Технология и организация личных продаж автобусных зарубежных туров на примере туристской фирмы "ДМ-Тур"
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
µ, 2002. - 348 с.
.Ребрик, С. Тренинг профессиональных продаж [Текст] / С. Ребрик. - М.: Изд. Эксмо, 2006. - 232 с.
.Кузин, Ф.А. Культура делового общения [Текст]: практическое пособие. - М.: Изд. "Ось-89", 2000. - 320 с.
.Кукушкин, В.С. Психология делового общения [Текст]: учебное пособие. - М.: ИКЦ "МарТ", 2003. - 368 с.
.Можжевельников, Б.В. В нашей фирме звонит телефон [Текст] / Б.В. Можжевельников // Коммерческий вестник. - 1992. - № 2. - с.53-54.
.Панфилов, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности [Текст] / А.П. Панфилов. - СПб: Изд. "Знание", 1999. - 115 с.
.Муладжанова, Т. Типология клиентов: особенности общения с "Занудой" [Текст] / Т. Муладжанова // Турбизнес. - 1999. - № 2. - с.46.
.Муладжанова, Т. Типология клиентов: особенности общения с "Пожирателем времени" [Текст] / Т. Муладжанова // Турбизнес. - 1999. - № 3. - с.54.
.Муладжанова, Т. Типология клиентов: особенности общения с "Решительным активистом" [Текст] / Т. Муладжанова // Турбизнес. - 1999. - № 5. - с.50.
.Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма [Текст]: учебник / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 672 с.
.Квартальнов, В.А. Туризм [Текст]: учебник / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 236 с.
18.Выявление мотивации туристов при продаже автобусных туров [Электронный ресурс]: Интернет-ресурс. - Режим доступа: /
.Добротворский, И.Л. Тренинг профессиональных продаж: синтез и соединение лучших идей, методов и приемов продажи [Текст] / И.Л. Добротворский. - Н., 2003. - 216 с.
.Руденко, А.М., Довгалева, М.А. Психология социально-культурного сервиса и туризма [Текст] / А.М. Руденко, М.А. Довгалева. - Ростов-н/Д: Феникс, 2005. - 256 с.
.Татушкина, М.К. Практическая психология для менеджеров [Текст] / М.К. Татушкина. - М., 1996. - 193 с.
.Абозов, Н.Н., Щекин Г.В. Психология работы с людьми [Текст] / Н.Н. Обозов, Г.В. Щекин. - Киев, 1999. - 234 с.
.Панкратов, В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация [Текст] / В.Н. Панкратов. - М., 2000. - 190 с.
.Рамендик, Д.М. Психологический практикум [Текст]: Учебно-практическое пособие / Д.М. Ромендик. - М.: Мастерство, 2002. - 160 с.
.Ковалев, Г.А. Активное социальное обучение как метод коррекции психологических характеристик субъектов общения [Текст] / Г.А. Ковалев. - М.: МТУ, 1990. - 119 с.
.Психология и этика делового общения [Текст]: Учебное пособие / Под ред. проф. В.Н. Лаврененко. - М., 2003. - 315 с.
.Муладжанова, Т. Тренинг в турфирме: процесс непрерывного образования [Текст] / Т. Муладжанова // Турбизнес. - 1999. - №6. -
.с.42-44.
.Бригс, С. Маркетинг в туризме [Текст] / С. Бригс - К.: 2005. - 358с.
.Осипова, О. Я Транспортное обслуживание туристов [Текст] / О. Я Осипова - М.: 2010. - 384с.
.Самойленко, А. А География туризма [Текст] / А. А Самойленко - М.: 2008. - 368с.