Совершенствование организационной культуры образовательного учреждения, на примере Восточно-Сибирского института туризма
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В° туризма своей особенности и уникальности приводит к тому, что в филиале отсутствует своеобразный, деловой стиль одежды. Хотя опрятность, мода, косметика присутствует во внешнем виде работников филиала. Как никогда актуальна модная тенденция сегодняшнего дня - присутствие в одежде уникальных организационных аксессуаров.
Хотелось бы, чтобы во внешнем виде работников особенно часто контактирующих с представителями внешнего мира присутствовала одежда, характеризующая деловой облик то, что явилось бы дополнительным рекламным фактором для филиала.
В институте присутствует работа по созданию профессиональных мифов, легенд, ритуалов. Хотя бы, например своеобразный ритуал, связанный с праздником День туризма, где на природе собираются студенты и преподаватели и проходят своеобразный путь препятствий, заключающийся в спортивных соревнованиях на воздухе.
Наличие и функционирование студенческих общественных организаций и т.д. является также важной составляющей организационной культуры.
Ярким примером является группа студентов, которая неоднократно участвовала в региональном международном конкурсе САЙФ - студенты в свободном предпринимательстве. SIFE (Сайф) - это международная студенческая программа, которая предоставляет участникам возможность самостоятельно реализовать творческие и инновационные проекты в сфере обучения экономике, свободному предпринимательству, бизнесу населения своего города, района, области. В Восточно-Сибирском институте туризма в 2006 г. был объявлен конкурс на лучшую туристскую программу по Красноярскому краю. В разработке конкурсных проектов были задействованы студенты 1, 2, 5 курсов. На первом этапе конкурса рассматривалось 26 программ.
Также ежегодно институт принимает участие в туристической ярмарке Енисей.
Восточно-Сибирский институт туризма создал данный виртуальный альбом по решению Совета ректоров Красноярского края к 60-летию победы в Великой Отечественной Войне. Преподаватели и студенты с энтузиазмом включились в работу. С большим интересом собирали материалы о героях, изучали улицы, названные их именами, формировали проект.
Над проектом "Их именами названы улицы Красноярска" работали:
Горячева Тамара Константиновна - директор института, к.п.н., профессор РМАТ / руководитель проекта; Ершова Елена Александровна - заместитель директора, к.п.н., доцент / координатор проекта; Студенты творческой лаборатории "Экскурсоведение" под руководством Авилкиной Клавдии Николаевны - доцента кафедры "Менеджмента и маркетинга" / подбор текстовых материалов, работа с архивами; Студенты творческой лаборатории компьютерной графики под руководством Егошиной Натальи Михайловны - зав. кафедры "Информационных технологий" / компьютерная графика, дизайн проекта; Студенты творческой лаборатории Web-дизайна под руководством Кузьменко Натальи Григорьевны - к.п.н., ст. преп. кафедры "Информационных технологий" / разработка проекта в электронном варианте; Панфилов Илья Александрович - преподаватель кафедры "Менеджмента и маркетинга" / фотосъёмка улиц; Самарин Виктор Викторович - зав. отделом технического обеспечения учебного процесса ВСИТ.
Проявление заботы и внимания к посетителям, учащимся, преподавателям учебного заведения, является элементарное наличие холла. Но для ожидания на каждом этаже отсутствует какая либо мебель, например, элементарно лавочки, столы. Также можно установить специально информационный стенд, где можно разместить рекламные буклеты, газету, выпускаемую учебным заведение, информационный материал, которые можно не просто просмотреть, но и взять с собой.
Так же в ходе опроса многие студенты отметили не привлекательность вывески с наименование института. Удачная вывеска хорошо запоминается, вызывает ассоциации, подчеркивает оригинальность, передает идею. 28% опрашиваемых студентов считают, что существующая вывеска вуза не подходит для высшего учебного заведения.
Уровень организационной культуры определяется по отношению к коллективу, к руководству и руководства к коллективу. Показателем этого является отношение коллектива к руководству - состояние туалетной комнаты, а отношение руководства к коллективу - кабинет первого руководителя. Думается данные показатели, как никогда ярко подтверждают состояние, когда коллектив сам по себе, а руководство само по себе.
.3 Проблемы в функционировании организационной культуры Восточно-Сибирского института туризма
Данный раздел дипломной работы составлен по результатам опроса, проведенного нами среди сотрудников и студентов Восточно-Сибирского института туризма.
Целью опроса является выявление состояния организационной культуры на сегодняшний день.
Существует три вида сбора первичных данных:
наблюдение;
эксперимент;
опрос.
В нашем исследовании мы выбрали опрос, как наиболее удобный метод сбора информации о знаниях людей, их взглядах и предпочтениях.
Опрос - это самый распространенный и зачастую единственный метод сбора первичных данных, который применяется при проведении исследования. Основное преимущество опросов заключается в их гибкости. Их можно использовать в самых разнообразных ситуациях для получения различных видов данных. В зависимости от формы опросы дают возможность получать информацию быстрее и дешевле, чем в случае наблюдения и эксперимента.
Для проведения опроса мы использовали анкеты.
Анкета - это самое рас