Управление маркетингом на рынке интеллектуальных продуктов
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ю степень.
Качество рекламных материалов можно оценить как среднее, вызванное ограниченным рекламным бюджетом. Рекламная политика компании не агрессивна. Концепция маркетинговой политики - к нам приходят повторно.
Неотделимость от источника и 3 Непостоянство качества: специалисты АКГ РБК выступают с экспертным мнением в программах РБК-ТВ, что является подтверждением их профессионализма и компетенции.
Компания входит в международную сеть аудиторских фирм Crowe Horwath International, что является дополнительным преимуществом для клиентов при их выходе на международный уровень.
В портфель клиентов РБК входят известные, крупнейшие фирмы, что подчеркивает высокий профессионализм сотрудников компании.
Высокое качество профессиональных услуг на международном уровне подтверждается Сертификатом Системы Менеджмента Качества ИСО 9001, качество услуг по российским стандартам гарантируется Свидетельствами Московской Аудиторской Палаты и Института Профессиональных Аудиторов России.
Несохраняемость: в компании приветствуется работа консультантов вне штата и на сокращенном рабочем дне в отсутствии заказав на услуги конкретного специалиста. Это позволяет оптимально использовать рабочее время сотрудников. Кроме того, имеющиеся наработки обобщаются и тиражируются.
Вместе с тем, есть очевидные упущения в продвижении интеллектуального продукта сотрудников компании, которые могли бы увеличить общее количество заказов.
2.2 Повышение эффективности работы отдела маркетинга в продвижении новых интеллектуальных продуктов
Маркетинг консалтинговых услуг имеет целый ряд характеристик, отличающих его от маркетинга услуг в целом. Особенности здесь следующие:
Профессиональность потребителей консалтинговых услуг. Высший менеджмент компании, на который ориентированы консалтинговые услуги, является профессиональным потребителем, поэтому предлагать консалтинговые услуги должны только самые профессиональные продавцы, знающие все о данной услуге. С этой точки зрения лучшие продавцы - это партнеры компании, которые сами участвуют в консультационных проектах и непосредственно заинтересованы в её развитии.
Ограниченное число потребителей услуг. Обычно консалтинговыми услугами пользуются ведущие, находящиеся в стадии роста или развития компании. Их список можно определить путем кабинетных исследований, просто составив перечень крупнейших компаний региона.
Отношения потребителя и поставщика услуги. Зачастую сотрудники консалтинговой компании рассматриваются клиентами, как внутренние работники. Это ведет к тому, что они часто переходят в консультируемую ими компанию. В процессе работы у клиентов и консультантов возникают доверительные, а порой и просто дружеские отношения.
Стоимость консалтинговых услуг составляет незначительную долю в расходах покупателя. Услуги не являются предметом первой необходимости для компаний. За консалтинг никогда не отдают последние деньги. Тем не менее, существует распространенный миф о том, что консалтинговые услуги возможно продать компаниям в состоянии банкротства. Это не так, их можно продать только успешно развивающимся компаниям, находящимся на стадии роста или зрелости.
Тот, кто принимает решение, обычно платит не из собственных денег, а из средств фирмы. Хотя бывает и так, что менеджер компании, являясь ее собственником, нанимает консультантов за личные денежные средства.
Эти особенности позволяют выделить особые направления продвижения интеллектуальных продуктов. Как представляется, основными каналами являются следующие:
проведение небольших платных семинаров;
публичные выступления на клиентских собраниях;
публичные исследования;
статьи в деловой прессе.
ЗАО АКГ РБС уже использует такие направления, как публичные исследования и статьи в деловой прессе. Однако два первых направления могут быть более эффективны в продвижении информационных продуктов компании. Следует рассмотреть предложения последовательно.
Рассмотрим работу консультантов и маркетологов в направлении проведении небольших платных семинаров поэтапно.
Итак, основные этапы представлены в Таблице 4.
Таблица 4. Этапы работы маркетологов и консультантов при проведении платных семинаров
КонсультантыМаркетологиВыбор темы и определение стоимости участияПодготовка к выступлениюПодбор аудитории для проведения семинараСбор информации об участникахПривлечение участниковВыступление на семинареЛогистика семинара - транспорт, время, отчетные документы для участников, подготовка дипломовКонтакты с участниками после семинараПисьма с благодарностью за участие после семинара
Второе направления участия в жизни клиентов - выступление на собраниях клиентов.
Эти клиентские собрания можно организовывать бесплатно для клиентов в рамках тематических вечеров по актуальным темам или заседаний клуба, который можно создать - клуб бухгалтеров, клуб менеджеров по развитию, клуб кадровиков и прочие.
Можно выбирать из уже имеющихся сообществ менеджеров, которые широко представлены как в журналах, так и в Интернете.
Этапы работ в этом направлении можно предложить следующие (Таблица 5):
Таблица 5. Участие в конференциях и работе существующих сообществ
КонсультантыМаркетологиВыбор сообществаВыступлениеМониторинг проводимых мероприятий и раз?/p>