Формирование доверия населения к деятельности исполнительных органов государственной власти
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
Основные проблемы формирования и развития доверительных отношений населения к деятельности территориального органа государственной власти
Для выяснения основных проблем формирования и развития доверительных отношений населения к деятельности Администрации Фрунзенского района г. Санкт-Петербурга в рамках данного исследования выбраны следующие методы:
Анализ документов; Анализ документов - это метод получения количественной и качественной информации об исследуемом объекте с помощью рассмотрения различных документов, статистических данных в определенной области.
Анкетирование; Анкетирование - это метод опроса с помощью специального документа - анкеты, содержащего вопросы, ответы на которые фиксируются респондентом письменно.
Определение обследуемой совокупности.
1.В опросе участвовали жители Фрунзенского района г. Санкт-Петербурга в количестве 154 человека. Опрос проводился анонимно.
2.В опросе участвовали государственные служащие Администрации Фрунзенского района г. Санкт-Петербурга в количестве 8 человек. Опрос проводился анонимно.
Анализ внутренней документации Администрации Фрунзенского района г. Санкт-Петербурга за 2006-2010гг. показал:
1.Должностная инструкция пресс-секретаря Главы Администрации Фрунзенского района, утвержденная в 2008г. устарела и требует приведения в соответствие с нормативно-правовыми актами, а так же внесения изменений в связи с расширением должностных полномочий.
2.В Администрации не разработано никаких документов, направленных на формирование положительного имиджа рассматриваемого органа государственной власти.
Опрос населения проводился на улицах Фрунзенского района г. Санкт-Петербурга в период 12-13 февраля 2011г. В опросе приняли участие 154 человека. Анкета, на основании, которой проводился опрос, представлена в Приложении 2. Результаты опроса обработаны и сгруппированы в таблице 4
Таблица 4
Результаты опроса населения Фрунзенского района г. Санкт-Петербурга
ВопросВарианты ответовЧел./балл%Укажите, пожалуйста, слово, которое наиболее точно описывают Ваше отношение существующей во Фрунзенском районе власти.Недоверие6240,3Ненависть21,3Безразличие3522,7Поддержка2516,2Уважение85,2Затрудняюсь ответить2214,3Из каких источников Вы получаете информацию о деятельности Администрации Фрунзенского района г. СПб?ТВ4630Радио2516,2Пресса2918,8Интернет3422Информационные стенды2013Знаете ли вы о существовании интернет-сайта Администрации Фрунзенского района г. СПб?Да9964,3Нет5535,7Какую информацию Вы чаще всего получаете из сайта Администрации?Справочную5252,5Отделы и службы администрации3636,4Новости 1111,1Какие критерии, на Ваш взгляд, способствовали бы повышению доверия к Администрации Фрунзенского района г. СПб?Отсутствие коррупции8152,3Компетентность сотрудников5233,8Вежливость149,1Другое74,8Чьи интересы, по Вашему мнению, защищают сотрудники Администрации Фрунзенского района г. СПб?Государства117,1Начальства5435,1Собственные5837,7Населения3120,1Как часто Вы обращаетесь к сотрудникам Администрации для решения определенных вопросов??Никогда6039Редко4630Периодически2415,5Постоянно2415,5Оцените уровень предоставления государственных услуг Администрацией Фрунзенского района г. СПб. по 4-балльной шкале где:4 - отлично63,93 - хорошо3623,42 - удовлетворительно11071,41 - неудовлетворительно21,3
Согласно обработанным анкетным данным, слово, которое наиболее точно описывают отношение населения к существующей во Фрунзенском районе власти - недоверие 40,3%. См. рис.3
Рис. 3. Наиболее подходящее слово для выражения отношение населения к деятельности территориального органа государственной власти - Администрации Фрунзенского района г. СПб, %
Безразлично относятся к органам власти 22,7% респондентов и затруднились ответить на данный вопрос - 14,2% опрошенных. Поддерживают политику, проводимую Администрацией Фрунзенского района 16,2% респондентов, а испытывают уважение - 5,2%.
Согласно рис.4. основную информацию о деятельности Администрации Фрунзенского района г. СПб респонденты получают из телевизионных программ.
Рис.4. Основные источники информации о деятельности Администрации Фрунзенского района г. СПб
Следующими по популярности источниками получения информации являются Интернет - 22%, пресса - 18,8, радио - 16,2%, информационные стенды - 13%.
О существовании интернет-сайта Администрации Фрунзенского района г. СПб знают 99 человек из числа опрошенных (64,3%), не обладают такой информацией 55 человек (35,7%).
Чаще всего, те респонденты, которые осведомлены о существовании интернет-сайта Администрации Фрунзенского района г. СПб, получают при помощи данного источника справочную информацию - 52,5%, см. рис.5
Рис. 5. Информация, представляющая наибольший интерес для населения на Интернет-сайте Администрации Фрунзенского района г. СПб, %
Основные критерии, способствующие, по мнению респондентов, повысить доверие к Администрации Фрунзенского района г. СПб представлены на рис.6.
Рис.6 Основные критерии, способствующие, повысить доверие к Администрации Фрунзенского района г. СПб, %
Большинство опрошенных видят залогом повышения доверия между населением и территориальными органами государственной власти в отсутствии коррупции - 52,3% и компетентности сотрудников - 33,8%. Ряд респондентов считают вежливость непременным условием установления доверительных отношений - 9,1%. В сектор Другое - 4,8% входят ответственность, дисциплинированность, пункт?/p>