Совершенствование процесса организации банковского маркетинга (на примере ОАО АИКБ "Татфондбанк")
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
Вµнтов, среди которых заметное место занимают ведущие предприятия и организации республики. В тоже время, АИКБ Татфондбанк активно занимается развитием розничного бизнеса: обновляет и постоянно расширяет линейку кредитных продуктов, проводит гибкую политику в области привлечения средств населения во вклады, предоставляет услуги по денежным переводам и приему платежей.
АИКБ Татфондбанк является одним из лидеров среди банковских учреждений Республики Татарстан по количеству выпущенных пластиковых карт. На 1 января 2011 года в обращении находится более 325 тысяч пластиковых карт банка. Банк обладает статусом Принципиального участника сразу двух международных платежных систем - VISA и MasterCard. Сеть обслуживания, с помощью которой можно снять наличные без комиссии, насчитывает более 1000 банкоматов.
АИКБ Татфондбанк проводит гибкую политику в области привлечения средств населения во вклады, сумма вкладов физических лиц на 1 января 2011 года превысила 21,0 млрд. рублей.
В структуру банка входит 90 подразделений, в том числе филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Сургуте, Чебоксарах, Перми.
АИКБ Татфондбанк был учрежден в форме акционерного общества закрытого типа в августе 1994 года. В июле 1995 года общим собранием акционеров принято решение о преобразовании банка в акционерное общество открытого типа, с июня 1997 года банк действует в форме открытого акционерного общества.
Стратегия развития банка на 2011-2013 годы базируется на следующих основных положениях:
) В основу стратегии развития заложена концепция развития банка как универсального;
) Реализация стратегии будет осуществляться на базе сохранения и дальнейшего совершенствования имеющихся продуктов и технологий банка, в целом соответствующих содержанию бизнеса универсального банка;
) Банк будет фокусировать свои усилия на наиболее перспективных продуктах и сегментах, в которых для него есть возможность получения конкурентного преимущества и максимизации финансовой стоимости;
) Одним из направлений развития банка будет последовательная региональная экспансия, проводимая, прежде всего, по принципу поэтапного расширения территории охвата услугами вокруг базового региона присутствия (радиальный принцип), с возможностью открытия подразделений в наиболее привлекательных регионах РФ (принцип точечного расширения);
) В основу развития заложена оптимизация внутренних систем управления и бизнес-процессов банка, системы взаимно поддерживаемых целей банка, подразделения и сотрудника с использованием технологии сбалансированных показателей деятельности и выстроенной на ее основе системы мотивации, развитие управления организацией, финансами, персоналом, информационными технологиями.
Стратегическая цель банка - укрепление позиций по основным направлениям бизнеса. На достижение этой цели направлено решение следующих стратегических задач:
) Увеличение объемов бизнеса;
) Увеличение доли банка на рынке РТ (по показателю активов) до 15%;
) Дальнейшая диверсификация активов (в том числе существенное увеличение доли розничных кредитов и кредитов субъектам МСБ);
) Развитие региональной сети;
) Приоритетное развитие розничного направления;
) Совершенствование системы управления банком, повышение показателей эффективности и производительности труда.
Первоочередные задачи банка на 2011 год в сфере развития бизнеса:
?Увеличение к концу 2011 года активов банка на 21,0%;
?Приоритетное развитие розничного направления;
?Диверсификация активов (в том числе увеличение доли розничных кредитов и кредитов субъектам МСБ);
?Дальнейшее развитие продуктового портфеля, в том числе за счет развития новых направлений бизнеса;
?Рост регионального присутствия банка.
Основные задачи банка на 2011 год в сфере обеспечения развития бизнеса:
?Оптимизация организационной структуры;
?Повышение операционной эффективности за счет автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, внедрения IT-технологий;
?Повышение эффективности деятельности и производительности труда;
?Развитие системы управления банком.
Управление банком осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, Уставом и Кодексом корпоративного управления банка. Корпоративная структура представлена в Приложении 2.
Чистая прибыль банка за третий квартал 2010 года составила 113,6 млн. рублей против убытка, полученного за аналогичный период 2009 года в сумме 15,5 млн. рублей. За 9 месяцев 2010 года чистая прибыль банка составила 168,9 млн. рублей. Результаты финансово - хозяйственной деятельности банка по состоянию на 01.10.2010г. представлены в Приложениях 3-5 .
-К позитивным факторам, определяющим динамику прибыли банка в период с первого по третий квартал 2010 года, можно отнести: появление положительных изменений в динамике уровня реальных доходов населения и потребительского спроса на фоне сохранения высокой склонности населения к сбережениям, обусловливающей значительные темпы прироста розничных вкладов; снижение стоимости привлечения ресурсов на внешнем и внутреннем рынках в результате роста объема ликвидности в глобальной финансовой системе в целом и в национальной банковской системе - в частности; сокращение уровня процентных ставок на рынке банковского кредитования, вызванное как общим снижением темпов инфляции относительно докризисных значений, так и влиянием последовательной политики ЦБ РФ по снижению ставк