CRM-система как инструмент повышения эффективности бизнеса на примере АНО ДООЦ "Алые паруса"

Дипломная работа - Маркетинг

Другие дипломы по предмету Маркетинг




>..(CRM) 2012 г. - 368 с.

.. 2009г. -264 стр.;

..CRM.,.., 2007. - 373 с.

../., 2009г. - 189 с.

.Ребрик С. Тренинг профессиональных продаж / Сергей Ребрик. - М.: Эксмо, 2005 г. - 232 с.

., 2004 г. - 309 с.">Самолюбова А.Б. CallCenter на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов / А.Б. Самолюбова. - М.: Альпина Бизнес Букс , 2004 г. - 309 с.

..CRM/. 2008 г. -304 с.

.. Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM) / Н. Фредерик. - Добрая книга , 2004 г. - 368 с.

.Черкашин П. Готовы ли Вы к войне за клиента? / П. Черкашин. - ИНТУИТ.РУ, 2004 г. - 380 с.

.../..-.: 2007г. - 352 с.

.Шуремов Е.Л. Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами / Е.Л. Шуремов. - М.: 1С-Паблишинг, 2005 г. - 98 с.

.., 2012 г. - 192 с.

.Голденберг Б. 11 основных компонент CRM-решения. - ISM inc.

.Изосимов А. Мы хотим оставаться компанией роста / Александр Изосимов // Ведомости. - 2007. - № 77.

.">Кадыков М.В Сегментирование клиентов и работа с сегментами / Кадыков М.В., 08. 2007 г.

.">Кадыков М.В Использование CRM-программ в сегментах массовых продаж / Кадыков М.В.

.">Кадыков М.В. Что такое CRM / Кадыков М.В., 10.2005 г.

..">Кадыков М.В. CRM - как инструмент управления продажами. /