Стратегическое управление ООО "Радуга"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
лее 7000 высококвалифицированных сотрудников и сильная менеджерская команда с опытом работы в отрасли более 12 лет работает в компании.
В исследовании Тайный покупатель были проанализированы уровень обслуживания посетителей аптек и качество работы Internet-аптек. По результатам мониторинга, из наиболее крупных и известных аптечных сетей выделились Радуга и Первая помощь, продемонстрировав стабильно высокие показатели по всем параметрам мониторинга, также вошли в ТОР-10.
Рейтинг показал, что некоторые крупные аптечные сети, такие как например, 36,6, занимают отстающие позиции, что доказывает недостаточно высокий уровень профессионализма провизоров во многих крупных сетях и необходимость проведения специальных коммуникативных тренингов для поднятия уровня обслуживания персонала.
Федеральная сеть аптек Радуга гаранирует качество продаваемой продукции. Для более наглядного сравнения составим таблицу, включающую общие характеристики каждого конкурента. (Таб. 2.1)
Таблица 2.1. Анализ качественной информации о деятельности конкурентов
Наименование показателяКонкурент 1 аптека 36.6Конкурент 2 аптека Первая помощьРадугаРепутация у покупателейПоложительнаяПоложительнаяПоложительнаяИзвестность бренда87%Ценовая стратегияВысокие ценыСредние ценыСредние цены
Таблица
Рентабельность40%Численность персонала262417Опыт руководства а компании2 года3 года4 года
Поставщики продукции
С самого начала своего существования Радуга заключила прямые договора с официальными дистрибьюторами фармацевтической продукции. Среди постоянных поставщиков компании Аптека-Холдинг, Доктор Веда, Медицина Санкт-Петербург, Минеральные воды, Натур Продукт Интернешнл, Президент-Нева, Профит Мед, СИА Интернейшнл, СПбРИАРОСТА, Умка, Эко-минерал и др.
Дистрибьюторы имеют все необходимые лицензии на право заниматься фармацевтической деятельностью и сертификаты на поставляемые товары, а значит, возможность появления фальсифицированной продукции полностью исключена, ведь здоровье - самое ценное, что есть у человека, им нельзя рисковать.
Основным дистрибьютором является ЗАО РОСТА, работающая с производителями напрямую, без посредников.
Миссия фармацевтической группы "РОСТА":
Обеспечивать население качественными медикаментами, развивать фармацевтический рынок для сохранения здоровья людей.
Ценности фармацевтической группы "РОСТА":
Забота об интересах партнёров
Открытость, доверие и понимание
Постоянное совершенствование и готовность к изменениям
Развитие персонала компании
Высокие этические нормы
Сегодня компания РОСТА занимает 3-е место в рейтинге крупнейших фармдистрибьюторов страны.
Успешно работают 28 филиалов и 15 представительств по всей территории России.
Поддерживаются и развиваются тесные партнерские отношения с производителями, каждый год рождается множество совместных проектов, а самые удачные из них становятся добрыми традициями. Создана и внедрена программа Стратегического партнерство, объединяющая усилия производителей, дистрибьютора и аптек, направленные на улучшение качества жизни населения России.
В 2009 году РОСТА отметила свое 15-летний юбилей.
Кроме того, в целях гарантии качества сеть аптек Радуга сотрудничает с контрольно-аналитическими лабораториями.
Законы и государственные органы
Как известно, госу дарство в рыночной экономике оказывает на организации как кос венное влияние, прежде всего через налоговую систему, государственную собственность и бюджет, так и прямое - через законодательные акты.
Государственное регулирование вопросов безопасности в аптечном деле осуществляется в настоящее время законодательными и подзаконными актами самого разного уровня. Здесь и федеральные законы, и законы некоторых субъектов РФ, и нормативные акты (приказы, инструкции, письма) соответствующих ведомств. Особое место среди этих федеральных ведомств занимает Министерство здравоохранения РФ.
Недавно государственными органами был принят приказ о запрете продажи некоторых лекарственных средств без рецепта. Таким образом даже некоторые безобидные препараты попали под это условие, например марганцовка теперь в аптека должна отпускаться только по рецепту. Всё это, хоть и не слишком сильно, может повлиять на количество клиентов.
Необходимо отметить, что требования к аптекам зависят от вида имеющихся у них лицензий на фармацевтическую деятельность. Если лицензия аптеки предусматривает работу с сильнодействующими и ядовитыми веществами к ней предъявляются повышенные требования в сфере безопасности. Если же аптека осуществляет отпуск лекарственных средств, отнесенных к наркотическим, эти требования еще выше.
Все товары сети аптек Радуга имеют необходимые лицензии и сертификаты.
Минимальный перечень лекарств, которые должны быть в любой аптеке, был утвержден министерством здравоохранения и социального развития РФ. Известно, что в обновленный перечень вошли 60 наименований различных препаратов.
Взаимоотношения крупных частных аптечных сетей (Радуга) с контролирующими органами строятся по законам крупного бизнеса.
Рассмотрим факторы косвенного воздействия на ООО Нево - Маркет
Международные события
Международные события могут повлиять на экономическу