Совершенствование организационной культуры образовательного учреждения, на примере Восточно-Сибирского института туризма
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ль человеческого фактора в управлении становиться одной из главных в деятельности предприятий, фирм, заведений, внимание к каждому отдельному человеку должно являться наиглавнейшей задачей в ценностных ориентирах, деятельности работников филиала. Чтобы такое присутствовало в Восточно-Сибирском институте туризма необходимо на первое место поставить разработку Положения об организационных, человеческих, профессиональных ценностях Восточно-Сибирского института туризма, чтобы мы не продолжали оставаться одним из общего ряда филиалов, имели собственную уникальную особенность.
С точки зрения внешнего наблюдателя, появившегося впервые в Восточно-Сибирском институте туризма, сразу же бросается достаточно доброжелательные отношения между работниками филиала. В коллективе преобладает бодрый, жизнерадостный тон взаимоотношений между работниками, оптимизм в настроении. В коллективе высоко ценят такие черты личности как принципиальность, честность, трудолюбие и бескорыстие. Внутренняя культура работающих достаточна высока. В обращении друг к другу используются, если к старшему - вежливые слова и обязательно употребление имени и отчества.
В одинаковой возрастной группе общение идет с использованием уменьшительно-ласкательных имен, положительной и доброжелательной окраской. В молодежных группах работников Восточно-Сибирского института туризма общение открытое, доброжелательное, с отсутствием жаргона. Язык общения литературный, грамотный.
Что же касается самих учащихся, то здесь также присутствует комфортный климат в коллективе. В отношениях между студентами существует взаимное расположение, понимание, сотрудничество. Но это, к сожалению не всегда так. В трудных ситуациях коллектив не способен объединиться, возникают растерянность, ссоры. А успех или неудача одного оставляют равнодушными остальных членов коллектива, а иногда вызывают нездоровую зависть.
Так комфортность среды института характеризуют следующие данные: более 65,6% опрошенных, считают отношения хорошими, дружественными; 34,4% удовлетворительными.
Однако в филиале отсутствует коммуникационная система общения, в первую очередь - в выполнении профессиональных обязанностей. Отсутствие системы приводит к тому, что распорядительство, исполнительство не построено в определенный структурный ряд. Это приводит к постоянным турбулентным движениям сотрудников к начальству и между собой, что приводит к перегрузке руководящего состава и стрессовым ситуациям в исполнительских коллективах. Не просто напрашивается, а стоит главной необходимостью разработка коммуникационной системы профессиональных взаимоотношений.
Небрежное отношение к имуществу вуза также является показателем отсутствия этики поведения у студентов. Изрисованные и залепленные жвачкой парты, грязные стены, мусор, который кидают мимо урн все это отрицательно сказывается на имидже вуза. Студенты видимо забывают, что институт это второй дом, в котором каждому студенту предстоит прожить пять лет.
Показателем отсутствия элементарной этики поведения и организационной культуры, является крыльцо при входе в здание, где постоянно толпы студентов курят и тут же себе под ноги бросают окурки. А отсутствие элементарной культуры пользования автомобильным транспортом - попробуйте подъехать или подойти к зданию во время занятий и сессий - это сложное действие.
Настало время организовать культуру курения в филиале - возникает экстренная необходимость создания мест для курения в хорошо проветриваемых, чистых, удобных помещениях.
В высокоразвитых странах курение запрещено не только в помещениях, но и в исторических центрах городов. В институте запрещение курения на крыльце привело к тому, что на данный момент начинают курить в туалетных комнатах, а остальные как курили на крыльце, так и продолжают. Настало время организовать культуру курения в институте - возникает экстренная необходимость создания мест для курения в хорошо проветриваемых, чистых, удобных помещениях.
Организацией питания работников и учащихся ВСИТ занимается столовая, которая расположена на первом этаже. Меню очень разнообразно по наименованию блюд, которые вполне доступны по цене. В столовой питается 70% всех сотрудников и учащихся филиала, включая руководителей подразделений. Работники разных уровней питаются отдельно. Однако помимо одной столовой на первом этаже, и автомата на первом этаже с кофем и шоколадками необходимо создание небольших кафетериев хотя бы одного для двух этажей, что бы сотрудники в свой пятнадцатиминутный перерыв в уютной комфортной обстановке могли выпить чашечку кофе, чая, сока, не устраивая чаепитие в кабинетах с деловой документацией. Наличие кафетерия позволяет и студентам не толпиться в одной столовой на четвертом этаже, а быстро перекусить.
Внутри филиала почему-то не предусмотрены места, где студенты и преподаватели могли бы присесть и передохнуть. Все отмечают, что даже простые скамейки решили бы эту проблему, но, конечно, диванчики с фонтанчиками - лучше.
Отсутствие в институте гардероба является еще одним неудобством для учащихся вуза, в перерывах между занятиями студентам приходится носить верхнюю одежду в руках, что не совсем удобно, а наличие курток и пальто в аудиториях не совсем правильно.
В зависимости от ценностных ориентиров вырабатывается особый внешний вид работников организаций, учреждений.
Отсутствием самостоятельного понимания Восточно-Сибирского институт