Управление маркетингом на рынке интеллектуальных продуктов
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ии производственных процессов вновь обратили внимание экономистов к внутренним способностям человека - уровню образования, способностям к творчеству, состоянию здоровья, общей культуре и нравственности и т.д. Человеческий капитал - выходит за рамки знаний и умений, включая в себя лояльность, мотивацию и умение работать в команде. Капитал складывается из качеств, которые человек привносит в свою работу (ум, энергия, позитивность, надежность, преданность и др.); способностей человека учиться (одаренность, воображение, смекалка), делиться информацией и знаниями (командный дух, ориентация на цели и др.).
В отношении интеллектуальных продуктов маркетинг человеческого капитала смыкается с маркетингом организационного капитала, прежде всего - в силу своей озабоченности проблемами права на интеллектуальную собственность, патентными и другими родственными проблемами. Наиболее полно человеческий капитал можно охарактеризовать следующим образом: это врождённый, сформированный в результате инвестиций и накоплений определенный уровень здоровья, образования, навыков, способностей, мотиваций, энергии, культурного развития, как конкретного индивида, группы людей, так и общества в целом, которые целесообразно используются в той или иной сфере общественного воспроизводства, способствуют экономическому росту и влияют на величину доходов их обладателя.
Рассматриваемая тема имеет комплексный системный характер и для более наглядного представления составлена модель управления маркетингом на рынке интеллектуальной собственности (Рис. 1). Система представлена в виде блоков, каждый из которых является крупной подсистемой регулирования процессами не только на микро уровне (предприятие, организация), на мезо уровне (регион), но и в макроэкономике (федеральный округ и страна в целом).
Рис. 1 Коммерческая система управления маркетингом
В результате изучения следует, что данная модель управления маркетингом на рынке интеллектуальной собственности напрямую зависит от человеческого капитала, но отведенные и установленные рамки по объему работы не позволяют провести более глубокие исследования. Человеческий капитал необходимо формировать, развивать и трансформировать в соответствии с миссией организации.
Подводя итог главе, необходимо выделить: рынок интеллектуального продукта один из сложнейших для маркетинговой практики и имеет свои особенности.
2. Эффективное управление маркетингом на рынке интеллектуальных продуктов
2.1 Характеристика маркетинговой деятельности ЗАО АКГ Развитие бизнес-систем
Аудиторско-консультационная группа Развитие бизнес-систем - ведущая компания российского рынка профессиональных услуг, лидер в сфере финансового и управленческого консультирования. Компания реализует комплексные проектные решения в области стратегического, корпоративного, финансового, инвестиционного управления, бухгалтерского учета, налогообложения, хозяйственного права, государственного управления. Входит в ТОП-10 крупнейших международных и национальных аудиторско-консультационных групп России. Генеральный директор ЗАО АКГ РБС Максимов Андрей "адимирович - входит в ТОП-10 лидеров-руководителей национального рынка аудита и консалтинга.
Компания ЗАО АКГ РБС основана в 2002 г. География деятельности АКГ РБС охватывает все территории России. Официальные представительства работают в Центральном, Северо-Западном, Сибирском, Уральском, Приволжском и Южном федеральных округах. В структуру компании входят центральный офис в Москве и сеть региональных филиалов в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Волгограде, Ижевске, Омске и Растове-на-Дону.
ЗАО АКГ РБС в России работает на рынке профессиональных услуг 10 лет. Компания входит в одну из ведущих международных аудиторско-консалтинговых сетей Crowe Horwath International, которая объединяет более 170 крупнейших независимых бухгалтерских, аудиторских и консалтинговых фирм в 90 странах мира.
Количество специалистов компании составляет 150 человек, из них значительное число профессионалов обладает аттестатами по всем видам аудита, международным стандартам финансовой отчетности и оценке имущества.
Рассмотрим таблицу основных характеристик финансово-хозяйственной деятельности компании по результатам 2011 г.
Таблица 1. Основные показатели деятельности компании за 2011 г.
№ПоказателиВсего, тыс. рубДоля, %1Совокупная выручка за 2011 г.301 7231002услуги в области инвестиционного аудита65 49913,613услуги в области банковского аудита56 4862,944Услуги в области финансового управления92 53745,605В том числе выручка по аудиторским проверкам87 20141,65
Отметим, что наибольшую долю в реализации интеллектуальных продуктов компании занимают услуги в области финансового управления, следующим бюджетообразующим блоком услуг является инвестиционный аудит.
Рассмотрим показатели работы специалистов ЗАО АКГ РБС (Таблица 2).
Таблица 2. Показатели деятельности сотрудников компании
№ПоказателиВсего, 20111Число специалистов аттестованных аудиторов1502Прирост, специалистов за год,40%3Выручка на одного специалиста, тыс. руб.2 0114Число филиалов, представительств и аффилированных компаний7
В 2010 г. количество сотрудников компании составляло 90 человек, а в 2011 г. выросло на 40%. Клиентская база компании увеличилась на 50% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. За год