CRM-система как инструмент повышения эффективности бизнеса на примере АНО ДООЦ "Алые паруса"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
на сплочение коллектива
Иерархия управления в АНО ДООЦ Алые паруса наiитывает 4 уровня. Организация состоит из трех отделов: отдел маркетинга, отдела бухгалтерии, зам.по воспитательной работе. Во главе стоит директор.
АНО ДООЦ Алые паруса имеет организационную структуру, которая представлена на рисунке 2.1:
Рис. 2.1 - Организационная структура АНО ДООЦ Алые паруса
2.2 Анализ финансово-экономического состояния АНО ДООЦ Алые Паруса
Для оценки финансово-экономического состояния компании проведем раiет основных показателей, используется бухгалтерский баланс (См.Приложение 1,2,3):
Группы:
Коэффициенты финансовой устойчивости.
Финансовая устойчивость - это способность предприятия маневрировать средствами, финансовая независимость. Это также определенное состояние iетов предприятия, гарантирующее его постоянную платежеспособность.
Коэффициент независимости (собственности) показывает долю собственных средств в стоимости имущества предприятия:
К1.1.н.= 10003000/24127000=0,414
К1.1.к.= 10003000/25735000=0,388
Норма - 0,5-0,8
Удельный вес заемных средств в стоимости имущества:
К1.2.н.=(0+12745000)/ 4889000=0,253
К1.2.к.=(6000000+9732000)/7850000=0,695
Норма - 0,2 - 0,5
Соотношение собственных и заемных средств:
К1.3.н.=(0+12745000)/ 10003000=1,274
К1.3.к.=(6000000+9732000)/ 10003000=1,572
Норма - 0,25-1
Удельный вес дебиторской задолженности в стоимости имущества:
К1.4.н.= 2437000 / 4889000 =0,983
К1.4.к.= 4151000 / 7850000=0,528
Норма - 1
Удельный вес собственных и долгосрочных заемных средств в стоимости имущества:
К1.5.н.=(10003000+0)/ 24127000=0,414
К1.5.к.=(10003000+6000000)/ 25735000=0,621
Из этих коэффициентов делаем вывод, что предприятие достаточно финансово стабильна, доля собственного капитала умеренна, заемных средств не много, риск для инвесторов не велик, задолженность не превышает собственные средства.
Коэффициенты платежеспособности (ликвидности) отражают способность предприятия погасить кредиторскую задолженность собственными силами:
Коэффициент абсолютной ликвидности:
К2.1.н.=(0+73000+0) / 12745000=0,0057
К2.1.к.=(0+1329000+0) / 9732000=0,136
Норма - 0,2-0,3
Коэффициент покрытия краткосрочных обязательств:
К2.2.н.=(2437000+73000)/ 12745000 =0,196
К2.2.к.=(4151000+1329000)/ 9732000=0,563
Норма - 0,7- 0,8
Общий коэффициент покрытия:
К2.3.н.=(2379000+2437000+73000)/ 12745000=2,573
К2.3.к.(2370000+4151000+1329000)/ 9732000=1,631.
Норма -не ниже 1
Удельный вес запасов и затрат в сумме краткосрочных обязательств:
К2.4.н.= 2379000 / 12745000 =0,186
К2.4.к.= 2370000/9732000=0,243
Компания способна в этом отчетном периоде погасить кредиторскую задолженность собственными силами. На 1 рубль краткосрочных обязательств имеется 20 копеек и 25 копеек запасов и затрат соответственно на начало и конец отчетного периода.
Показатели деловой активности характеризуют, насколько эффективно предприятие использует свои средства:
Общий коэффициент оборачиваемости:
К3.1.н.= 63177000/24127000=2,618
К3.1.к.= 42318000/25735000=1,644
Норма - не ниже одного
Оборачиваемость запасов и длительность 1 оборота:
К3.2.н.= 61922000/2379000=26,028; 365/26,028=14,023
К3.2.к.= 41814000/2370000=17,643; 365/17,643=20,688
Оборачиваемость собственных средств:
К3.3.н.= 63177000/11382000=5,550
К3.3.к.= 42318000/10003000=4,230
Предприятие не достаточно эффективно использует свои средства.
Коэффициенты рентабельности характеризуют прибыль деятельности компании:
Коэффициент рентабельности капитала:
К4.1.н.=(1481000/24127000)*100%=6,138
К4.1.к.=(996000/25735000)*100%=3,870
К4.2.н.=(1379000/24127000)*100%=7,715
К4.2.к.=(932000/2573000)*100%=36,222
Рентабельность собственного капитала:
К4.3.н.=(1481000/113821000)*100%=1,389
К4.3.к.=(996000/10003000)*100%=9,957
К4.4.н.=(19238000/ 11382000)*100%=169,021
К4.4.к.=(17885000/10003000)*100%=178,796
Рентабельность продаж:
К4.6.н.=(1481000/ 63177000)*100%=2,344
К4.6.к.=(996000/42318000)*100%=2,353
К4.7.н.=(1379000/63177000)*100%=2,182
К4.7.к.=(932000/42318000)*100%=2,202
Показатели:
. Показатель характеризует наличие собственных оборотных средств (коэффициент оборотных средств):
Ко.н.=(11382000-19238000)/ 4889000=-1,606
Ко.к.=(10003000-17885000)/ 25735000=-0,306
. Показатель характеризует степень общего покрытия всеми оборотными средствами срочных обязательств (коэффициент покрытия):
Кп.н.= 4889000/(2000000+9734000)=0,416
Кп.к.= 25735000/(0+9732000)=26,449
. Показатель - коэффициент интенсивности оборота авансированного капитала, характеризует оборот реализованной продукции, приходится на рубль вложенных средств деятельности предприятия:
Ки.н.= 63177000/((24127000+25735000)/2)=2,534
Ки.к. =42318000/((24127000+25735000)/2)=1,697
. Показатель - коэффициент эффективности управления предприятия характеризуется отношением величины выручки и прибыли от реализации:
Кэф.н.= 1255000/63177000=0,019
Кэф.к.= 504000/42318000=0,011
. Показатель рентабельности предприятия характеризует объем прибыли, приходящийся на рубль собственного капитала:
Кр.н.= 1481000/((11382+10003000)/2)=0,295
Кр.к.= 996000/((11382+10003000)/2)=0,198
Рейтинговое число:н.=(2*(-1,606)+(0,1*0,416)+(0,08*2,534)+(0,45*0,019)+0,295)= 2,664к.=(2*(-0,306)+(0,1*26,449)+(0,08*1,697)+(0,45*0,011)+ 0,198)= 2,371
По рейтинговому числу можно определить, что компания может покрыть срочные обязательства активами, имеет достаточно собственных оборотных средств, чтобы быть платежеспособной.
Помимо экономического исследования компании, важны также маркетинговые показатели, для этих целей проводится SWOT-анализ.анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения т.е. внешней среды. (См.Приложение 2)
Так как у компании пока нет сильных конкурентов, и спрос на основную деятельность стабилен, стоит обратить внимание на ключевые факторы:
Увеличение ассортимента п