Теории и методологии создания интернет-магазина
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
ной задачей в течение уже нескольких лет. И Конгресс, и органы исполнительной власти предоставили продавцам широкие возможности для саморегулирования электронной торговли. Такие некоммерческие организации, как Commerce NET Consortium, Electronic Frontier Foundation или Councilof Better Business Bureaus играют роль независимых регуляторов сферы Интернет-торговли. Очевидно, что при таком подходе выигрывают обе стороны: государство концентрируется на наиболее важных вопросах деятельности электронных продавцов (относящихся, например, к сфере регулирования конституционного и административного права), а все организационные и менее значительные вопросы улаживаются в среде профессионалов. Совместными усилиями решается общая задача - сделать Интернет цивилизованной территорией, предсказуемой и безопасной как для потребителей, так и для продавцов.
В компетенцию государства в США входят защита прав несовершеннолетних, кто приобретает товары и услуги через интернет, защита обладателей авторских прав, предоставление налоговых льгот и освобождений. Кроме того, специальным законом Конгресс установил мораторий на большинство налогов, взимающихся в сфере интернет-торговли.
Таким образом, ряд фундаментальных вопросов правового регулирования электронной коммерции в России, который остается нерешенным, может отразиться на финансовом благополучии предприятий, кто осваивает это направление. Даже только два рассмотренных выше вопроса (налоговое регулирование и вопросы защиты конфиденциальной информации о потребителях) могут стать причиной конфликтов предприятий торговли с налоговыми органами (в первом случае) и способствовать нарушению конституционно гарантированных прав граждан, касающихся неприкосновенности и защиты частной жизни. Несмотря на предстоящий бум интернет торговли, которая успешно прошла фазу зарождения и становления в России, отсутствует ясная государственная политика, направленная на принятие предварительных мер по снижению негативных последствий в этой сфере. Следует обратиться к опыту США и других развитых стран, чтобы выделить наиболее опасные с точки зрения предпринимательской деятельности проблемы, в первую очередь правовые, и подготовить необходимые законопроекты.
1.4 Методология создания
При построении интернет-магазина предпринимателю, во-первых, необходимо определить: что он будет продавать, есть ли спрос на данный вид товаров и насколько они приемлемы для торговли через Интернет? [24] Идеальный объект для интернет-торговли - стандартные нескоропортящиеся товары с гарантированными потребительскими свойствами. Определенные товарные категории имеют специфические ограничения, поэтому необходимо позаботиться о внедрении дополнительных гарантий: для одежды и обуви возможность беспрепятственного возврата, для лекарств и продуктов - срочность доставки. На этом же этапе стоит оценить электронных конкурентов, как больших, так и маленьких. Возможно, стоит временно предстать в виде тайного покупателя, пообщаться со службой поддержки, оценить сервис, качество продукции, чтобы выявить сильные и слабые стороны.
Во-вторых, предприниматель определяет, какими функциями должен обладать будущий интернет-магазин. Помимо общих элементов, присущих всем торговым площадкам, могут понадобиться специализированные функции. Например, онлайн-калькулятор стоимости страхового полиса, если вы владелец страхового бизнеса.
После определения перечня функций интернет-магазина следует этап разработки технического задания на создание веб-сайта.
Первый шаг разработки - определение структуры веб-сайта, дизайна, принципов работы и расположения информации. На этом этапе подбирается необходимое программное обеспечение.
После составления технического задания для веб-сайта привлекаются профессиональные исполнители. В дальнейшем информационное и программное сопровождение может вести само предприятие, либо отдать на аутсорсинг.
Третий, заключительный этап - размещение сайта в Интернете и дальнейшее его продвижение. Реклама - безусловный двигатель торговли, однако в Сети невозможно только за iёт нее добиться широкой известности. Необходимо поддерживать информацию в актуальном состоянии, быстро реагировать на запросы клиентов, размещать интересные новости и статьи, относящиеся к своей продукции. Благодаря грамотной работе, проведенной как внутри магазина, так и вне его, можно ждать положительных откликов со стороны пользователей и, соответственно, первых заказов.
Рассмотрим внутреннее строение интернет-магазина.
Интернет-магазин охватывает все основные бизнес-процессы торгового предприятия: выбор товаров, оформление заказов, проведение взаимораiетов, отслеживание исполнения заказов, а в случае продажи информационных товаров или оказания информационных услуг - доставка посредством сетей электронных коммуникаций.
Преимущества интернет-магазина по сравнению с более простыми формами интернет-продаж (например, интернет-каталог) в том, что покупателю могут предложить персональное обслуживание, гибкую систему скидок, сразу выписать iет с учетом стоимости доставки, вида платежа и страховки, налоговых отчислений. Кроме того, покупатель может получить информацию о прохождении своего заказа. Использование данной модели в электронной коммерции позволяет существенно уменьшить товарные запасы на складах и получить таким образом значительную экономию на издержках по сравнению с традиционными торговыми к