Формирование доверия населения к деятельности исполнительных органов государственной власти
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
?альность и т.п.
По мнению большинства респондентов, сотрудники Администрации Фрунзенского района г. СПб в большинстве случаев стоят на страже собственных интересов (37,7%) и интересов начальства (35,1%). См. рис.6
Рис. 6. Интересы, которые защищают государственные служащие, по мнению респондентов, %
Только 20,1% опрошенного населения считает, что сотрудники Администрации Фрунзенского района г. СПб их интересы.
В то же время постоянно и периодически вынуждены обращаться в Администрацию Фрунзенского района г. СПб по 15,5% респондентов соответственно. Редко обращаются 30% опрошенных, и никогда не приходилось обращаться 39%.
Уровень предоставления государственных услуг Администрацией Фрунзенского района г. СПб большинство респондентов оценивают как удовлетворительный - 71,4%, как хороший - 23,4%. См. рис.7
Рис.7. Оценка опрошенным населением уровня предоставления государственных услуг Администрацией Фрунзенского района г. СПб, %
Опрос сотрудников Администрации проводился анонимно в период 15-16 февраля 2011г. В опросе приняли участие 8 человек. Анкеты, на основании, которых проводился опрос, представлены в Приложении 3. Результаты опроса обработаны и сгруппированы в таблицах 5 и 6
Таблица 5
Оценка уровня доверия населения органами власти
ВопросВарианты ответовЧел./балл%Оцените уровень доверия населения к деятельности территориального органа государственной власти - Администрации Фрунзенского района г. СПб, по 4-балльной шкале где:4 - отлично--3 - хорошо2252 - удовлетворительно562,51 - неудовлетворительно112,5
Большинство опрошенных сотрудников Администрации Фрунзенского района г. СПб в отличие от населения считают уровень доверия между населением района и органами власти удовлетворительным - 62,5%. При этом 25 % респондентов среди сотрудников администрации признают уровень доверия хорошим, а 12,5% - неудовлетворительным.
Результаты опроса сотрудников Администрации Фрунзенского района г. СПб о причинах, мешающие формированию и развитию доверительных отношений населения к Администрации Фрунзенского района г. СПб представлены в табл.6
Таблица 6
Результаты опроса сотрудников Администрации Фрунзенского района г. СПб
Основные причин мешающие формированию и развитию доверительных отношений населения к Администрации Фрунзенского района г. СПб.Балл%Отсутствие программы по формированию положительного имиджа Администрации Фрунзенского района г. СПб.4526,8Отсутствие в бюджете Фрунзенского района г. СПб. отдельной строки Формирование положительного имиджа территориального органа государственной власти4325,6Устаревшие организационно-распорядительные документы, регламентирующие деятельность пресс-секретаря главы Администрации Фрунзенского района г. СПб 2917,3Отсутствие в Администрации Фрунзенского района г. СПб системы мероприятий по разработке и внедрению Этического кодекса государственного служащего158,9Отсутствие полноценного отдела или сектора Пресс-службы Администрации 148,3Низкий уровень профессиональной компетентности специалистов в PR-технологий, информационно-коммуникационных технологий или отсутствие нужного количества специалистов2213,1
Наглядно данные опроса отображены на рис.8
Рис.8 Основные причин мешающие формированию и развитию доверительных отношений населения к Администрации Фрунзенского района г. СПб.
Рис. 8 показывает, что, по мнению сотрудников Администрации Фрунзенского района г. СПб наиболее сильное отрицательное влияние на формирования и развития доверительных отношений населения к деятельности территориального органа государственной власти оказывают следующие факторы:
Отсутствие программы по формированию положительного имиджа Администрации Фрунзенского района г. СПб - 26,8%
Отсутствие в бюджете Фрунзенского района г. СПб. отдельной строки Формирование положительного имиджа территориального органа государственной власти - 25,6%
Устаревшие организационно-распорядительные документы, регламентирующие деятельность пресс-секретаря главы Администрации Фрунзенского района г. СПб - 17,3%
Низкий уровень профессиональной компетентности специалистов в PR-технологий, информационно-коммуникационных технологий или отсутствие нужного количества специалистов - 13,1%
По результатам исследования, проведенного во Втором разделе, можно сделать следующие выводы:
Руководство Администрацией Фрунзенского района г. СПб осуществляет глава Администрации, назначаемый на должность и освобождаемый от должности Правительством Санкт-Петербурга по представлению вице-губернатора Санкт-Петербурга - руководителя Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.
В Администрации Фрунзенского района г. Санкт-Петербурга отсутствует отдел пресс-службы. Такая ситуация характерна для большинства структур Администраций районов г. Санкт-Петербурга. В Администрации Фрунзенского района существует только должность пресс-секретаря главы администрации.
Фрунзенский район - один из крупнейших в городе. Его площадь составляет 3 746,7 га или 3,0% от территории города. Численность населения района по предварительным данным переписи населения, проведенной в октябре 2010 года, составляет 402,1 тыс. чел. или 8,5% от общей численности населения Санкт-Петербурга.
Приоритетными направлениями развития района являются сохранение и стабильное развитие многофункционального профиля экономики района, основу которой составляют ?/p>