Факторы, влияющие на параметры потребительского поиска
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?варов крупных торговых сетей. В опросе приняли участие 10 респондентов, покупавших непосредственно баскетбольные мячи. Анкета, на основании, которой проводился опрос, представлена в Приложении 1.
Результаты опроса обработаны и сгруппированы в таблице Приложение 2.
В то же время, следует обратить внимание на тот факт, что потребитель опрашивался либо в момент совершения покупки, либо сразу после совершения покупки баскетбольного мяча, и соответственно ряд вопросов о процессе поиска товара вызывали некоторое затруднение у респондентов.
Этот факт говорит о том, полученные ответы не могут отличаться стопроцентной точностью, так как некоторые детали проведенного поиска потребитель не всегда мог точно вспомнить. Обработав полученные ответы, можно сделать следующие выводы о факторах, влияющих на параметры потребительского поиска:
Размах поиска.
В виде диаграммы ответы респондентов о размахе поисков представлены на рис.3
Рис.3 Количество источников информации, использованных в процессе потребительского поиска баскетбольных мячей, %
Рис. 3 показывает, что половина опрошенных - 50%, использовали при поиске товара от 3 до 4 источников информации, 30% - более 5 источников, и 20% - от 1 до 2 источников. Таким образом, можно отметить, что большинство респондентов, во время поиска старались не перегружать себя информацией.
Анализ времени, потраченного респондентами на поиск баскетбольного мяча, представлен на рис.4.
Рис. 4. Анализ времени, потраченного респондентами на поиск баскетбольного мяча, %
Данные диаграммы показывают, что большинство респондентов достаточно серьезно относились к предпокупочному поиску необходимого им товара и потратили на поиск от недели - 50% , до месяца - 20%. Только 10% опрошенных уделили поиску более одного месяца, что можно охарактеризовать, как непрерывный поиск. По 10% респондентов потратили на поиск от одного до нескольких дней.
Направление.
Результаты об источниках информации, которыми предпочитали пользоваться респонденты, отображены на рис. 5.
Рис. 5. Источники информации, которыми предпочитали пользоваться респонденты при поиске баскетбольных мячей, %
Полученные данные показывают, что в настоящее время наибольшей популярностью при поиске необходимой информации пользуются Интернет источники - 40%. Можно предположить, что с дальнейшим развитием этого сегмента информационного рынка, все большее количество потребителей будут предпочитать именно этот быстрый и удобный способ получения нужной информации. Так же необходимо отметить, что на собственный опыт и мнение специалистов при поиске баскетбольных мячей опирается по 20% респондентов. Мнение знакомых и рекламу в печатных СМИ предпочитают использовать по 10% опрошенных, а рекламой на ТВ не воспользовался при поиске никто.
Теперь рассмотрим основные факторы, влияющие на параметры потребительского поиска баскетбольных мячей.
Уровень заинтересованности потребителя продуктом. Большинство респондентов - 80%, целенаправленно искали баскетбольный мяч, что говорит об осознании потребности. И только 20% принимали решение о покупке спонтанно - увидел, вспомнил, что нужен мяч, купил.
Мотивация. Влияние факторов (как личностных, так и ситуативных), которые побуждают человека к активности при поиске баскетбольного мяча представлено на рис. 6
Рис. 6. Причины, побудившие респондентов к поиску баскетбольного мяча, %
Среди основных причин, которые каждый из респондентов определил для себя лично, на первом месте поддержка физической формы - 40%, на втором - активный отдых - 30%. Необходимость баскетбольного мяча для общения с друзьями отметили 20% опрошенных. И 10% респондентов занимаются поисками баскетбольного мяча, ввиду профессионального занятия спортом. Таким образом, у большинства участников опроса поиск баскетбольного мяча связан с активным и здоровым образом жизни.
Особенности и цена продукта.
В табл. 3 показано, сколько покупателей присудили баллов каждой из предложенных характеристик баскетбольных мячей.
Таблица 3
Предпочтения потребителей по характеристикам баскетбольных мячей
ХарактеристикаБаллы54321Сумма баллов%торговая марка4312-3926цена2-4-42617,33качество232213322надежность111612516,67дизайн132-42718Итого1010101010150100
На рис. 7. отображено влияние предложенных характеристик баскетбольных мячей на параметры поиска.
Рис.7. Предпочтения потребителей по характеристикам баскетбольных мячей, %
Как показывают данные опроса, большинство респондентов приоритетными во время поиска считают торговую марку изделия - 26% и качество - 22%. Примерно одинаковое значение имеют для опрошенных покупателей дизайн - 18%, цена - 17,33% и надежность товара - 16,67%.
Внешняя среда розничной торговли.
Как показал опрос, для половины потребителей не имеет значение месторасположение магазина.
Схожесть розничных магазинов.
В то же время, 100% респондентов отметили, что для них имеет принципиальное значение профессионализм и качество обслуживания при выборе магазина для покупки мяча. Так же для 90% опрошенных покупателей имеет значение, в каком конкретно магазине покупать баскетбольный мяч. На сопутствующие акции, системы скидок и бонусы при покупке мяча обращают внимание 70% респондентов.
По данным проведенного исследования, на параметры потребительского поиска баскетбольных мячей влияют следующие факторы:
Уровень з