CRM-система как инструмент повышения эффективности бизнеса на примере АНО ДООЦ "Алые паруса"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
d1(),600.">В 2010 году востребованность CRM-решений медленно, но верно растет. Российский рынок идет по пути западного рынка - углубления специализации предлагаемых CRM-решений: так, появляются CRM для общения B2B, B2C, G2C. Расширяется спектр используемых продуктов, в том числе с открытым кодом: например, Naumen CRM использует компания Межрегиональный Транзит Телеком (МТТ), в системе работает 600 пользователей.
(KSB,. Все более широко применяются CRM-решения по модели SaaS. В целом заказчики относятся к CRM как рабочему инструменту и твердо знают, какой функционал им необходим. Впрочем, до степени зрелости российскому CRM рынку еще далеко.
CRM-2010.20CRM930.-143.CRM.">В марте 2011 года DSS Consulting выпустила четвёртое по iёту обновление исследования Аналитический обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2010 года. В обзоре представлено 20 систем класса CRM и было рассмотрено более 930 проектов внедрения. Количество компаний - системных интеграторов составило 143 для всего периода. Это дает представление о масштабе использования CRM технологий на российском рынке.
,1-<http://www.tadviser.ru/index.php/:1->,AxistemGroup<http://www.tadviser.ru/index.php/:Axistem_Group>,Epicor<http://www.tadviser.ru/index.php/Epicor>,ManzanaGroup<http://www.tadviser.ru/index.php/:Manzana_Group>,Microsoft<http://www.tadviser.ru/index.php/:Microsoft>,NAUMEN<http://www.tadviser.ru/index.php/:NAUMEN>,NaviConGroup<http://www.tadviser.ru/index.php/:NaviCon_Group>,SoftlineSolutions<http://www.tadviser.ru/index.php/Softline_Solutions>,TeamIdea<http://www.tadviser.ru/index.php/:TeamIdea>,Terrasoft<http://www.tadviser.ru/index.php/:Terrasoft>,<http://www.tadviser.ru/index.php/:>,<http://www.tadviser.ru/index.php/:>,<http://www.tadviser.ru/index.php/:>,<http://www.tadviser.ru/index.php/:>,<http://www.tadviser.ru/index.php/:_>,<http://www.tadviser.ru/index.php/:_>,<http://www.tadviser.ru/index.php/:_>,%9