Тренерское поведение
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
группой то, что, получается, из-за прерываний.
Как только человек, прервавший оратора, прекратит говорить, снова дайте слово первому оратору.
Если один и тот же человек все время прерывает и продолжает так делать, поговорите с ним после сессии и обсудите, какое впечатление производит его поведение на активных и пассивных участников группы.
Нетерпимость, цинизм. Когда группа или ее часть нетерпимо относится к тренингу или к тренеру или когда участники сидят и думают: Ну что за ерунду здесь городят, и вообще: что я здесь делаю?, вы сможет это понять по некоторым визуальным признакам, не принимая в расчет звуковые комментарии. Такие участники ухмыляются, ведут посторонние разговоры, часто зевают, у них скучающий взгляд, а их глаза блуждают по сторонам.
Спросите себя, является ли такая ситуация реакцией на ваши действия или бездействие. Были ли вы скучным тренером, часто повторяющимся или просто говорящим о не относящихся к делу вещах?
Задайте этот вопрос открыто, например, с помощью анкеты: как, по мнению группы, проходит курс/сессия. Можно использовать также метод диаграммы: на температурной шкале участник отмечает температуру сессии; или это будет спидометр, на котором можно указать, идет ли курс слишком быстро или слишком медленно; метод сбора мнений, состоящих из трех основных слов/фраз, или другие подобные методы.
Если подобные признаки проявляет один человек, а за ним и другие начали повторять, спросите у этого человека напрямик, чем вызвано такое отношение.
Давайте я расскажу, что со мной произошло. Такой или подобной фразой начинает свой рассказ из жизни заядлый говорун. Примеры из жизни действительно могут пригодиться во время сессии, только если они являются подходящими и их не вставляют слишком часто, как это делают люди-говоруны.
Если короткий рассказ, особенно если таких рассказов возникает несколько за время одной сессии, превращается в целую историю, которую можно очень долго рассказывать, прервите этого человека. Попросите его либо кратко изложить дело, так как время сессии ограничено и подходит к концу, либо просто скажите, что у вас нет времени и пусть этот человек прибережет свой рассказ для перерыва.
Неуместность. Здесь имеются в виду нелепые, не относящиеся к делу замечания (слышал звон, да не знает, где он). Такое обычно случается с теми людьми, которые не понимают материал либо просто наслаждаются звуком собственного голоса. Если есть подозрение на первый вариант, то метод анкетирования поможет убедиться, все ли понимают материал на данной стадии. Если имеет место второй вариант, то его труднее контролировать, и на этот случай есть несколько подходов:
Поблагодарите докладчика за комментарий, пусть даже не относящийся к делу, затем сразу же обратитесь с вопросом к такому человеку, которому точно будет, что сказать по существу.
Если участник продолжает нести вздор даже, несмотря на ваши попытки отвлечь его внимание, то после одного из таких комментариев спросите:
а) у этого человека: считает ли он, что его сообщение относится к делу;
б) у группы: хотят ли ее участники подробнее ознакомиться с данной информацией (или они хотят вернуться к главной теме).
Обратитесь ко всей группе и без какого-либо намека на критику напомните о главных задачах сессии и об ограниченном времени для ее проведения.
Расизм, сексизм и т. д. Всех подобных измов нужно тщательно избегать, так как они могут идти вразрез со взглядами учеников или, что еще хуже, оскорбить кого-то из них. И то и другое, конечно же, вызовет, напряженность и будет мешать дальнейшей работе. Я не хочу сказать, что подобные темы надо вообще обходить, но тренер должен быть уверен, что говорит об этом очень деликатно.
Тишина. Если группа сама по себе является молчаливой, подумайте, задействована ли она в каком-то мероприятии (если нарушить тишину в этот момент, могут возникнуть настоящие проблемы) или члены группы вообще ничего не делают, когда должны были бы. Тишина может возникнуть и по другим причинам: смущение, замешательство, нежелание принимать участие в мероприятии, замкнутость или даже несогласие взаимодействовать или открытое противостояние вам или другим членам группы.
Скажите группе, что вы заметили такую ситуацию, и спросите о причинах, вызвавших ее.
Попросите кого-нибудь прокомментировать ситуацию.
Поощряйте их к действиям вербально или невербально.
Задавайте вопросы, даже закрытые.
Измените что-нибудь, чтобы облегчить ситуацию: может быть, поможет упражнение ледокол?
Шуточки. Обычно среди членов тренинговой группы будут настоящие остряки. Они помогают сохранить живость в группе. Помогают при проведении вашего тренинга, часто служа противовесом (без того, чтобы перевешивать в свою сторону) при изучении трудного материала тренинга или при дискуссионных мероприятиях;
Научитесь определять допустимые и недопустимые виды шуток и в определенных количествах, поощряйте первые. Следите за тем, чтобы шутки не выходили за установленные рамки.
Но в группе могут быть и такие люди, которые, кажется, просто не могут рта раскрыть без того, чтобы не попытаться сострить или рассмешить всю группу.
Кто-то засыпает. Не надо делать поспешных выводов, будто ваша презентация настолько скучна, что ввергает людей в сон. Есть целый ряд причин, физических или медицинских, из-за которых человек ощутил потребность вздремнуть.
Не пытайтесь поставить чел