Взаимосвязь социально-психологического климата и организационной культуры предприятия
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ым климатом. Степень выраженности тех или иных качеств можно определить с помощью семибалльной шкалы, помещенной в центре листа (от +3 до -3).
Баллы выставляются по следующему принципу:
+3 - качество, указанное слева, проявляется в данном коллективе всегда;
+2 - качество проявляется в большинстве случаев;
+1 - качество проявляется достаточно часто;
- ни это, ни противоположное (указанное справа) свойства не проявляются достаточно ясно, или то и другое проявляются в одинаковой степени;
-достаточно часто проявляется противоположное качество (указанное справа);
2 - качество проявляется в большинстве случаев;
3 - качество проявляется всегда.
Обработка результатов проводилась следующим образом. Ответы испытуемых суммировались и подiитывалась средняя оценка по формуле.
= У / n, где
- средняя оценка, У - сумма ответов, n- количество вопросов в опроснике.
В зависимости от полученной средней оценки можно дать содержательное описание изучаемой группы, определить социально-психологический климат.
Типология социально-психологического климата:
1 тип - 5,5 - 7 баллов - благоприятный, устойчивый тип. В коллективе проявляется баланс делового и эмоционального отношения, сформировано активное, деловое ядро коллектива, отсутствуют явные или скрытые группировки, негативное отношение друг к другу, многие в группе удовлетворены своей профессией.
2 тип - 4,6 - 5,4 балла - благоприятный, неустойчивый тип. Выявляется неустойчивость социально- психологического климата, обуславливается противоречиями между деловым и эмоциональным отношениями, между поведением активных сотрудников и тех, кто не разделяет общественного мнения.
3 тип - 3,8 - 4,5 балла - средне благоприятный, проблемный тип. Существуют противоречия, как в деловых, так и в межличностных отношениях, может отражаться на надежности коллектива, явные и скрытые группировки.
4 тип - 1 - 3,7 балла - неблагоприятный тип. Крайне неблагополучная обстановка в коллективе, негативное межличностное отношение, конфликты и срывы между сотрудниками, снижение работоспособности.
3.Оценка объективных показателей деятельности предприятия
Для изучения непсихологических факторов была разработана анкета под руководством научного руководителя - доцента, кандидата психологических наук - Е.А. Пономаревой. Оценка данных факторов проводилась по данным документации на предприятии 2010- 2011 гг. После определения преобладающей характеристики каждого фактора, результаты заносились в таблицу.
Соотношение запланированной (Н) и фактической (S) прибыли (руководит./ бухгалтер)Н ? S H > SТекучесть кадров (нач. отд. Кадров./бухг.)1. постоянный состав сотрудников 2. увольнение/прием сотрудниковНаличие роста зар. платы за последние 2 года (бухгалтер/руководитель)1. стабильная, ежегодно увеличивается 2. сокращаетсяПовышение проф. квалификации сотрудников (нач. отд. Кадров/руководитель)1. производится доп. обучение 2. не производитсяСостояние клиентской базы1. привлечение новых клиентов 2. работа с существующей клиентской базойСовокупная оценка эффективности деятельностиНизкая, средняя, высокая
4.Интегральная удовлетворенность трудом А.В. Батаршев (Приложение 7)
Интегративным показателем, отражающим благополучие или неблагополучие личности в трудовом коллективе, является удовлетворенность трудом, которая содержит оценки интереса к выполняемой работе, удовлетворенности взаимоотношениями с сотрудниками и руководством, уровень притязаний в профессиональной деятельности, удовлетворенность условиями, организацией труда и другое.
Данная методика позволяет оценить не только общую удовлетворенность своим трудом, но и оценить ее составляющие:
.Интерес к работе
.Удовлетворенность достижениями в работе
.Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками
.Удовлетворенность взаимоотношениями с руководством
.Уровень притязаний в профессиональной деятельности
.Предпочтение выполняемой работы высокому заработку
.Удовлетворенность условиями труда
.Профессиональная ответственность
.Общая удовлетворенность трудом
Для получения общей оценки удовлетворенности своим трудом и ее составляющих необходимо ответы перевести в баллы с помощью таблицы. Суждение об общей и парциальной удовлетворенности трудом производится на основе сопоставления полученных баллов с максимальными показателями, приведенными в ключе обработки.
Средний уровень удовлетворенности трудом - 45 - 55% от общей суммы баллов
Низкий уровень удовлетворенности трудом - 1 - 44% от общей суммы баллов
Высокий уровень удовлетворенности трудом - выше 56% от общей сумма баллов
5.Уровень организационной культуры И.Д. Ладанов (Приложение 9)
Анкета позволяет узнать уровень организационной культуры в фирме. Высокий уровень говорит о сильном лидере.
В данной методике 29 утверждений, составляющих организационную культуру предприятия, сгруппированных в четыре секции: работа, коммуникации, управление, мотивации и мораль.
При оценке используется десятибалльная шкала. Если утверждение полностью совпадает с мнением испытуемого - 10 баллов, если противоречит его установкам - 0 баллов.
Индекс организационной культуры определяется по общей сумме полученных баллов. Наибольшее количество баллов -290, наименьшее - 0. Показатели свидетельствуют о следующем уровне организационной культуры:
-261 - очень высокий,
-175- высокий,