Стратегическое управление коммерческой деятельностью торгового предприятия
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ь некоторые стандартные управленческие решения, которые принимаются с позиции функций и элементов деятельности (табл. 1.1.)
Таблица 1.1 - Управленческие решения с позиции функций и элементов деятельности коммерческого предприятия
План деят-стиЗакупка товаровТоварные запасы и ассортиментОрганизация продаж и рекламаФункцииПланированиеИзучение спроса; выявле-ние источников поставки товаров; определение величины партии исходя из плана ТО, денежных средств и других факторов.Планирование ассортимента исходя из доходности; установление максимального и минимального уровня заказов.Планирование объёма ТО; планирование затрат на организацию продаж и рекламу.ОрганизацияПринятие решения о закупке; заключение договоров о поставке; создание системы "предприятие - поставщики"; формирование устойчивых связей.Создание системы, способной эффективно управлять запасами и ассортиментом.Внедрение форм и методов продаж; разработка рекламных мероприятий.МотивацияСоздание условий для достижения результативности работы; создание корпоративной культуры.КонтрольОценка целесообразности и эффективности каждой покупкиАнализ изменения товарных запасов; мероприятия по ликвидации сверхнормативных товарных запасов.Анализ ТО и других показателей; анализ динамики изменения затрат на организацию продаж.Планирование - это вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации и её составных частей. Посредством планирования руководство стремиться установить основные направления усилия и принятие решений, которые обеспечат единство цели для всех членов организации. Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, принимаемых руководством, которые ведут к разработке специфических решений, стратегий.
Организация - это процесс формирования структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для её нормальной работы - персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и др.
Имеется два аспекта организационного процесса. Одним из них является деление организации на подразделения соответственно целям. Второй аспект - взаимоотношение полномочий, которые связывают высшие и низшие уровни работающих.
Руководство устанавливает отношения между уровнями полномочий при помощи делегирования. Делегирование - это передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. С концепцией делегирования связаны понятия ответственности и полномочий. Ответственность представляет собой обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение. Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач.
Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации. [33. С.55]
Современные зарубежные фирмы широко используют мотивацию для достижения результативности работы. К числу наиболее распространенных методов мотивации относятся:
-использование различных форм участия персонала в управлении;
-расширение "горизонтального набора" операций, то есть внесение большего разнообразия в работу персонала в рамках функций одного работника;
-расширение "вертикального набора" обязанностей, то есть обеспечение большей автономности ответственности (в частности персональной) работников любого ранга;
-производственная ротация, то есть смена профессий, освоение смежных профессий, iелью снижения монотонности труда.
Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Руководители начинают контроль с того самого момента, как определены цели и задачи и создана организация. Контроль - это критически важная и сложная функция управления, одна из его особенностей состоит в том, что контроль должен быть всеобщим. Контроль не может оставаться исключительно прерогативой менеджера, назначенного "контролером", и его помощников. Каждый руководитель независимо от своего ранга, осуществляет контроль, как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать в отрыве от контроля. Действительно фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации.
.2 Стратегическое управления коммерческой деятельностью
Управление - процесс планирования, организации, мотивации и контроля. Управление коммерческой деятельностью - выполнение перечисленных функций на подсистемах коммерческой деятельности.
Стратегическое управление - такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.
Раскрыв сущность рассматриваемого предмета, выделим основные этапы и определим для себя последовательность, согласно которой будем формировать стратегическое поведение хозяйствующего субъекта. Затем перейдем к изучению содержательной стороны каждого из выделенных нами этапов, т.е. рассмотрим те шаги, кот