, несмотря на наличие многих привлекательных качеств, широкое использование аутсорсинга в практике управления компаниями сдерживается по различным причинам [19; C.16-18]. В таблице 1.2 представлены основные достоинства и недостатки аутсорсинга.
Таблица 1.2
Достоинства и недостатки аутсорсинга
ДостоинстваНедостатки1. Фокусирование на основном виде деятельности 2. Доступ к ресурсам и фондам, которых нет в наличии (профессиональные кадры, финансовые, информационные ресурсы, производственные фонды) 3. Снижение себестоимости функций, передаваемых на аутсорсинг 4. Снижение рисков за iет коллективных инвестиций 5. Повышение качества 6. Отсутствие необходимости иметь в наличии мобилизационные активы, инвестировать во второстепенные направления деятельности 7. Минимизируется зависимость от субъективных причин приостановки бизнес-процессов (болезнь сотрудников, конфликт) 8. Повышение производительности труда за iет концентрации на главных направлениях и более эффективного использования живого труда 9. Поскольку объем знаний и квалификация каждого конкретного специалиста ограничены, используя аутсорсинг, можно привлечь "коллективный" интеллект 10. Использование чужого опыта и "алгоритмов" решения проблем 11. Доступ к новейшим технологиям1. Потеря контроля над переданными функциями 2. Утечка информации 3. Снижение качества при недобросовестности а