Совершенствование организационной культуры образовательного учреждения, на примере Восточно-Сибирского института туризма
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
эмоциональное, так и на рациональное отношение к ней.
Американский исследователь Уильям Оучи выделил три основных вида:- рыночную культуру, которая характеризуется господством стоимостных отношений и ориентацией на прибыль. Источником власти в рамках такой культуры является собственность на ресурсы; - бюрократическую культуру, основанную на господстве регламентов, правил и процедур. Источником власти здесь служит должность членов организации;- клановую культуру, дополняющую предыдущие. Ее основу составляют внутренние ценности организации, направляющие деятельность последней. Источником власти здесь служат традиции.
Наибольший интерес для целей практической диагностики и изучения оргкультуры представляет типология Кима Камерона и Роберта Куинна. Данная типология охватывает ключевые характеристики культур, позволяет получить их качественные и количественные оценки и осуществлять диагностику изменений культуры компании.
В основе типологии лежит рамочная конструкция конкурирующих ценностей. Такая рамочная конструкция строилась на исследованиях главных индикаторов эффективности компаний. Скажем, одни фирмы, считают себя эффективными, если они склонны к переменам, отличаются адаптивностью. Другие напротив, стабильны, предсказуемы и механически целостны. Второе измерение определяет критерии эффективности, расположенные между внутренней ориентацией (интеграцией и единством) и внешней ориентацией (дифференциацией и соперничеством).
Оба измерения образуют четыре квадранта, каждый из которых соответствует своим представлениям об эффективности, ценностях, стилях руководства. Таким образом, выделяются четыре культуры: иерархическая (бюрократическая), рыночная, клановая и адхократическая (рис.1).
Описание данных культур:
Клановая культура: Очень дружественное место работы, где у людей много общего. Лидеры и главы организаций воспринимаются как воспитатели. Организация держится благодаря преданности и традициям, делает акцент на долгосрочной выгоде совершенствования личности. Успех определяется в терминах доброго чувства к потребителям и заботы о людях. Поощряется бригадная работа, участие персонала в бизнесе и согласие.
гибкость и дискретность
внутренний фокус иКланАдхократиявнешний фокус иинтеграцияИерархияРынокдефференциация
стабильность и контроль
Рис. 1. Рамочная конструкция конкурирующих ценностей различных организационных культур
Адхократическая культура: Динамичное предпринимательское место работы. Люди готовы идти на риск. Связующей сущностью организации является преданность экспериментированию и новаторству. В долгосрочной перспективе организация делает акцент на росте и обретении новых ресурсов. Успех означает производство (предоставление) уникальных и новых продуктов или услуг. Поощряется личная инициатива и свобода.
Иерархическая культура: Очень формализованное и структурированное место работы. Руководство - рационально мыслящие координаторы и организаторы. Организацию объединяют формальные правила и официальная политика. Долгосрочные заботы организации состоят в обеспечении стабильности и показателей плавного хода рентабельного выполнения операций, за счет которых обеспечивается долгосрочная предсказуемость.
Рыночная культура: Организация ориентирована на результаты, выполнение поставленной цели. Лидеры твердые руководители, непоколебимы и требовательны, работники целеустремлены. Репутация и успех является общей заботой. Важно конкурентное ценообразование и лидерство на рынке, захват рыночной доли.
Каждая типология классифицирует оргкультуру компаний, выделяя различные признаки и особенности:
зависимость от специфики вида деятельности;
зависимость от морально-психологического климата в коллективе;
зависимость от особенностей взаимодействия с внешней средой;
зависимость от тендерных особенностей;
зависимость от риска менеджеров и типа обратной связи;
зависимость от системы конкурирующих ценностей;
зависимость от национальных особенностей.
Такое разнообразие типологий обусловлено тем, что оргкультура компании определяется не одним или двумя факторами, а достаточно большой совокупностью взаимосвязанных элементов и характеристик. Можно привести типологии культур, связанные со стилем лидерства и характером управления в компании.
Несложно разработать типологию культур, исходя из критериальных основ поведения персонала в этих культурах и строгости регламентации норм поведения. Можно выделить несколько типов культур в зависимости от характера процесса целеполагания в них и т.п. Характерно, что по одному признаку две компании могут относиться к одному типу, а по другому - к разным типам культур.
Организационная культура - это многомерное поле с множеством параметров и множеством измерений. На каждом из уровней изучения - поверхностном, подповерхностном и глубинном - приоритет будет отдаваться различным характеристикам, которые порой могут быть противоречивыми в рамках одной культуры компании.
Наиболее объективную, на мой взгляд, типологию можно получить, изучая именно глубинные слои этого поля, базовые представления культуры, смысловые понятия, верования и убеждения. В зависимости от постулатов этого уровня вырабатываются все остальные элементы организационной культуры: миссия, ценности, нормы поведения,